试析基于人机交互的老年人产品设计

摘 要：在信息技术不断发展的背景下，老年人的产品愈发先进，人机交互界面愈发先进、智慧，大大丰富了老年人的晚年生活。影响老年人产品人机交互的因素比较多，主要体现在生理因素、心理因素、社会因素等方面。本文立足这些影响因素，分析了人机交互的老年人产品设计思路。分析结果表明，实现生活习惯与界面交互、功能认识与界面交互、多种操作与界面交互提升产品设计智能化、智慧化的关键。

关键词：人机交互;老年人;产品设计;生活习惯

0 引言

在人口老龄化不断推进的背景下，超过60岁的老年人越来越多，智能产品的需求量与日俱增，对产品设计的功能提出了更高的要求。老年人身体机能不断退化，接受新鲜事物的能力比较弱，对产品界面设计使用认知度比较低。为给老年人的生活创造更多的便利条件，必须立足老年人的实际需求，全面优化产品的交互界面，充分体现人性化。基于此，本文结合理论实践，对基于人机交互的老年人产品设计做了如下分析。

1 影响老年人产品交互的因素

1.1 生理因素

老年人和产品在进行交互时，生理因素起着决定性作用。因此，在老年人产品设计过程中，要以满足老年人的实际需求为依据，才能设计出更加符合老年人实际需求的智能化产品。总结影响人机交互的主要生理特点，可从以下两个方面入手：一是老年人随着年龄的增加，身体机能发生了一定的退化，协调性变差;二是老年人的感知机能也发生了不同程度的变化。老年人在和产品交互的过程中运动机能越来越低，难以独立互动活动，活动的范围仅仅在家附近，老年人的视觉、听觉等均开始退化。因此，在产品设计时要尽量降低操作的难度，实现良好的交互性。

1.2 心理因素

随着年龄的增加，老年人思维的灵活性、记忆力明显降低，经常发生丢三落四的问题，刚刚教过的知识转头就忘，难以接收更新的知识。老年人需要充分理解学习内容，然后通过短暂记忆来保持学习内容，将其以图画、画面的形式存储在老年人的脑海中，也可以良好地掌握新知识。

1.3 社会因素

凡是超过60岁的老年人大多生于新中国成立之前，受到历史原因的影响，受教育的程度比较低。据不完全统计，我国目前60岁以上的老人，文盲占比非常大，占总人数的45.68%左右，在处理一些事情时多凭借自身的经验。我国自古以来非常崇尚孝道，赡养老人是子女应尽的义务和责任。因此，居家养老仍然是目前我国养老的主要形式，但随着城市化进程的不断推进，很多年轻人选择外出打工，我国空巢现象逐年加剧，到2018年城市空巢家庭超过50%，这要求老年人在购买产品后必须具有独立使用产品的能力。[1]

2 基于人机交互的老年人产品设计

2.1 老年人生活习惯和界面交互的设计

老年人接受新产品、新理念、新操作的能力比较弱，对多数老年人而言，智能化的产品是一个比较新颖的物种，每个操作步骤都比较新颖，即便操作流程比较简单，也无法像年轻人一样在短时间内快速掌握智能产品的操作技巧。基于此，在设计老年人使用的产品时要尽量满足老年人的心理需求和生理需求，一步步指导老年人掌握智能产品的操作要领，提升使用的流畅性和便捷性。

2.2 认知功能和界面交互的设计

老年人很少了解和掌握智能产品的功能，虽然目前很多老年人家庭中也配置了一系列智能产品，但很少有掌握智能产品操作要领的老年人，也就无法充分发挥智能产品应有的功能和价值。因此，在智能产品交互设计中，为进一步增加老年人对智能产品的使用次数必须实现认知功能和界面交互的相互融合，促使老年人在充分了解其功能后掌握产品的操作要领。因此，设计人员可从以下几个方面入手进行改良：

第一，促使智能产品的功能更加形象化，即便是相同的产品或者同一系列的产品，在整体操作界面和交互上不能发生太大的变动，保证老年人在使用过程中能逐步掌握智能产品的作用和操作要点。

第二，智能产品的主要功能要尽量直观显示，以便更好地匹配老年人的生理特点和心理特点。交互界面设计时多采用一些醒目、简练的标志，并加入语音提示功能，指导老人独立完成智能产品的操作过程。

第三，尽量简化次要功能，避免信息过多，干扰他们的判断，减少交付层级。在此基础上，配合语音提示功能完成界面操作，帮助老年人更好地掌握智能产品的使用方法。[2]

2.3 多种操作和界面交互的设计

老年人接触的操作界面比较复杂，容易感到混乱。比如在使用某些导航产品时，老年人大多无法根据智能设备反馈信息，找到方向感。老年人使用智能产品难以独立完成某一个操作目标。比如在微信上给其他人发消息，操作步骤：先打开手机，进入微信软件;然后，找到对应的联系人;最后，通过输入法输入需要表达的内容。对老年人而言，此过程比较复杂，智能手机上软件众多，无法清楚识别。因此，需要对软件进行多角度的合理布局，促使老年人在使用体验软件时可多角度实现既定目标。

3 结语

本文结合理论实践，分析了基于人機交互的老年人产品设计。分析结果表明，人机交互应用在老年人智能产品上可凸显人性化特性，促使产品更加符合老年人的生理、心理需求。

参考文献：

[1] 杨磊.老年人智能产品交互策略研究[J].美与时代（上），2018（01）：74-75.

[2] 谷子昂.基于老年人需求的产品交互设计探究[J].设计，2016（11）：138-139.

作者简介：李家桂（1997—），男，广西人，桂林电子科技大学本科在读，主要研究方向：产品设计。