风险管理在泌尿外科护理管理中的运用效果

黎七绮

[摘要] 目的 探讨风险管理在泌尿外科护理管理中的运用效果。方法 随机将2017年2月—2018年2月该院泌尿外科收治的 280例患者分为对照组和观察组，各140，对照组患者予以常规护理模式，观察组予以护理风险管理模式。对比分析两组患者风险事件发生率。结果 观察组患者的护理风险事件发生率为2.14%，明显低于对照组患者的25.71%，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 实施风险管理模式，能够减少风险事件，提高护理管理质量。

[关键词] 风险管理;泌尿外科;护理管理;效果

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）04（b）-0083-02

The Effect of Risk Management in Urology Nursing Management

LI Qi-qi

Department of Clinical Laboratory， the First Affiliated Hospital of Chongqing Medical University， Chongqing， 400016 China

[Abstract] Objective To explore the application of risk management in urology nursing management. Methods A total of 280 patients admitted to our hospital from February 2017 to February 2018 were randomly divided into control group and observation group. The control group received routine nursing mode and the observation group received nursing risk management mode. The incidence of risk events was compared between the two groups. Results The incidence of nursing risk events was 2.14% in the observation group， which was significantly lower than that in the control group （25.71%）， and the difference was significan（P<0.05）. Conclusion Implementing a risk management model can reduce risk events and improve the quality of care management.

[Key words] Risk management; Urology; Nursing management; Effect

随着物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，人们对医疗护理的要求也越来越高，医患纠纷时有发生，医患矛盾激化，由于护理干预不当而引发的护理不良事件也日益增多。患者和家属对医院及医护人员越来越缺乏信任，严重影响了医生为患者顺利实施治疗和护理工作[1]。护理风险管理指的是在护理期间，正确评价护士和患者存在的潜在护理风险，并有针对性地采取有效的解决方案和实施防范措施，以减少护理不良事件发生率，有效预防可能存在的风险，最大程度保障患者的生命安全[2]。该院2017年2月—2018年2月间在泌尿外科护理管理中开展护理风险管理模式，取得较好效果，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取在该院泌尿外科收治的280例患者的临床资料，按照随机数字法平均分为对照组和观察组，各140例。对照组男性85例，女性55例;年龄19～78岁，平均年龄（39.8±5.3）岁;观察组男性83例，女性57例;年龄20～75岁，平均年龄（41.7±4.9）岁。两组患者的一般资料及患病类型比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。该研究经医院医学伦理委员会批准，所有患者均知情并签署知情同意书。

1.2  风险管理实施方法

对照组患者予以常规护理模式，开展针对患者的健康宣教，嘱咐患者及家属在治疗过程中应注意的事項，指导患者规范服药等。观察组患者在常规护理模式的基础上实施护理风险管理模式，具体如下。

1.2.1 成立泌尿外科风险管理小组  由护士长担任风险管理小组组长，选派高年资、工作经验丰富、责任心强的护士担任组员。小组成员定期监督泌尿外科风险管理的实施效果。护士长负责小组全体成员的安全风险管理，识别患者护理期间的风险，监督小组成员严格遵守相关规章制度实施护理，及时批评和指正护士的不足和工作缺陷;提醒护士在工作中保持耐心和慎独精神，要有高度的责任心，掌握护患沟通技巧，和谐护患关系[3]。

1.2.2 完善护理相关管理制度  制定统一的护理工作流程，有序开展人力资源调配、手术流程、事后处理等工作，做到有章可循，责任到人，有效提高护理质量，确保护理工作的顺利进行;要求全体医护人员严格执行相关管理制度，杜绝发生可以避免的风险事件，在护理中要体现“以人为本”的理念，遵循“以患者为中心”的服务原则，不断完善护理相关管理制度，使护理工作更加科学有效。

1.2.3 加强护士专业技能培训  树立护士的风险防范意识，加强护士的相关培训和管理工作，以提高护士的护理技能;定期组织护士开展相关法律法规的学习和风险防范措施的培训，如发生风险事件，应及时、如实上报管理小组，采取积极有效措施处理风险事件，避免因隐瞒真相或拖延时间而导致更加严重的后果;制定严格的奖惩制度，加大执行力度，定期检查护士的执行情况，做到奖惩分明，从而更好地提高护理质量[4-5]。

1.3  观察指标

统计并比较观察组和对照组患者的风险事件发生率;采用自制满意度量表比较两组患者的满意度。

1.4  统计方法

统计分析数据采用SPSS 19.0统计学软件，计数资料采用[n（%）]表示，进行χ2檢验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

两组患者护理风险事件发生率比较：观察组患者的护理风险事件发生率为2.14%，明显低于对照组患者的25.71%，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3  讨论

在临床护理管理工作中开展风险管理，其主要目的和意义在于最大限度地减少风险事件给患者造成的身心伤害和经济损失，并且有利于减少护患纠纷，和谐护患关系，构建和谐医院。认真查找临床护理工作中各种安全隐患，确保护理工作的安全性，是实施安全护理工作的前提条件;加强护理工作中的风险管理，是科学有效实施护理管理工作的重要内容。对于护士而言，风险管理有助于提高护理质量，减少护患纠纷，降低护理风险。泌尿外科患者病情相对复杂，在患者治疗和护理期间易发生风险事件，因此，加强护理风险管理，及时判断风险因素，准确分析风险事件，并采取应对措施及时处理，对提高护理质量、加强护理管理有着重要意义。

在该次研究中，实施风险管理的观察组患者的护理风险事件发生率为2.14%，明显低于实施常规护理的对照组患者的25.71%，差异有统计学意义（P<0.05），与相关研究报道的结果一致[6]，表明在泌尿外科护理管理中实施风险管理效果较为显著。实施风险管理模式后，护士不仅要严格遵守相关规章制度，一丝不苟地开展护理工作，还要及时、准确、冷静地处理风险事件，有效提高了护理质量。

综上所述，实施风险管理能够减少风险事件发生率，提高护理管理质量和患者满意度，对构建和谐医院具有重要意义，值得推广应用。

[参考文献]

[1]  廖玉琼，张小林，马丽平.风险管理机制运用于普外科护理管理中的效果[J].中国当代医药，2017，24（15）：142-144.

[2]  徐素彬，宋芹，彭菊花，等.护理风险管理在普外科病房中的应用[J].中国医药导报，2012，9（12）：154-155.

[3]  郑桑，赵华，陈云素.风险管理在临床外科护理中的应用[J].中华现代护理杂志，2014，49（26）：3388-3390.

[4]  徐花，钟园园.普外科病房的护理风险管理措施及效果研究[J].实用临床医药杂志，2016，20（18）：225-226.

[5]  邱春兰.浅谈风险管理在外科护理工作中的应用[J].中西医结合护理：中英文，2017，3（4）：164-165.

[6]  黄若芝.风险管理在胸外科护理管理中的应用效果评价[J]. 基层医学论坛，2018，22（3）：306-307.