O2O模式电商下的农产品物流建议

摘 要：电子商务产业现如今在我国发展十分迅速、广泛，人民生活水平也在不断提高，居民对农产品的多样性和新鲜性及购买产品的便捷性有很强烈的要求。O2O的全渠道运营的特点充分满足了商家和消费者的要求，这种模式提供的方便与快捷成为许多对运输时间有严格要求的电商的青睐。农产品就是其中的典型代表，农产品易腐、易受损，其对运输的时间与环境都有严格的要求，运输过程中极易造成损失，其成本也因此大大增加，不易受到控制。O2O农产品物流的创新不仅可以提高我国农业经济效益，更能推动我国向绿色、健康、低碳方向发展。本文基于O2O模式对农产品物流的构成及特点进行分析阐述，从而为农产品物流的提高提供帮助。

关键词：O2O；电商成本；物流

一、O2O模式

线上到线下（OnlinetoOffline）是时代的产物，它将线下传统商业和线上的互联网结合，利用互联网为线下交易构建桥梁，线上的消费者用户在互联网上下单，但互联网上的订单却带到现实中的实体中去体验，从而让用户能够便捷的在线上购买线下的商务或服务。O2O模式是通过线上和线下相结合的多种渠道来实现的，本文研究的农产品O2O模式主要以农业合作社为中心的O2O运行模式，其主要运营模式一般为：消费者通过网络平台上下单，订单发给农村合作社，农业合作社再负责配送给消费者。

二、O2O电商物流现存在的问题

（1）传统物流仍广泛存在，影响产品质量问题

传统物流运输仍普遍存在，近年来我国的物流行业得到了飞速地发展，但在有关农产品的物流方面仍存在很多问题。由于农产品物流发展没有什么规划与格局，管理体系不完善，所以在农产品的销售运输中经常出现农产品滞销和人们对农产品大量需求之间的矛盾。农产品的收购交易中，一般还采用传统的收购方式，中间环节十分繁琐，不仅成本高而且还导致货损率太高。这种传统方式对于现代高速发展的互联网生活节奏已经显得太过落后，而且还给流通环节增加了大量的成本，导致无谓的浪费，这种现象在北方最为普遍。一般传统物流并未进行数字信息化的改革，信息的传递非常不畅。农产品从生产者开始再到消费者之间的过程有太多的中间商经手，而且中间环节的具体信息等并不名明确，导致消费者根本不知道农产品的生产时间及中间的流通时间，让消费者消费对农产品的食用安全性感到担忧。

（2）销售物流问题复杂，质量难监控

因农产品的特殊性，单一的货源是无法满足消费者的需求，所以企业必须要从多产地少量多次的持续收购，这严重提高了物流成本。而且因农产品产品的独立性，这也造成无法对每个农产品的质量进行把关，造成严重浪费及货物滞留无法销售。第三方物流企业的冷链物流缺乏规模化与专业化，冷链仓储与配送基础设施以及技术落后，生鲜冷链物流各个环节衔接不顺畅，冷链物流市场化程度也比较低，生鲜农产品的生产主体及其物流运作主体的组织化程度低，冷链仓储的库存条件控制难度大，容易造成生鲜产品的过期与变质。

（3）物流信息不及时与不准确性，无法带来更好的购物体验

传统的生鲜农产品行业中，客户去市场或者超市购买时可以根据实物来挑选自己喜爱的产品。但在网上购买生鲜产品，用户则无法体验实物生鲜产品的特征。致使在交易过程中出现商家和顾客所拥有的产品质量信息不一致的问题。顾客在网上购买时只能通过网页上商家所提供的生鲜产品图片和平台上消费者评价信息挑选，但若信息存在不真实性就容易造成消费者在选择生鲜产品时，价格衡量方面造成失衡，出现低质量产品排挤高质量产品的“劣币驱逐良币”现象。客户如果拥有过高的期望值，当收到产品容易产生反差，从而导致了客户的流失。

三、农产品物流运输成本的管控建议

（1）注重基础设施建设

物流的自身基础设施建设一直不够，不能满足市场对冷链产业的发展。为此要着重建设好农产品产地及运输储存等各方面的基础设施建设，避免造成冷链物流的中断，实现冷链物流的完整流畅运输储存。要能够注重对冷库技术进行相应的改造，通过先进设备、设施，加大对基础设施的相关建设形成多种形式的配送设施，加快低温配备，做好完善配送中心，形成相对较为完的物流体系，增加车辆配备数量。鼓励企业能够购置相应的车辆，提升冷链物流自身的发展力量。

（2）增强技术创新与互联网的实际应用

加大食品冷链物流与物流互联网的结合与应用，加强储藏、运输各环节技术改造与升级，推动中国O2O模式下冷链物流的发展。政府应积极与电商巨头开展多层次、全方位的合作，尽快建立适合本地农产品物流发展的公共信息网络平台，实现对物流的全程监控和信息共享，提高全社会整体监管和运输效率。

（3）立足企业业务实际，优化商务服务

如何立足自身业务开展实际，进一步完善O2O模式下食品冷链物流配管理体系，要通过该体系的完善，使影响企业运行成本的各个要素，如食品生产成本、冷藏储存成本、运输损耗成本、物流经营成本等控制在合理的水平，力争实现利润目标的最大化；另一方面，可以考虑与专业化物流设计公司进行合作的方式，来为自己量身定做O2O模式下的食品冷链物流配送网络体系，使影响食品冷链物流配送的诸多细节因素，如配送网络结构、配送计划路线、等达到优化组合，力争经过最少的环节、最低的成本、最短的路程，以最快速度将食品配送至线下消费者的手中，促进消费者满意度的提升。

参考文献

[1]刘庭玮，B2C电商企业逆向物流成本优化分析.物流科技，2018-11，50-52.

[2]朱雪玲，刘雪彬.生鲜电商冷链物流最后三公里配送研究.現代物流与采购，2018-28，20-22.

[3]杨思东.O2O模式下食品冷链物流配送模式和优化研究.食品工业，2018-39_10，231-234.

作者简介：董翌（1995-），女，汉族，内蒙古人，本科，单位：沈阳理工大学，研究方向：财务管理。