高校本科教学秘书队伍建设

张文晶

教育是民族振兴、社会进步的重要基石，是功在当代、利在千秋的德政工程，对提高人民综合素质、促进人的全面发展、增强中华民族创新创造活力、实现中华民族伟大复兴具有决定性意义。教育是国之大计、党之大计。高校教育要紧紧围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，加快教育现代化。高等学校的根本任务就是培养人，高等学校的根本标准就是立德树人的成效。特别是习总书记提出要形成高水平人才培养体系，这是当前和今后一个时期我国高等教育改革发展的核心任务。教学是立校之本，科研是强校之路，教学工作是高校重中之重的工作。教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏，进而影响高校的根本任务——人才培养。教学秘书顾名思义就是辅助教学过程实施教学管理的工作秘书。教学秘书全程参与整个教学活动，处于教学管理的最基层位置，直接与教师、学生进行接触。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者，教学秘书高效细致的工作，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用。教学秘书是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。

一、教学秘书队伍建设的必要性

教学秘书直接参与教学管理，教学管理直接影响着教学成果和教学质量。一支高素质的教学秘书对于高校的人才培养、整体水平有着至关重要的作用。

1.提高教学管理质量。教学秘书全程参与教学管理，教学秘书的质量直接决定着教学质量。学校的教学文件、规章制度、教学任务、教学计划和课程安排等都是通过教学秘书传达给教师和学生的。教师和学生才能深入贯彻到课堂教学过程中。同时，教学过程中，需要随时监控评价教师的教学质量和学生的学习质量。根据评价结果对教学方法、教学模式进行改进进而提高教学质量。

2.提高大学生的思想道德素质与修养。思想道德素质与修养和专业知识对于大学生而言同等重要。思想境界会影响大学生的未来规划和格局。教学秘书辅助教学工作，与大学生接触时间比较久，教学秘书的一言一行、一举一动都对大学生的思想认知产生很大的影响。教学秘书良好的职业道德、较高的政治素养、兢兢业业的工作态度、亲切耐心的讲解接待等都在点点滴滴中影响到学生，大学生耳濡目染之下，会去效仿、学习。由此可见，教学秘书的自身素质对于提高大学生的思想道德素质与修养有着不容忽视的作用。

3.有助于提高教学秘书自身综合素质。教学秘书要高效完成繁琐复杂的工作就要求自身综合素质过硬。建设教学秘书队伍的过程中通过一系列的培训可以提升教学秘书的综合素质，进而使教学秘书能够更好的完成工作。在完成工作之余能够有时间更好地去总结、创新工作方式方法，进而更好地应用于工作中。如此良性循环，教学秘书能够在岗位中更好地发挥作用，更有利于教学工作的顺利开展，进而提高学校的教学质量，对于学校的整体发展贡献力量。

二、教学秘书队伍建设过程中存在的问题

1.不理解不重视高校教学秘书工作。教学秘书处于教学管理的最基层位置，工作内容繁琐细碎复杂。教学秘书工作要做到上令下达，下情上报，配合教务处、学院主管领导处理日常工作，全程参与整个教学活动，要根据教学进度表做好计划安排，不能出现任何遗漏和差错。教学秘书的工作是为教学服务、为教师服务、为学生服务的。教学秘书在整个具体繁琐的工作过程中看不出来明显的业绩。这种情况导致部分学校领导、很多教师、学生认为这个工作可有可无，教学秘书工作得不到重视。繁重的工作压力下，工作过程中没有明显的成绩并且不被领导同事认可，长此以往教学秘书的工作积极性和主动性大打折扣，部分教学秘书可能就会存在懈怠心理和自我怀疑，严重影响高校教学活动和质量管理。

2.工作管理制度不完善。高校教学秘书不完善的工作管理制度主要表现在聘用制度、培养制度和激励制度这三个方面。在聘用制度方面主要表现在人员流动大，岗位不稳定。教学秘书工作过于繁琐繁重导致教学秘书工作压力大，同时工作上不受重视，职称评定、工资待遇各方面相比较教师都有很大的差距。长期这种情况下教学秘书容易心理失衡，工作倦怠，有机会都想转岗或者直接离职，造成教学岗位不稳定。教学秘书每天都被各种繁琐的工作缠身，很难有时间思考总结经验方法更没有时间去进修学习，学校层面也没有针对教学秘书组织各种提高学习活动。这种情况就导致教学秘书工作的开展只有靠老带新和摸着石头过河两种方式。学校现行的激励制度基本上都是向教师科研岗位倾斜。教学秘书长时间处于复杂繁琐压力大的工作中却没有得到应有的待遇，甚至比其他岗位教师待遇差。没有实现多劳多得，优劳优得的政策，导致干好干坏一个样，干多干少没区别。这种不完善的激励制度严重影响教学秘书的工作积极性，致使教学秘书一有机会就转岗或者离职，造成人员流动性大，造成整个的一个循环影响着教学秘书这支队伍的建设。

3.自身素质有待提高。教学秘书的工作是一项综合性的复杂工作。整个工作特点是兼具奉献与服务性、综合性、时效性、繁杂性和灵活性等特性。实际工作过程中，部分教学秘书服务意识浅薄，专业知识、综合能力欠缺，工作过程中不能时刻践行“以人为本”的理念。同时在这个知识经济信息大爆炸时代，部分教学秘书缺乏学习意识，没有养成终身学习的习惯，忽略了自身综合素质和工作能力的提升。

三、教学秘书队伍建设措施

1.理解并支持重视教学秘书工作。教学秘书工作的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，必须真心诚意的服务，急教师所急，解学生所难，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。这个工作决定了教学秘书要具备奉献和服务精神。教学秘书的工作同时受到文件、规章制度的限制和制约，在触及规则时候不能满足教师和学生要求，难免教师、学生不理解、不认同。鉴于教学秘书这种独特的工作性质，学校领导和教师、学生应该理解支持教学秘书的工作，认可教学秘书的付出，不能片面地理解为故意为难、办事拖沓死板。学校领导应该重视教学秘书工作，认识到教学秘书稳定的工作是学校教学工作平稳高质量运行的基础，把教学秘书至少放在与学校其他同级管理岗位相同的位置来对待，保证每一位教学秘书都能够享有应有的权利和待遇。

2.加强教学秘书培训。在知识信息爆炸的时代，教学秘书服务的对象是有思想、有知识的人，服务对象的特殊性要求教学秘书时时学习，教学秘书培训学习常态化终身化。首先，学校要支持重视培训，把培训教学秘书作为学校建设发展中的一个环节，从制度上保证教学秘书培训的的顺利进行。其次在制度保障的基础上，对于教学秘书的培训内容要进行合理设计。教学秘书的工作对综合素质要求很高，需要很强的沟通协调能力、人际交流能力和创新能力。同时教学秘书的工作还需要教学秘书具有很强的奉献精神和服务意识。因此教学秘书的培训内容一方面要注重思想政治素质和职业道德培养，另一方面要重视提高业务能力和专业水平。通过学习教育学、管理学、秘书学等基础的理论知识，不断提高自身综合素质。最后为了保证培训效果要灵活使用各种培训方法。积极利用互联网、慕课等平台促进教学秘书资源共享，學校定期举办交流沙龙取长补短，开阔眼界，组织参观其他高校，搭建学习平台，积极与其他高校进行交流沟通，在学习对比中参透理念和方法。

3.建立合理的激励制度。学校可以通过设置合理的激励制度来刺激调动教学秘书的工作积极性和主动性。激励制度可以采用精神激励和物质激励相结合的方式。精神激励和物质激励可以相辅相成、相互促进、缺一不可。精神激励主要是通过调节教学秘书的内在心理状态而达到激励效果。主要表现可以有给予更多的情感关怀、认可教学秘书的付出、增强教学秘书责任感、授予荣誉称号增强荣誉感等。物质激励则是通过调整外在条件达到激励目的。具体措施可以通过提升教学秘书的薪酬待遇、设置合理的晋升渠道、良好的职业发展空间、合理设置职责分工、实行绩效考核等。

（作者单位：天津职业技术师范大学教务处）