国际商务管理中的文化观探讨

对外经济贸易大学国际经济贸易学院 刘燕燕

国际商务管理作为企业管理的重要组成部分，对于开展国际商务活动具有十分重要的基础性功能，企业必须积极探索科学、高效、持续的国际商务管理模式，进而实现国际商务活动有效发展。从当前企业开展国际商务管理的整体情况来看，尽管绝大多数企业都十分重视国际商务管理工作，而且也从自身企业实际以及国际商务活动实际出发，普遍构建了比较完善的组织体系，对于促进国际商务管理深入开展具有重要的支撑功能。但深入分析当前一些企业国际商务管理的整体情况，很多企业没有对文化观给予高度重视，如何更有效的将文化纳入到国际商务管理体系当中，仍然是很多企业面临的难点问题。企业必须深刻认识到文化观的重要价值，并且在开展国际商务管理的过程中进一步强化文化管理工作，努力使国际商务管理成效更大。

1 文化观对国际商务管理的重要价值

文化观是在长期发展中形成的一种价值观，这种价值观极具生命力，对于人的一生都会产生巨大的影响。文化观是在一定时间内形成的，并且是在时代对于人们衡量和认可的基准之上，在不同的历史文化下产生的不同的文化观。文化观作为一种价值观，具有很强的文化性，而且会对国际商务管理具有重要的价值，企业只有充分利用好文化观这一内容开展国际商务管理工作，才能使其更具有成效。在经济全球化的大背景下，国际商务活动的领域、范围以及环节越来越多，由于不同的文化观产生不同的文化理念和文化价值，只有将文化观与国际商务管理进行有效的结合，才能使国际商务管理发挥更加积极的作用，特别是对于开展跨文化管理更具有强大的支撑作用。由于国际商务管理具有国际化的特点，不同于企业在本国开展的商务管理活动，企业必须对不同国家的文化差异有深入的了解，进而对国际市场作出科学判断、国际合作进行科学谋划，最终实现决策的科学化，使企业步入科学和健康发展的轨道，同时也能够避免由于不了解其他国家的文化而出现国际商务管理方面的重大失误、矛盾和风险。总之，通过深入研究和分析不同的文化观，不仅有利于促进国际商务管理工作的深入开展，而且也有利于促进企业可持续发展，更有利于推动国际商务活动的拓展，在融入全球化方面极具价值。

2 国际商务管理中文化观存在的问题

在经济全球化快速发展的新形势下，经济一体化已经成为重要的发展趋势，这也使国际商务活动越来越多，不仅数量增加，而且领域广泛，全球各个国家和地区具有自身的文化观，因而对国际商务管理提出了新的更高的要求。尽管绝大多数企业已经开始重视价值观在国际商务管理中的作用，但在具体的实施过程中仍然出现了一些问题，制约了国际商务管理的开展，需要引起重视。深入分析一些企业国际商务管理中文化观存在的问题，主要表现在以下三个方面。

一是缺乏对文化观的重视。企业在开展国际商务管理的过程中，是否重视文化观至关重要，重视文化观的企业能够更好的了解知识不同文化，进而使国际商务管理更具有针对性和良好效果，反之则会受到影响。尽管很多企业对国际商务管理都有自身的模式、方法和策略，而且与过去上比也取得了一定的成效，但仍然有很多企业没有对文化观给予高度重视，比较突出的问题就是缺乏文化观重要性的认识，因而在信息文化、经营文化、价值观念等诸多方面都没有进行深入的研究和分析，既不重视外国文化的研究和分析，也不重视将本国文化与外部文化的有效结合，必然会制约国际商务管理工作。比如一些企业在开展跨国并购的过程中，由于不重视文化观，没有对被并购企业所在国家的文化背景以及文化价值进行研究，同时也没有深刻认识到尊重文化差异、强化文化认同的重要性，导致国际商务管理无法有效的开展，甚至出现很多矛盾和问题。

二是缺乏对文化观的融合。对于开展国际商务管理来说，必须树立正确的“文化观”，既要尊重文化差异，又要不断缩小文化差异，通过将二者紧密结合起来，着力提高国际商务管理的文化适应性。但目前我国一些企业在开展国际商务管理的过程中，缺乏文化观的有效融合，没有深刻认识到每个民族和国家的文化都具有一定的差异性，通过文化融合解决文化突出的意识和能力不强。比如一些发达国家的企业文化十分重视科学化和民主化，而且高度重视员工自身的主观能动性；而我国一些企业则具有一定的“行政色彩”，“民主”氛围不浓厚，但仍然具有很强的管理效能，如果在对外国企业进行管理的过程中，不能将国外的民主化与国内的行政化进行有效融合，必然会导致国际商务管理出现问题，无论是过于重视外国文化还是过于强调本国文化，都将无法形成强大的凝聚力，甚至会出现组织涣散或者矛盾重重，这其中至关重要的就是缺乏对文化观的融合。

三是缺乏对文化观的管理。开展国际商务管理，除了要重视文化观之外，更为重要的就是要积极探索科学的文化观管理体系和管理模式，努力通过有效的文化观管理工作，促进国际商务管理创新。但目前我国一些企业不重视文化管理工作，尽管自身的国际商务管理工作不断得到加强和重视，但总是会出现这样那样的问题，十分重要的原因就是文化管理薄弱。比如一些企业缺乏对跨文化管理的研究和分析，在开展对外投资、海外并购以及商务合作的过程中，没有对相关文化背景、文化制度、文化价值等信息的收集和整理，在决策的过程中过于草率，由于文化管理不到位，甚至对目标国家、企业的文化一知半解，导致出现决策失误，给企业后续工作带来极大的不利影响，甚至出现决策失败。还有一些企业尽管也开展了文化管理工作，但没有建立比较完善的文化管理体系，管理人员的整体素质不高，综合性、文化性、高层次管理人才十分短缺，这也是我国企业开展国际商务管理方面最突出的问题，需要引起重视。

3 强化国际商务管理中文化观的策略

企业在开展国际商务管理的过程中，一定要重视文化观，这既是国际商务管理的现实需要，也是促进企业长远、持续发展的长远战略。企业在具体的实施过程中，要大力推动文化管理体系创新，强化国际商务管理的文化属性，以期取得良好成效。具体说，要在以下三个方面狠下功夫。

一是提高文化观的重视程度。只有科学的文化观，才能使国际商务管理更具有凝聚力、影响力和向心力，因而企业在开展国际商务管理的过程中，一定要高度重视文化观，特别是要加强对当地社会文化特点的研究和分析，从“文化差异”入手，研究和了解当地的社会文化，不仅要重视财务、生产、市场、销售等诸多环节，同时也要重视文化因素，以此来识别和正视文化差异。提高文化观重视程度，还要求企业要在尊重文化差异的基础上不断缩小文化差异，这需要企业投入大量的精力进行学习和研究，找出一条能够发挥文化功能的国际商务管理模式，比如在企业文化建设方面，应当将文化差异性纳入其中，强调文化认同、文化包容以及文化交流，进而适应不同国家的不同文化，同时也要对本国文化以及企业文化进行有效的宣传、教育和引导，努力形成“共鸣”。

二是推动文化观的融合创新。创新是进步的灵魂，在开展国际商务管理的过程中，一定要以文化观作为主线，积极推动融合创新，这是企业优化国际商务管理的必由之路，也是适应经济全球化和经济一体化的必然要求。企业在具体的实施过程中，应当从文化差异性入手，将文化观融入到国际商务管理当中，强化文化观的指引性、教育性和引导性功能。比如企业在开展海外并购的过程中，应当更加高度重视文化融合，既要强化自身文化的优势，同时也要对国外文化进行吸收，真正处理好本国文化与外国文化的关系，使其能够发挥“双重作用”。再比如在开展国际商务管理的过程中，应当更加高度重视企业管理模式的改革和创新，可以多聘任一些企业所在地的人员参与管理，并且共同研究文化融合的有效策略，努力推动文化融合，使国际商务管理的文化属性更加突出。

三是强化文化观的有效管理。文化管理是国际商务管理的重要组成部分，当前有很多企业还没有深刻认识到这一点，导致国际商务管理无法顺利开展，甚至出现了很多制约性因素，这都表明一些企业文化管理的薄弱。企业在未来开展国际商务管理的过程中，一定要更加高度重视文化管理工作，特别是要从企业“走出去”和融入“一带一路”的倡议需要入手，构建更加科学和完善的文化管理体系，通过加强组织体系建设，使文化管理更具有系统化；通过加强制度体系建设，使文化管理更具有规范化；通过加强人力资源建设，使文化管理更具有效能性。比如企业在开展对外投资的过程中，要通过卓有成效的文化管理，大力加强对目标国家文化背景、文化制度、文化价值的研究，同时也要对政治、经济、法律等诸多方面进行分析，并制定出科学的投资方案和文化风险防范预案，为科学决策提供保障。企业还应当大力加强管理人员队伍建设，除了自身企业管理人员之外，要更加强调本土管理人员的作用，强化本土管理人员的沟通、管理、服务以及其他诸多职能，推动文化管理上台阶。

综上所述，在开展国际商务管理的过程中，一定要高度重视文化观，特别是要从利于开展国际商务管理、促进企业科学发展以及强化管理创新等诸多方面入手，将文化观融入到国际商务管理体系当中，建立完善的国际商务管理模式，努力使国际商务管理朝着“国际化”的方向发展。这就需要企业加强对文化观的研究，针对不同国家、不同区域、不同民族文化观的实际情况，坚持问题导向，着眼于破解文化观方面存在的突出问题，重点要在提高文化观的重视程度、推动文化观的融合创新、强化文化观的有效管理等方面狠下功夫，真正将文化建设纳入到国际商务管理当中，提升国际商务管理能力。