结合废弃塑料瓶回收与电商引流的设计

麦志溢 黄伟麟 欧福辛

（广东东软学院，广东 佛山 528200）

废弃塑料瓶是一个不起眼一直被大家忽略的“宝藏”，早在2014年上海召开的第十一届中国塑料回收和再生大会上预测，我国废弃塑料应用的市场价值在1 000亿以上。而在实际生活中，很多塑料瓶被废弃而无法真正被回收利用。流失其经济价值的同时，也给环境和保洁人员带来了很大的压力，因此，要提高消费者的环保意识，还要通过一些实际的措施提醒消费者。

与此同时，当前电子商务进入规模发展阶段，网购零售市场交易依然高速增长，且移动终端网络购物爆发性增长，电商行业的竞争已经进入白热化阶段。各大电商平台都不断挖掘流量，鲜有创新与突破。而且越来越多的电商商家存在引流困难、客户群面较窄等难题。如何更好地引流、拓展客户群面成为电商平台和商家共同面对的重大问题。 废弃塑料瓶回收结合电商引流的设计应时而生。“环保+电商”的电商新模式可为电商商家提高曝光率，有效解决电商引流难这一现实难题。

本项目旨在将环保与网络购物融合，打造“环保+电商”的新模式、回收机和小程序的“线下+线上”模式，以及商城里面的“讨论站”等社交电商新模式，使得消费者在此找到乐趣，获得成就，促进消费。此模式不但满足人们网络购物的需求，也催生出一种环保生活的理念。

1 线下回收机器及其运作模式

线下回收机器放置在校园区域、商业广场、小区公园等人流量较多的地区。消费者只需要把要废弃的塑料瓶通过机器扫描瓶身条形码即可识别并打开回收舱口。回收成功后，消费者可以通过扫描回收机二维码或者手机NFC感应识别增加“能量值”。线下废弃塑料瓶回收机在不同地区不同范围与不同的回收厂商加盟，为厂商提供废弃瓶，使其能回收稳定的数量以及有正规的管理。同时，加盟的回收商有义务定时回收，保护机器和及时反馈机器信息到公司。

线下塑料瓶回收机器在一个区域内要有合理的密度，是要根据机器地址选址、人流量、是否方便安装的情况去选址的。原则上每两部机器之间相隔1 km。选址太过密集会导致机器的浪费，太过稀疏便达不到提醒人们的效果。机器的选址也可以安置在线下实体店附近，与实体店达成合作。

2 电商平台的新模式

“能量值”：能量值是用户通过投掷废弃塑料瓶获得的。除了可以用能量值换购入驻商家的商品，能量值还能和好友的进行排名，好友间还能互相“偷”能量。一方面提高了商城的趣味性和可玩性，另一方面能够吸引客户经常去投掷废弃塑料瓶，形成习惯。

“讨论站”：讨论站是针对商城里面的商家开发的。通过讨论站，消费者可以找到自己感兴趣的物品或自己感兴趣的话题，选择进入一个对应的群聊。对于商家来说，这样能减少寻找客源的成本，迅速找到目标客户。通过利用消费者的兴趣，建立相应的论坛、群聊，以对产品和商家起到推广的作用。消费者能在网购的同时找到自己的兴趣群体，可以互相交流产品的意见和建议，提高商城的社交型，产生用户黏性。

现如今社交网络具有超强的影响力，她的信息传播能力极强，大家都愿意在社交网络上花时间。而社交网络能与电商相互融合相互推进。本设计的商城利用了庞大的社会关系及其丰富的人力资源，不断吸引新的消费者。设计中不断加强社交网络的推广，利用“能量值”，“讨论站”进行推广与传播。电商平台引流流程图如图1所示。

图1 电商平台引流流程图

3 定制营销及盈利情况

设计采用线上与线下相结合的方式，吸引消费者消费，为电商引流，最终是服务于电商商家，大部分盈利点也在于电商商家。同时，可以根据回收机投放的地段与当地商家、社区、学校等合作方合作。针对不同区域可以定制不一样的营销模式。在社区小区针对的是住户，可以在商城上推销生活用品；在学校针对的是学生，商城上推荐的是学习用具；在办公区针对的是办公的白领，推荐的是时尚高档的用品。商城可以根据不同地区有相对应不同的营销和推广，这样才能更好地服务于入驻商家。

本设计有效地提高废弃塑料瓶的回收率，这绝不仅仅是环境所需，也是这个时代的大势所趋。当不断有新形势吸引消费者参与环保行动，让消费者形成一种“付出就有回报”的消费体验，消费者就会自然而然习惯性地参与到线下投瓶。

4 消费者行为研究及调查

消费行为是消费者自发的，市场既要配合好也要培养好。如果只是单纯把塑料回收机放在一个地方，起初只是能吸引路人的眼球，然后少量的人初次尝试，到最后真正会使用的只有极少数人。这种情况会导致厂家投入与收入不成正比，与回收商之间的联系也会越来越淡，到最后荒废，造成浪费。所以，结合电商引流的废弃塑料瓶回收机，能够在消费者第一次使用的时候吸引眼球并且能留住第二次参与投瓶和消费。无形之间，这两者的结合留住了消费者，也引流到电商平台。

但是消费者并不是那么容易对这一套模式“上瘾”的。要让消费者有第二次的投瓶，就要线上线下都完善。线下的废弃塑料回收机方便快捷，最快只用扫描瓶身条形码，用手机NFC 功能就能完成积分的录入，整个过程预计只需要10 s；线上，运用互联网的社交性，好友间相互比拼，又可以在商城里面通过“讨论站”找到自己感兴趣的话题或者产品，便捷的社交系统能让消费者长期关注使用。

经过大量的线上线下问卷调查，对这种模式的接受度较高。为了研究大家对线下投瓶的情况，还特定设点对一个宿舍区的学生进行调查。试验设置为学生需要站在投放桶前站立10 s（ 10 s为机器正常投放且获得积分的时间） 然后投入废弃塑料瓶。整个试验无人引导，但完成率高达96%，而且绝大多数人都有耐心站10 s后投瓶（ 即能完成回收机的投放到获取积分的环节）。在试验的1 h里面便收集了接近三百个废弃塑料瓶。

5 结合废弃塑料瓶回收与电商引流的设计的意义

本设计的初衷是为了减轻社会上废弃塑料瓶带来的环境压力，同时也为电商提供引流的作用。现阶段废弃塑料瓶的回收现状是由每个地区的细分区域的保洁人员统一回收和出售，这样的情况久而久之只会让消费者更不习惯于垃圾分类。从长远看来，未来无人化、智能化程度会越来越高，如果不推行这样的模式，未来的垃圾分类、可回收利用废品的回收会不会不被个人重视，这样的情况值得去解决和深究。本设计的废弃塑料瓶回收虽不能像普通垃圾桶一样遍布大街小巷，但是它传递给所有接触到这个机器的消费者一个新的信号，让大家重视起垃圾分类的问题。同时，电商竞争越来越大，为电商引流促销量也是很重要的。

6 结语

本设计致力于把环保和电商有机结合起来，倡导一种新的环保电商模式，为新生的、缺少关注度的电商引流，创新地使用社交电商新模式刺激消费者投瓶以及在电商上消费，更是提供一种更有效率的废弃瓶回收方式。该设计只是理想地考虑了把废弃塑料瓶回收和电商相结合，下一步工作应该是解决前期资金投入，市场推广，不断完善消费者线下投瓶时的体验和线上商城的优化，以及这种方式是否能更加优化，这都是未来研究的方向。