让“小鬼”没有“难缠”的空间

姜胜群

据报载，黑龙江五常市警方打掉了一个恶势力团伙，该团伙在第二殡仪馆强制交易，来办丧事的必须购买该殡仪馆的骨灰盒。民警在现场查扣了大量的骨灰盒，标价几千、上万的骨灰盒实际成本不到200块钱。不买？那就刁难你。

拉林镇居民关平的母亲出殡，没到五点半就到了殡仪馆，排第一号。开票时，负责开票的问：“你都用什么东西？”关平说：“我自己准备好了骨灰盒，火化就完事儿了。”开票的说：“你等着吧。”等到八点多，已经处理了五六拨送葬的，排第一号的却还没动静。没办法，关平托人找到殡仪馆的负责人，才勉强开了票。等到火化完，原订十点钟下葬，早错过了约定的时辰。

殡仪馆开票的，是一个临时工。无级别，没职称。她不开票，谁都没辙。五常市第二殡仪馆的“小鬼”不只是一个开票的，而是内外勾结，上下包庇，共同分赃。涉案的六名犯罪嫌疑人已全部落网。现已查明，不到三年，其中的三人便获利280万左右。

李伯元在晚清谴责小说《活地狱》的楔子中，揭露一些欺行霸市的家伙：“他们有个口号，叫做‘靠山吃山，靠水吃水。经了他们的手，没有一个放过的……俗语说道：‘阎王好见，小鬼难缠。”该殡仪馆开票的，就是一个难缠的“小鬼”。鬼小妖风大，神仙也害怕。

清朝咸丰年间，闽浙总督庆端的门房———就是把门的，名叫张七，不管是谁，想进总督府，必须得给他“门包”，好处费还得是足色的库平银子。布政使张集馨上任后要拜见庆端，不知道规矩，送给张七的是洋元。张七接过后过秤，认为少了6分（分是两的百分之一），“立时掷出”。张集馨赶紧再加一錢（银子一钱等于十分），才迈进总督府。布政使相当于省长，在张七这个“小鬼”面前，也得低三下四。

张七之所以如此嚣张，肆无忌惮，是因为其主子庆端认为：“属员多给门包，才是看得起主人。”上下沆瀣一气，官场乌烟瘴气。

还有比张七更“牛”的门房。《左传》记载：“十九年春，楚子御之，大败于津。还，鬻拳弗纳。送伐黄，败黄师于踖陵。”小国巴国进犯楚国，楚文王亲自带兵迎战。楚军大败，狼狈地逃回国。掌管城门的鬻拳不仅不开门，还居高临下地问：“大王，赢了吗？”楚文王回答：“没赢。”鬻拳拒绝开门：“连一个小小的巴国都打不过，还有脸面进城门？回去，把那个不朝贡的黄国收拾一顿，打个胜仗再回来！”在鬻拳这个“小鬼”面前，一国之王都灰溜溜的。

千万别低估了“小鬼”的能量。对此，汪辉祖有很深刻的认识。作为清代闻名全国的“绍兴师爷”，汪辉祖身在官场四十年，可谓阅人无数，有丰富的官场经历。他对“小鬼”的评价入木三分：“至长随则罔知义理，惟利是图，倚为腹心，鲜不偾事，而官声之玷，尤在司间。呜呼，其弊非说所能罄也。”

汪辉祖所说的“长随”，就是官衙及官员身边的杂役，这些“小鬼”根本不知道什么正义事理，只知道贪图私利，自以为是当官的心腹，胡作非为。汪辉祖认为，最败坏官员声誉的是“司间”，也就是看门人。“小鬼”制造出来的弊病，简直是罄竹难书。

如何整治“小鬼”？汪辉祖提出：“须将简号房不得阻宾，及交役事应面禀之放开诚宣布，示贴大堂，研人人共见共闻，并于理事时随便言谕，庶左右不敢弄权，耳目无虞壅弊。”即命令传达室，不得以任何借口阻挡来宾；把办事规则贴在经常出入的大堂上，让每一个人都看得到。

加强监督管理，规章制度上墙……在这方面，铁面包公显然比汪辉祖要高出一筹———包公到开封府就任府尹时，很多穷苦老百姓付不起通报费，连状子都递不上去。包公十分愤怒，几次三番斥责下人，但“小鬼”们积重难返，恶习依然不改。于是，包公想了个办法———在衙门口立一个鼓，伸冤的人只要击鼓，就能见到他，干脆用不着门人通报了。采用技术手段，减少中间环节，破旧立新，包公不愧为改革家。

其实，殡仪馆的办事流程，完全可以向包公学习———采用技术手段，减少环节。比如，网上登记，网上交款，网上排队……“现在是二维码支付的天下，手机全部办理了。买票的、坐车的、吃饭的，连路边卖烧饼的都是扫码的，我上哪儿偷现金去啊？”这是网上流传的一个小偷的感叹，说明先进的技术手段快让小偷失业了。

既然小偷可以失业，那么，形形色色的“小鬼”也可以“下岗”。采用先进技术，减少人工环节，让“小鬼”没有“难缠”的空间。食苗实硕鼠，点白信苍蝇。铲除滋生腐败的土壤，高科技大有作为！