蚌埠农村商业银行员工培训与开发工作

陈诺

本文以蚌埠农村商业银行员工培训开发工作为例，通过对其现状问题的分析阐述了现代商业银行应该如何做好员工培训开发工作。

一、企业员工培训开发工作的意义

当今市場上企业之间的博弈归根到底还是人才之间的竞争，大多数企业间的竞争尤以高质量人才的竞争为最。首先，高素质的员工可以自觉地进行既定的劳动生产活动，不需要管理者时刻进行监督，另一方面，员工的素质与一个企业的生产效率成正相关关系。培训不仅能提高员工综合素质，增强企业盈利能力，还对企业生产效率和客户服务质量，企业形象都有重要的影响；培训还能增强企业适应市场变化的能力，不断更新创新能力增强自身竞争优势，为企业培养后备力量。

其次，对于员工个人来说，一是有利于提升员工技能水平。培训是企业员工增长工作技能的一条重要途径。因此，很多人在选择工作时除了工资福利还会考虑未来的单位会不会定期给员工提供培训进修的机会。二是为员工提供获得较高收入的机会，员工自身的智能水平直接影响工资收入以及未来的晋升机会，为了追求更高收入，员工必须不断提高自己的工作业绩和工作技能。三是有利于员工获得精神收入，培训除了能够提高员工的工作技能，还能够满足其对知识的追求，增加员工对企业的忠诚度，最大限度的满足了员工自我实现的需要。

二、蚌埠农村商业银行当前的员工培训开发工作现状

当前，蚌埠农村商业银行的培训主要分为外部培训和内部培训。外部培训主要为聘请专业团队开展培训，这种培训形式具有多样化，主要是亲验性学习，培训公司往往通过一系列小游戏让大家明白服务的重要性。内部培训主要是银行内具体业务的培训，一般由业务相关部门进行培训，这种培训主要目的是提高一线员工的专业胜任能力。外部服务礼仪培训不定期开展，内部业务培训主要是在有新业务上线时，或者需要加强业务风险防控时开展。

三、蚌埠农村商业银行员工培训与开发工作存在的问题

通过上面现状的分析，不难发现，蚌埠农村商业银行当前的培训与开发工作基本上处于被动培训，更谈不上进行开发。存在的问题主要有一下几点：

（一）没有做到企业发展与员工发展相结合原则。每个员工在企业工作一段时间后，基本上都清楚地知道自己哪些方面还需要提升，此时根据自身的工作需求接受教育培训， 是对自我发展需求的肯定和满足。

（二）没有关注员工心态与兴趣。关注员工对培训的心态，掌握员工的兴趣所在，是提高培训工作有效性的重要一环。只有掌握这一点，才能根据这一特点，设计课程的教授方式和培训教师的选择。

（三）没有做到启发与激励结合。在培训的过程中，要善于将企业的培训要求转换为员工的内在需求，运用激励策略调动员工学习积极性和主观能动性，启发员工进行思考、创新，培养员工的思维能力。

（四）没有建立相关培训机制，也没有制定员工培训计划。

四、对优化蚌埠农村商业银行员工培训与发展的建议

（一）正确分析培训需求

不同岗位的员工因为工作特性不同，往往会有不同的培训需求，企业只有了解员工的真实培训需求才能更好的发挥培训效果。

（二）区别对待培训目标

一是对营业网点柜面人员的培训目标。由于柜面人员直接接触客户和现金，因此对其确定的培训目标主要是两大块：服务态度和业务技能。二是对中层管理者的培训目标。主要定位是要培养一批精通银行业务、善于管理领导、熟悉相关法律法规、了解宏观经济政策和产业发展政策的优秀管理人才，是实现我国银行发展宏大目标的迫切需要。

（三）建立一支高素质的内训师队伍

有些培训由内部员工进行往往更有效果，银行可以挑一批业务技能好、工作经验丰富的员工或者中层领导担任内训师，打造一支高素质专业化的讲师团队有利于保障银行的培训质量。

（四）建立完善的培训机制

银行应该印发相关培训制度，对培训进行制度规定，对于有些高风险业务要进行定期常规化培训，培训结果要与员工绩效紧密结合。

五、结语

总之，员工培训在巩固企业核心竞争力的过程中尤为重要， 正逐渐成为企业战略实施的重要一环。企业要做强做大、可持续， 就必须重视人力资源管理，重视员工培训工作， 创造一种自我约束、自我激励、提拔人才的制度， 营造一种良好的企业文化和氛围， 这是提升员工综合素质的根本途径，是提高企业可持续发展的必然选择。通过加强企业员工培训工作，并再此过程中总结不足，及时改善，进而构建一套完善科学的培训体系， 确保员工在以后工作中能够将提升知识、智力和技能与企业的发展战略相匹配，能够为员工的发展提供空间， 鼓励员工学习和成长。（作者单位：安徽财经大学 工商管理学院）