分析我国电商物流的配送模式

鲁乙霖

摘 要 随着现代经济的快速发展，共享经济概念也随之在物流领域兴起，我国的电商配送模式也变得各有各特色和方法，文中分析了我国目前物流配送遇到的问题，为完善电子商务的物流体系带来了新的参考。

关键词 电子商务 配送 配送模式

中图分类号：F713.36文献标识码：A

我国的经济在飞速发展，为各个行业带来了新的契机其中就包括电商物流，同时有契机的同时也有着新的挑战，对于电商物流来说物流的末端配送面临的挑战十分严峻。在不久前出台《关于促进快递业发展的若干意见》背景下，电商的物流配送模式受到影响，得到了前所未有的机遇发展和关注。为此我们只有不断的进步进一步对物流配送的模式进行改革研究，来适应配送的需求，才能保证物流行业在新时代下的稳定和长远发展。

1电商物流末端配送现状

新时代下生活水平不断提高，人们对物流的配送的要求也随之提高，配送是最后一步电商企业与客户之间完成交易的最后一步因此他决定了物流配送的整个质量，由于很多因素的影响，成功配送完成的难度相对来说是比较大的。比如说，在配送的过程中商品以意外原因造成毁坏，收件人没有办法亲自取货还有收货地不允许送货人员进入等问题。这些都是造成最后一步配送较难完成的原因，后果就是增加额外成本，在一些购物节期间比如“双十一”等，由于快递骤然增多配送问题也尤为严重，不能及时配送导致服务质量不能很好地保证。

2电商末端配送存在问题

2.1配送服务质量低

配送时方式不规范，配送存在不到位，服务质量不是特别好等是末端配送一些常见问题配送时配送人员需要在相应的规定时间内完成配送，但是在配送时由于许多现实原因会出现各种方面的问题。比如道路堵塞，收货人信息出错，造成不能按时配送快递，另外许多小区或者学校等类似收货处，不允许配送人员的进入，因此配送人员只能将快递放在小区学校门口或者其他公共地方，造成了配送不到位，此外有成本方面的问题考虑，有时候一些快递企业会让顾客自主到摆摊处取件，各种不规范的原因造成了配送完成时客户满意度的降低，这种配送方法不仅影响市容，还容易造成快递的丢失和货物损坏。

2.2配送安全性较差

配送时电商物流末端在安全性上存在问题，在市场上配送人员的配送工具主要是电动车和摩托车，这虽然在有些时候避免了由于交通堵塞带来的问题，但是这种方式安全性比较差，首先配送人员的安全得不到很好的保障，其次配送物流的人员招收门槛比较偏低，配送人员的素质不能完全保证导致信息容易泄露等问题。

3电商物流末端综合配送模式

通过对物流线长以及不同地区不同人员的分析，还有查找资料等各种理论，文章总结出了一套对电商物流配送的综合配送模式，根据不同的群体不同的商品性质来选择合适的配送模式。

有一些对时間有着严格要求的商品，比如说外卖，鲜花，超市新鲜水果，这一类商品时生活中的必需品，在生活中配送频率大。并且有着分散和区域性的特点，一般的模式配送首先配送不能及时以至于造成损失，因此选择众包模式（将原来由专业配送人员承担的配送工作，以自愿、有偿的方式，外包给快递人）来进行配送。

面对一些活动区域比较固定的群体，比如说上班族，退休的老人，全职家庭太太，这些人主要在居住地附近活动，可以选择传统的配送方式或者众包配送来进行配送。当配送人员不能进入家里上门送货时，可以在小区的周围设立一个自提地点或者自提专柜来配送快递。

在配送在校学生快递时，有的学校允许快递人员进入宿舍，有的学校不允许进入，同时呢学生的活动范围也相对集中，主要在教学楼、食堂、超市、宿舍等地方活动，可以在学校周围设立自提配送点，或者在宿舍楼下设立配送柜让学生自取。在校大学生空闲时间比较多我们可以利用这一特点采取众包模式配送，让学生成为兼职的配送人员。这样可以解决宿舍楼能否能进入的限制。

还有一类群体就是农村客户，可以设立自提点进行自提配送，比如在超市，乡镇邮局等地。此外农村人员大部分人是处于闲暇状态，可以利用时间充裕这个特点来招收临时配送人员进行众包配送。充分的把闲置的人力物力利用起来。达到配送的最高效率。

4结论

文中分析了现在电商物流遇到的机遇发展，以及我国目前物流配送遇到的问题，进步进一步对物流配送的模式进行改革研究，首先说明现状问题，成功配送完成的难度比较大以及原因，然后对不同地区人员的分析，还有查找资料等各种理论，文章总结出了一套对电商物流配送的综合配送模式，根据不同的群体不同的商品性质来选择合适的配送模式。在满足客户配送满意度较高的条件下，提高配送的效率，合理地运用各种资源，以最有效率和节省成本的条件下完成配送。

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