以标准做圆点用情怀做半径勾画养老服务新蓝图——参加2019年第一期全国养老服务机构院长培训班感悟

• 西安养老康复中心副院长 田卫华

本文作者田卫华（右）和老人交流

春风和煦，生机盎然。2019年4月27日至29日，中国社会福利与养老服务协会主办的“2019年第一期全国养老服务机构院长培训班”在安徽省巢湖市举办，来自全国养老服务领域的专家学者、养老服务机构院长以及高层管理人员近200人参加了培训。

在本次培训班上，聆听了12位养老服务业知名专家、教授的授课，学习了解了 “十三五”养老服务标准化建设发展趋势、养老机构标准化与品牌建设、养老机构标准化体系下的风控管理、养老机构健康管理服务的创新模式、社工在养老服务中的定位与作用、老年康复辅具的评估与选配等重点内容，培训课程聚焦当前养老服务工作的热点、难点问题，授课内容丰富、案例生动，使我受益匪浅！

以标准做圆点，夯实基础

刘有学老师向我们讲述了“十三五”养老服务标准化建设发展趋势，其中“十三五”期间养老服务业发展由扩容增量向提质增效转变；在需求方面，从解除老年人的生活后顾之忧发展到要求维护老年人的体面与尊严。通过老师的讲述，深感标准化建设对机构发展的重要性。尤其是湖南康乐年华的袁治老师用各种小微故事向我们分享了实行标准化建设后对团队服务质量的提升和老人满意度的提高，进一步增强了标准化运营下对机构品牌的影响。课堂上我们了解到江苏省29家养老服务机构已经通过标准化验收，正在以崭新的面貌走向养老服务的春天。作为西北地区的县级养老机构，如何有效地开展标准化工作，这一问题已经深深地植入我的内心，以标准做圆点，夯实基础是养老服务机构做强做大的必由之路！

用情怀做半径，彰显养老服务个性化

这次培训，让我印象深刻的一个词是：情怀。一群来自天南地北的养老人因为情怀选择了养老事业。我从事养老工作6年了，期间，有无助也有感动，有遗憾也有收获，但对养老行业与老人的那份深情，让我依然选择了坚守。作为养老人，深感责任重大。我们整日面对着一个个需要被照顾和呵护的老人，要满足老年人多样化、多层次养老服务需求，让他们切实感受到家的温馨和舒适，来了就不想走，是我们机构养老人奋斗的目标和价值所在。

总之，参加本次院长培训，让我从中学到了很多理论和技能方面的知识。作为一名管理者，非常感谢中国社会福利与养老服务协会和西安养老康复中心给我这次学习的机会。来时的路上带着满满的嘱托，回程的路上带着满满的收获，作为新时代的养老人，我们应不负青春，用心勾画养老服务的新蓝图！