底层思维影响管理者决策的“密码系统”

良实　绯泠

人与人的差距主要体现在思维层面

海尔集团CEO张瑞敏有句名言——“思路决定出路”。人与人的差距，主要体现在思维层面，面对复杂的世界，是否有足够的智慧做出正确的判断，从而采取对的行动。

那么，到底是什么影响了管理者的决策？

“底层思维”是如何影响我们的？

在投资领域，人^都知道“低买高卖”的投资准则，但是，只有极少数人能赚得盆满钵盈。原因是人的行为经常会背离理性。当投资者表现出风险厌恶，在投资时做出保守的假设，设定好安全边界时，市场就是比较理智的;但当人们忘记风险，乐观情绪压倒一切，不再考虑安全边界时，市场的风险就比较大。而查理·芒格的高明之处，就在于他掌握了多元思维模型和逆向思维能力，拥有比常人更“理性”的眼光和洞察力。

一部手机的性能好坏，更关键的是取决于操作系统，而不是下载了多少App，存储了多少信息。对于每个人来说，最重要的是大脑里运行的“操作系统”，它是思维的基础。拥有不同底层思维系统的人，在看待同一件事时，所得出的结论与所产生的行为，往往大相径庭。

对个体是如此，对一个组织、社会、国家亦然。比如，如何看待时间？以基督教为代表的宗教认为时间是直线型的，有一个开始，然后向着一个终点进行，肉体归尘土，灵魂归天堂或地狱，所以教徒不会特别期盼下一世。以佛教为代表的宗教却认为时间的运动是圆周型的，轮回往复、周而复始，今世的行为会成为后世的“因”，所以劝诫世人广积阴德，避免来世受苦。

底层思维存在于人的潜意识之中，往往不易被觉察，所谓“日用而不知”。现代西方管理思想是建立在一套物理学思维的基础上的，包括机械论、还原论等，把世界看作是一个精密运转的钟表，所有的事物都可以拆分成“整体”和“部分”，所有的管理都是在解决“整体”和“个体”之间的关系，像泰勒的科学管理、韦伯的官僚制度管理等。但随着时代和科学不断发展，旧的理论解释不了新的世界，比如：大雁结队飞行、蚁群的行为，都不等于单个个体的简单相加，而体现为一种更加复杂的层级关系，复杂科学称之为“涌现”现象。同样，以量子力学的思维来解释一些社会学、心理学的现象，我们就比较容易理解，比如：在真人秀中，表演的成分一定是大过于真实的成分，因为“观测扰动了被观测的物体”。

底层思维对组织或集体带来的影响不容忽视。中国人对进化论的理解源自严复的译作《天演论》。但是严复译介过来的并非达尔文原著，而是赫胥黎的《进化论与伦理学》。同时为适应当时社会对救亡图存的精神需求，强调竞争，严复的译作使“落后就要挨打”的观念成为中国人基于社会达尔文主义而形成的常识，并对近代中国革命及社会发展的方方面面产生了深远影响。

作为一名管理者，应保持“主动觉知”，要有意识地探究自己的底层思维，了解底层思维对决策的影响。比如同样是生物学思维，“进化论”认为物种的发展总是前进的，是一个从简单到复杂的过程，强调“物竞天择”“适者生存”。在企业经营和管理过程中，抱持“进化论”的管理者会将工作重心放在“找道路、配资源”上。实际上，物种变化的过程更多的是一种“演化”的过程，演化无定向，复杂的不见得就是最后的赢家。企业之间不完全是“大鱼吃小鱼”的竞争关系，更多的是在与外部环境的互动和相互塑造中，找到一种动态平衡。比如，腾讯不适合商品交易，阿里巴巴也做不了社交，我们也不可能全都去模仿腾讯、阿里的商业模式，因为缺乏基因，所以无法“长成”它們。如果把企业看成是一个“生命体”，管理者应该做的是在整个产业系统中，找到最适合自身发展的“生态位”。由于经济结构的变化是不能事先预知的，企业要通过产品和服务的迭代、经营模式的创新、人才的吐故纳新，打造核心竞争力，以应对未来的复杂性和不确定性。

用“生物学思维”管理企业的生命周期

用底层思维构建的认知模型，可以帮助我们实现更大的进步、突破。正如人向往长生不老一样，企业也追求“基业长青”“永续发展”。英国管理大师查尔斯·汉迪指出：企业应寻求“跨越S型曲线的二次增长”。企业实现持续增长依赖于创新，创新的方式有两种：一种是“连续性创新”，在固有的结构里，沿着企业发展的原有轨道，完成技术升级;另一种是“非连续性创新”，跨越鸿沟，更换轨道，如“第二曲线创新”“颠覆式创新”。

在资金、技术和人才方面具有突出优势的大公司，多采取“连续性创新”策略，依靠长期技术积累，持续创新投入，不断提升产品性能和服务能力，形成自己的核心竞争力，建造“护城河”。比如：华为公司在终端手机产品上布局高端市场。

管理者的认知边界，就是企业发展的边界。企业管理者既要向下探究自己的底层思维系统，又要不断提升认知能力，拓展认知边界

而对于民营企业来说，更适合从低端入手，找到一个单点作为入局突破口。技术本身的进步已经超过了很多消费者的基本需求。对消费者来说，最关心的并不是产品的技术水平有多高，不在于产品的附加值，而是产品的性价比。这为创业公司的创新带来了很多机会。

深圳是一座依靠创新发展起来的城市，它的经济创新依赖于出现了一批创新公司。这些创新公司的出现，离不开深圳市政府对创新的支持。它对“连续性创新”的支持，是基于一种“源头性思维”，首先要搞清楚项目创新的科学原理是什么，技术是从哪个大学出来的，最初的产品是哪个企业开发的等等，支持那些在本行业具有成长潜力的企业。同时，政府又能认识到创新的复杂性、多样性，只有分工越来越细、协作越来越丰富、关联企业构成复杂，才能够对创新起到足够的支撑。当资本、技术、人才达到足够高的密集度，才可以产生“化学反应”，带来创新的氛围，于是对非共识创新也给予足够的支持。这种做法很值得学习借鉴，既能够看到大企业在原有曲线上的连续性、成长性，又能够看到小企业在跨越“非连续性”、实现“颠覆式创新”方面的爆发性、突破性，从而为创新企业培育了更加有利的生存土壤和发展空间。

如何避免因“思维盲区”导致的决策失误？

我们的决策失误多半是由认知系统造成的。

最初人们认识世界都是从局部开始的，带有一定局限性，随着不断探索，眼界得以拓宽、认知能力也提升了。生命科学有一个概念叫“盲维”。科学家在研究视觉和色盲时发现，人和其他生物对颜色的感知能力是不同的。原因在于，人类眼睛中有三种色彩感受器，能感受到的颜色组合差不多是百万到千万种。如果一个动物有四种或五种色彩感受器，那它就能够感受到上亿到百亿种颜色。色彩感受器就相当于我们的底层思维系统，看（想）不到的地方就如同我们思维上的“盲区”。如果管理者认识不到这一点，就有可能以自己的思维逻辑代替企业的发展规律，以自己对世界的认知代替行业的规律，从而做出错误的决策。

要想突破“思维盲区”，就要探究底层思维，像查理·芒格一样建立多元思维模式，借用并糅合来自各个传统学科的分析工具和方法，包括历史学、心理学、数学、工程学、物理学、统计学、经济学等等。

管理者的认知边界，就是企业发展的边界。企业管理者既要向下探究自己的底层思维系统，又要不断提升认知能力，拓展认知边界。只有升级个人的思维模式，促进认知系统迭代，你和你的企业才能不断成长。

责任编辑：辛国奇 李靖