用关爱营造“回家”氛围

文_张明蕾 夏巨波

“我一个没有固定单位、没有稳定工作时间的灵活就业者，干嘛要加入工会？多受一层监管吗？有什么实质意义上的好处吗？”在推动货车司机、网约送餐员、保洁员等群体入会时，大家总会听到类似的询问。在湖北省总工会的领导下，省经贸工会用扎实的工作和贴心的服务告诉他们，工会有服务、能维权、解危难，用关爱营造出浓厚的“回家”氛围。

货车司机：以点带面，打造“司机之家”

省经贸工会在推动货车司机入会上迈出的第一步，是争取行业主管部门的支持，在充分调研的基础上，联合省交通运输工会，结合湖北实际，确定了以点带面的工作思路。谁能当试点？省经贸工会一家说了不算，在和省交通运输管理局、相关道路货运物流企业沟通协商后，根据企业经营模式和运行方式的不同类型，选定了三家试点单位——中国石油运输有限公司湖北分公司（国有企业）、湖北龙帝良运运输有限公司（危化品运输）、武汉市大道物流有限责任公司（民营企业）。

截至目前，三家试点企业全部组建工会，80%货车司机加入工会。湖北大道物流集团楚运通公司组建工会后，该公司挂靠司机92%加入工会，并建成了楚运通工会“司机之家”。司机们感叹道：“加入工会后，有歇脚的地方，有说话的地方，有娱乐的场所，有组织的关怀。”在大道物流集团工会主席何文会眼中，货运司机是物流的主体，物流的最后一公里要靠司机推进，物流的最前沿要靠司机拓展，物流的流动服务要靠司机展现。作为工会干部就是要努力让他们有安全感、归属感、幸福感。

试点取得初步成效，推广需要成熟的工作方案。省经贸工会在和省交通运输工会共同研究后，4月16日，由省交通运输工会工作委员会制发了《全省交通运输系统推进道路货运物流企业建会和货运司机入会集中行动工作方案》，在全省道路货运物流企业开展建会入会集中行动，上下联动，力争到2019年底全省货运物流企业建会和货运司机入会率分别达到50%以上。

和建会企业同步展开的还有货车司机之家试点建设工作。省经贸工会协同省大企工委联合省交通投资集团，在部分省内高速公路服务区试点建设货车司机之家。3月6日，省总党组书记、常务副主席董永祥到汉十、京珠高速公路孝感服务区调研货车司机之家建设情况，要求“司机之家”要融入湖北工会元素，通过企业工会对司机群体的关注，让司机直观感受到社会关爱，营造“回家”氛围。目前，汉十、京珠、武黄等省内高速公司服务区“司机之家”试点正在改建或新建中。下一步，将逐步完善服务司机的运营模式，形成标准化、长效化服务机制，力争到2020年，在全省建设一批“功能实用、面局合理、经济实惠、方便快捷”的“司机之家”。

网约送餐员：抓住重点，提供一站式服务

早在去年，全省就开展了网约送餐员权益保障情况调研，今年的走访选择了重点突破的方式。“饿了么”是网约送餐员的一大聚集地，省经贸工会抓住这一重点，联合武汉市商贸金融烟草工会、武昌区总工会，邀请饿了么上海总部和湖北区域负责人专题研究推进网约送餐企业建会工作，明确工作思路和推进措施，成立工作专班。随后，对武昌辖区内饿了么公司武汉总部（拉扎斯网络科技（上海）有限公司武汉分公司）、4家区域加盟商（武汉零点通物流有限公司、武汉快多多科技有限公司、武汉嘉速度网络科技有限公司、湖南e驰速运有限公司）和11个蜂鸟配送站点进行了走访，并分别与企业管理层、加盟商代表、骑手召开座谈会10多次，系统摸底了网约送餐企业经营现状、管理模式、站点分布、送餐员结构、工资薪酬等问题，以及他们对建会、入会的想法和顾虑。

工作专班积极与饿了么上海总部保持联系，寻求其对代理商建会的支持。对于代理商提出的各类问题，工会从政策层面给予耐心细致解读，逐步消除了企业对组建工会的顾虑。针对网约送餐员的基本需求，着重从权益保障、帮扶救助、抵抗风险等方面着手进行宣传动员，武昌区总工会编印了《会员福利、救助、帮扶政策汇编》等材料，通过职工座谈、设点派发等各种形式和渠道发放到送餐员手中，提高送餐员们入会的积极性，为企业成立工会组织奠定了基础。

在宣传发动过程中，了解到武汉零点通物流有限公司在中南路新建站点过程中遇到门面装修方面问题，工作专班及时协调中南路街城管部门和相关社区，在职权范围内帮助解决，提升了代理商对工会组织的感知度、信任度。为保证武汉零点通物流有限公司网约送餐员顺利组建工会，武昌区总工会安排中南路街工会联合会2名协理员全程参与并帮助该公司工会组建工作，从成立工会筹备委员会、发展会员、召开会员代表大会选举、报告选举结果、刻制印章、办理法人资格证到设立银行账户等提供“一站式”服务，筹备工作的相关文字材料均由区总工会提供格式模板。2019年春节前夕，武汉市商贸金融烟草工会组织市餐饮行业协会给网约送餐员送年饭，将200份爱心年饭送到外卖小哥手中，让他们切实感受到工会“娘家人”的温暖。

为了更有针对性地做好网约送餐员维权服务工作，工作专班的工作人员定期到武昌区重点商圈和服务站收集外卖小哥和代理商的意见，了解他们在工作、生活中遇到的困难和问题。针对网约送餐员、快递员在内的户外工作群体缺乏休息场地问题，武昌区拟在万达商圈筹建以网约送餐员、快递员为主要服务对象的户外职工之家，购置空调、饮水机、微波炉、智能充电柜、桌椅、雨伞、医药箱等物品，为他们提供贴心服务。同时，将各街道现有爱心驿站升级，配置智能充电柜，使爱心驿站发挥最大效能，为网约送餐员等户外劳动者提供后勤保障。帮助协调解决送餐员入小区难、入楼宇难问题，通过物业行业联盟等途径与相关物业公司取得联系，搭建物业企业与送餐企业的沟通平台，在不影响小区治安环境和楼宇乘梯秩序的情况下，为送餐员送餐提供便利。借助“春风行动”，助力骑手招聘。

目前，饿了么加盟商——武汉零点通物流有限公司网约送餐员工会成功组建，成为武汉市首家网约送餐企业工会。随后，江西捷运通、北京画步文化传媒、径圆（上海）武汉分公司等3家代理商先后成立工会组织，饿了么武汉分公司成功组建工会委员会，400余名送餐员和平台工作人员成为工会会员。下一步，省市工会将在条件具备的街道，筹划成立网约送餐行业工会联合会，把其建设成为深受网约送餐员信赖的“骑手之家”。

保洁员：依托行业工会，发挥引领作用

5月16日，湖北省物业管理和清洁保洁行业工会工作委员会正式成立。一年多的筹备努力，让省经贸工会终于实现了自己的工作目标。前期筹备工作从去年就开始了，省经贸工会与省总组织部、基层工作部多次协商研究，提出初步组建意见，商定委员人选及委员会成立方案。同时，通过省物业服务与管理协会 、省清洗保洁行业协会、武汉市清洁行业协会和部分地方工会，摸清全省清洗保洁物业管理行业现状和工会组织建设情况。随后，走访了省内20余家物业管理和清洗保洁企业，通过召开企业行政及工会有关工作人员和职工代表座谈会、实地查看工会工作台帐、与工会主席面对面交流，深入了解企业工会组织建设和职工入会工作情况，对工会主席履职情况进行全面考察。截至目前，我省物业管理和清洗保洁行业已有40多家企业建立了工会组织，工会会员近万人。

据介绍，湖北物业管理和清洗保洁行业工会将以“联系职工、服务职工”为主要任务，结合行业特点、围绕中心、服务大局，切实履行好依法维权的工作职责，服务行业广大职工。按照省总工会关于工会基层工会组织建设的总体部署，重点抓好100人企业工会组建工作，推动已建会企业提高职工入会率。同时，在条件成熟的区域，依托地方工会和行业协会，积极探索组建区域性行业工会联合会。根据行业企业和职工需求，开展具有行业特色的服务项目，有针对性地组织开展行业职工技能培训和职业技能竞赛。在工会自身建设方面，重点抓好已建工会干部的业务培训和学习交流活动，提升行业工会干部的履职能力，并尽快让已建会企业工会工作正常运转起来，指导本行业企业工会依法依规开展工作。