基于互联网的校园定制化旅游方案分析

焦倩 张璠 李国英

一、旅游业市场背景

随着经济的持续发展，旅游市场正大步迈向创新发展的新阶段。2016年12月26日，国务院印发的《“十三五”旅游业发展规划》中明确指出我国旅游行业大众化消费的趋势。近三年来，旅游业对我国国民经济的综合贡献度均在10%以上。随着大学生数量的急剧增长以及生活水平的提高，这个特殊的群体已经在旅游群体里面占了很大的比重。

旅游业在飞速发展过程中，消费者的传统消费观念已有很大转变，旅游者的消费水平也有了很大地提高，旅游也已经上升到了马斯洛理论里的实现自我需要层次。另外加之人工智能以及互联网的蓬勃发展，传统观念中被动化的观光旅游方式已经逐渐转变为互动化的体验旅游方式，旅游产品和服务也由标准化流程逐步走向个性化，人们对旅游的感受更注重于品质和质量。

二、“互联网+”影响下大学生旅游市场的潜在机会

首先，相较之社会群体，大学生人数密集，活动范围较小，消息传播速度快，适合进行前期宣传以及各类特色定制化旅游活动的推广;其次，据查阅相关资料，了解到许多大学生由于时间原因以及缺少伴侣往往会放弃旅游，而定制化旅游针对大学生旅游市场存在的弊端，特此进行了一系列针对性的产品服务，提供特定可选择的定制化旅游产品供大学生进行选择，前期主要以学校为单位，提供一个可以让同学之间进行交流的平台，在享受旅游的同时扩大学生的在校交际圈;再其次，由于网络高速传播信息的特点，大学生作为网络群体中大比例的活跃用户，与定制化旅游相结合，无疑是最好的选择，加之价格也是许多大学生考虑的方面，因此着重关注从票务公司到交通工具的选择，减少各环节的成本，为大学生提供最合理的价格。

三、电子商务环境下的定制化大学校园旅游平台

定制化高校旅游与多方合作，前期主要以网站的形式展开，目前已有较为成熟的网站设计，我们旨在形成兼职资源共享，用户共享，能够从大学生的角度切合实际提出一套属于自身的推广模式，主要从旅游的基本板块，自主开发板块，多校合作等方面展开，并为大学生提供一个强有力的后勤保障，在提高大学生生活水平的同时又可以营造一个非常丰富的大学生活。网站目前由四个板块构成：用户注册、交易平台、娱乐平台以及信息展示平台。

1.用户注册。用户注册分为会员平台以及非会员平台。用户注册非会员采取免费的政策，但同时需要用户的一些基本信息，我们用户注册板块与其他三个板块相互连通，整体采用积分制的方式，普通注册完成即可得到相应的积分奖励，而在此基础上得到的奖励可以在购买平台服务的同时抵扣掉相应的费用。会员注册需要一定的费用，但可以在会员限定的时间内享受一系列我们推出的活动，在娱乐平台也享有一定的优先权。

2.交易平台。采取B2C的形式，以支付宝为第三方平台，保障用户的资金基础。而交易的过程主要以三方面展开，常规线路、网红线路、佛系路线。①常规路线为主打路线，与多家票务公司進行合作达成协议，推出较为便宜的门票，一方面解决了资金问题，另一方面旨在使票务公司在旅游淡季的同时也可以获得利润。在前期推广网站引流的基础上，每周在网站上发布本周末的短途游时间，地点以及票价，通过大学校园各大新媒体推广方式进行推广，而提供给学生的价格中包含路费与景点的门票，同时价格也会便宜很多;不仅如此，后期考虑加入音乐会门票，电影票等。②网红路线主要是借助现有的网红聚集平台，譬如抖音，火山小视频等平台，这些平台现在已经成为很多大学生闲暇时刻消遣的首要选择，不容小觑。主要广泛召集校内的网红，让网红分享旅游景点的视频以及感受，与景点达成合作，将网红线打包以低价团报形式推广，实行流量变现。③佛系路线为辅助线路。佛系主要来源于年轻人，来自于大学生团体的名词，从名称上吸引大学生。而佛系路线旨在针对于一些免费的旅游景点，需要做的就是提供交通工具以及组织，顾客只需要掏很少的钱便可以进行短途游，旨在解决无组织的旅游爱好者。

3.娱乐平台。主要依托于与网站积分相关的小程序，为一些VR虚拟游戏的体验，用户在玩小游戏的过程中可以获得积分，抵消费用;同时已经确定下单的用户可以通过小程序，提前在网上感受要走的路线，对路线提前也有一个较为深刻地了解与感受，也提升游客体验。

4.信息展示平台。主要为用户科普一些旅游景点的信息，以及近期的票价优惠政策，同时也会不定期更新许多新的套餐信息，增强了用户对网站的了解与认知。

四、目前所提方案的风险管理

由于目前校园定制化旅游的市场不太成熟，运作过程中将面临的风险主要归为四大类：市场、管理、财务及法律风险。

1.市场风险。前期主要涉及平台的推广以及网站的知名度和点击率，如何向大学生群体进行推广是一个非常关键的问题。对于此项问题，所采取的规避方式，主要为通过广播，海报，各项社群的不定期重复推广，在社交平台进行集赞推广。

2.管理风险。由于目前团队成员的经验不足，常常会有一些不成熟的处理，故聘请在定制化旅游方面以及电子商务方面资深的人才来做项目发展顾问，同时在做一些决定时候力争多思考，多交流，全面分析，努力做到科学决策，避免投资的失误发生。

3.财务风险。由于项目在实施过程中难免出现票务积压到手中的情况，尤其是创建初期，资金不能够快速的回流，资金链很容易断裂，从而导致项目失败。对于此项的对策是本着“广开源，多节流”的方式，最大限度降低投资风险。

4.法律风险。受当前电子商务的相关法律法规还不够完善的影响，相关各方已出现无法可依的状况;同时网站的个人信息保护的需要，很容易造成信息的泄露或涉及到侵犯用户的隐私权等问题;对于此类方向，积极做到多了解、多观察、多学习。及时了解相关法律法规的方向与政策变化，加强网站的硬件软件安全防护，确保用户信息的安全。

五、结论

校园化定制旅游虽然发展刚刚起步，但校园群体的数量大使得其在旅游行业所占的比重较大，已逐渐成为旅游业不可忽视的一部分。综合各类旅游业的分析，目前校园定制化旅游还存在以下问题：第一，推广资金的匮乏，就如何去在各校推广校园化的定制，并且让大家去信任它目前还是一个大的挑战;第二，管理者需要对这个市场进行更加细微的分析，以挖掘其巨大的潜力。虽然校园定制化旅游市场发展不长，但大学生们对美好生活的向往及对旅游品质的追求，相信校园化定制旅游的未来发展前景会更加广阔。[项目来源：2017年国家级大学生创新创业训练计划项目（项目编号：201710705027，项目名称：轻松游）]

（作者单位：西安石油大学经济管理学院）