研究医护人员职业压力现状及管理策略

季小英

【摘 要】 医护人员因其职业特殊性，面临着多方面的压力，许多医护人员处于亚健康状态。这种情况对于医护人员日常诊疗行为和生活质量都带来了严重影响。本文分析了医护人员所面临的职业压力并提出了管理策略。

【关键词】 医护人员;职业压力;管理策略

【中图分类号】R587

【文献标志码】A

【文章编号】 1005-0019（2019）14-274-01

随着社会的不断发展，医患关系也面临着新的问题，医护人员在行医过程中，既要提高职业技能，做出正确合理的诊疗，又要面临着随时可能出现的指责、谩骂，甚至有时还可能受到人身伤害[1]，近些年来，医护工作的危险性也越来越受到重视，医护人员所受压力之大，可想而知。为保障医护人员安全行医，医院方要做出有效决策，医务人员同时也要提升自身素质。定期娱乐活动等放松减压方法，对于医护人员的身心健康是非常必要的。

1 医护人员压力来源

1.1 自身因素

现在的医患关系存在诸多问题，少数医生为了不产生纠纷，就不自觉的采取了过多的自我保护手段，例如在手术中采取相对保守的术式，这样做往往达不到医疗效果，既为患者带来了不必要的麻烦，也使得医生诊疗行为不能完全体现。另一方面，高额的手术费用和医疗费用，也造成了一些患者及家属过重的经济负担，致使他们对医护人员产生不信任感，为医患纠纷带来了隐患[2]。另外，尚存级少数医生缺失医德，为了自己的利益作出一些违法违纪的事。当前社会条件下，一线医护人员工作压力巨大，部分医护人员甚至对自己的岗位产生了畏惧感，这种心态严重影响到了医疗工作中的表现，对自己和患者都会造成不利结果。有部分医学生在就职之时就会挑选责任小，相对安全的可是，刻意避免医疗纠纷，有的医护人员甚至直接转行。部分护士会尽量避免一线医疗岗位，选择辅助科室或后勤可是，尽可能远离各种各样的医疗纠纷。

1.2 环境因素

随着医疗行业的飞速发展，许多过去的疾病得到了明确诊断，但是不可忽视的是，目前医学领域依然有许多疾病无法精确诊断或完全治愈。从社会角度来讲，我国医疗资源配备存在明显不平衡问题，优秀医疗资源多集中于大城市，而小城市和乡村等地医疗资源短缺严重。许多患者对诊疗救治过程不了解，对于医生不理解，只是站在自己的角度去考虑，认为只要找到医生就一定能完全康复，不顾实际情况，对医护人员的辛苦工作充耳不闻。在当前医疗环境下，医护人员每日的接待患者数量巨大，病情各异，这对于医护工作者的执业技能和综合素质提出了很高的要求，既要准确判断病情[3]，及时处理，又要及时向患者或患者家属说明病情，这其中任何环节出现问题，就会招来家属的过分指责甚至人身伤害。另外，医护人员由于特殊的工作性质，经常无法得到足够的休息时间，部分医护人员并不被自己家人所理解，这也是医护人员面临的问题。[4]

1.3 压力特点

由于医护人员以患者身心健康与生命保障为服务对象，使其必然受到源于自身的、外界种种压力。巨大的压力和工作风险，已对他们的身心造成影响，不仅出现在工作中，也广泛存在于医护人员日常生活中。在此影响下出现的职业紧张、身心压力变化已经成为当前社会一个热门话题。

2 医护人员管理策略

2.1 从管理者的角度来讲，要加强相关政策和法律法规的制定及实施，政府要切实履行只能，一方面规范医疗行为，另一方面也要维护医疗环境，保护医护人员的安全。同时，还要完善分配制度改革，提升医护人员待遇，让医护人员的付出能得到相应的回报。医院要出台相应政策制度，既要做好风险预警，又要健全责任分摊机制[5]，切实保护医护人员，让他们可以安全且充分的进行医疗行为。对医院而言，还要优化流程，提升效率，明确岗位任务，让医护人员可以高效率的进行诊疗行为，这对于患者和医护人员都是很重要的[6]。

2.2 从医护人员自身角度来讲，要加强医护人员团队建设，培养医护人员责任感和使命感，让大家自觉树立崇高理想，端正价值信念。一名医学专业学生，从踏上这条路到走向成熟，需要投入大量的时间和精力，但是不能只顾专业知识，忽视了思想品德和价值观的培养[7]。既然选择了从医，就要明确方向，积极迎接各种困难和挑战，坚定维护职业信仰，全身心投入为患者解除病痛的事业中。医护人员要树立在医疗过程中实现人生价值的信念，要正视困难，把幸福建立在克服困难之上[8]。在树立正确理想信念的基础上，也要积极学习新知识，与同行建立密切联系，取长补短，尽力提高专业技能，为患者提供更好的诊疗服务。

3 结语

当今医护人员面临多方面压力，既有来源于医护人员自身的，也有来源于社会各方面的。因这种情况导致的负面情绪、工作懈怠、医患矛盾、转行离职等问题层出不穷，需要医护人员、医院及全社会通力合作，减轻医护人员所面临的种种问题，既规范诊疗行为，也保护医护人员。这对于维护医护团队安定团结和医院和谐发展都很重要，也只有这样才能提高医疗质量。

参考文献

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[7] 周建芳.医护人员职业压力现状及管理策略[J].吉林医学，2012，33（27）：6028-6029.DOI：10.3969/j.issn.1004-0412.2012.27.183.

[8] 王刘.医护人员职业压力现状及管理策略[J].中國卫生质量管理，2009，16（5）：108-109.DOI：10.3969/j.issn.1006-7515.2009.05.040.