基于MOOC与学习通的混合式教学模式应用研究*——以《汽车营销》课程为例

黄锋

（湖州职业技术学院 机电工程分院，浙江 湖州313000）

一、引言

近几年，大型开放式网络课程（MOOC）带来了课堂规模的巨变，主要原因在于其三个显著特征：即大规模、开放性及在线。从基础教育到高等教育，无不受其影响启发，进行了多种层面的教育教学改革。国外较著名的MOOC平台有Coursera、edX等，国内较著名的平台有爱课程（中国大学MOOC）、学堂在线、超星网络课程平台等[1-3]。随着更多教育改革者的参与，慕课形式存在的缺点也逐渐显露：①选课人数较多，但课程完成率较低；②MOOC对学习者的独立学习能力要求较高，很多学习者习惯于传统师生面对面教学，进而觉得慕课学习缺乏完整的学习体验；③单一的课程管理模式使教师难以选择教学模式[4]。浙江省教育厅截至2019年1月，利用浙江省高等学校在线开放课程平台（MOOC平台），总计进行了三批精品在线开放课程的申请、立项。该平台打破了由一流大学名师提供课程的单一路径，各个学校根据学校的定位、层次、学生的学习情况等，推出适合学习者学习的课程，而且课程的主持者可以将外校选课学生的任课教师加入到课程团队，进行课程管理，很好地解决了课程完成率较低的问题，同时教师也可以利用课程主持者的教学资源进行“本土化”改造，线上线下结合，进而让学习者获得完整的学习体验，提高教学质量。超星学习通是面向智能手机、平板电脑等移动终端的移动学习专业平台，用户可以在该平台中自助完成图书馆藏书借阅查询、小组讨论等。教师可以结合慕课课程的特点，利用学习通的课堂教学优势，采用翻转课堂，实施混合式教学。

二、课程建设

慕课与传统课堂的一大区别在于教师应提前录制好相应的教学视频，连同相关教学资源一并上传到慕课平台中，便于学生课前观看。而且教师在开课前应根据教学周期制订每周授课计划的细节，如表1所示，并将课程在平台中试运行，确保正式开课后学生学习不会出现问题。

表1 慕课运行过程

1.教学内容与资源

慕课的授课形式是网络教学，教学载体为教师录制的微课视频及相关教学资料，其中教学视频是主体，因此视频的质量在一定程度上影响着学习者的学习兴趣。研究人员基于学习者的认知能力，研究发现教学视频在5-15分钟适宜[5]。本课程通过对汽车销售顾问的工作岗位分析，确定了《汽车营销》课程的设计思路：以汽车销售顾问八大销售流程为教学主线，以汽车营销中客户关系管理为教学辅线，以工作过程教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、理实一体、能力培养”。本课程共涉及汽车4S店及销售顾问岗位认知、新车销售、新车交付、客户关系维护、汽车后市场五个学习情境。根据五个学习情境设提炼出40个教学知识点，总计拍摄50个教学视频，部分教学视频如表2所示。

表2 《汽车营销》课程部分教学视频

目前，微课视频往往是将教学知识的重、难点通过不同的表现形式呈现，常见的微课形式有：可汗学院式、课堂实拍式、访谈式、讨论式、讲坛式、动画式、录屏式、实景拍摄式、二维动画式等。《汽车营销》课程实践性较强，为了便于同学们更好地理解教学重难点，微课视频采用4S店实景拍摄式、讨论式、访谈式等，通过情景剧的形式来呈现汽车营销话术等技能点，通过真实4S店总经理、部门经理、往届优秀毕业生代表访谈等来吸引学生学习兴趣。部分微课视频内容如图1所示。

图1 部分微课视频内容节选

除了微课视频以外，课程教学资源还包括拓展资料（教学课件、课程标准、实训手册等）、练习考试题库（作业、测验、考试等）、讨论区等。练习考试题库编写的目的在于提高学生对知识的实际运用能力，启发学生如何将所学知识与具体实践案例相结合。测验习题的分布应呈现随教学内容的深入，数量及难度逐渐增加的态势，因此，在习题的题型上，靠前的章节宜以客观题为住，后期逐渐增加主观题。期末测试的题目应试图综合多章节内容，或体现整个课程的体系性。

2.教学方法

《汽车营销》课程资源建设完毕后，即可上传至MOOC平台，在实际授课过程中分为线上、线下教学两部分。课程开始后，线上MOOC平台的运行主要包括课程公告、讨论区管理、作业习题批改、统计报表分析等。线上同学们主要采用的是自主学习方法，课前观看教学视频，有关疑难点在教学讨论区进行讨论，带着未解决的问题进入线下课堂。《汽车营销》课程的实践性较强，且很多技能点都需要学生的实践锻炼才能掌握，因此线下课堂中多采用情境教学法、案例教学法、角色扮演法、小组讨论法等多种实践为主的教学方法。

3.教学评价

本课程采用线上和线下结合的授课方式，分为学生课前线上自主学习，课中线下理实一体化操作训练，课后线上完成作业与测试，开展线上讨论，教师辅导答疑。为了更加科学、合理地评价学生的学习效果，教学评价采用线上和线下融合、过程性评价与终结性评价相结合的多元化课程评价体系。

线上成绩是以“视频观看时长、完成测试、考试、作业情况及论坛发帖之成绩”为计算依据，各项目占比如下：①视频观看占40%；②作业成绩占10%；③测验成绩占10%；④考试成绩占20%；⑤发帖讨论成绩占10%，普通帖子1分一个，精华帖子2分一个；⑥笔记成绩占10%，笔记1分1条，精华笔记2分1条。

线下成绩以平时成绩（20%）与过程考核成绩（30%）为计算依据。平时成绩主要由以下几个部分组成：学生平时上课出勤率、课后作业、课堂回答问题表现等。除了在日常课程中达到“做中学、学中做”的效果，本课程特意安排了6次单元实践课，每次实践课过程中对学生根据相关营销技能考核计分点进行过程考核，每次单元实践课总分为5分，最终过程考核的总成绩为6次单元实践课的成绩累加而成。

本课程最终成绩=线上成绩×50%+线下成绩×50%。

4.教学团队

与传统课程不同，慕课教师需要撰写课程相关资料，并提供测验考试题库，更为重要的是，教师需要录制教学视频，因此慕课教学团队需要教学经验丰富的教学设计人员、信息技术较好的视频录制人员、慕课平台运行及管理人员、行业企业教学指导顾问等。《汽车营销》课程教学团队共计10人，其中教授1人，副教授3人，讲师2人，企业专家2人，视频制作人员2人，教学团队年龄、职称等结构合理。在课程主持人的协调管理下，大家分工明确，按时、有序、高效地完成了《汽车营销》课程在MOOC平台三学期的运行。《汽车营销》课程运行MOOC平台如图2所示。

图2 《汽车营销》课程运行MOOC平台

三、课程实践

课程负责人于2016年开始组建课程教学团队，并用1年多的时间进行课程资源建设，于2017年3月在MOOC平台试运行，经测试运行无误后，于2017年9月1日正式开课，累计到2019年1月，总计开课三学期。课程开课后反响较好，得到省内各大高职院校汽车学院学生的支持，累计10个高职院校，超1000人次选择了《汽车营销》课程进行学习，学习效果较好，数据统计如图3所示。

基于MOOC平台与学习通的混合式教学模式的教学过程主要包括课前、课内、课后三个学习阶段，下面以“湖州职业技术学院‘汽营班级’”的学习过程为课程实例进行介绍。

1.课前

课前，教师在QQ群或微信群进行学习任务布置，同学们登录MOOC平台进行课前学习，边看微课内容，边通过平台的课堂笔记功能记录教学重点或自己难以理解的问题，视频观看完毕后，针对自己的疑难点在讨论区内讨论，部分学习成绩较为优秀的同学能回答学习成绩较弱同学的问题。老师汇聚全班同学难以解决的问题，梳理后在课堂中进行解决。有时，任课教师也可以发布教学重难点的讨论帖，让同学们积极讨论，用来加深同学们对知识点的认知。

图3 《汽车营销》课程第三学期开课平台统计数据

2.课内

课内的主要任务是让同学们课前所学的知识内化，并提升同学们的销售技能。课内前10-15分钟，教师总结课前同学们遇到的问题，并引导同学们举一反三。课内15-30分钟，教师讲解销售实战技巧，同学们以小组的形式进行讨论并完成“汽车销售顾问接待客户”的角色扮演，将课前知识内化，以小组的形式探索销售技巧。课内30-40分钟，小组代表进行销售技能展示，小组互评后，教师总结技能要点及锻炼技巧。通过学习通的使用，能够活跃课堂氛围，提高学生学习兴趣。课内40-45分钟，同学总结本节课的重难点、教师进行小组成绩评定。通过时间的分配可以得知，学生是学习的主体，课堂内25-35分钟，同学们都在教师的指导下有序地以小组为单位进行知识、技能的探索，借助学习通抢答、选人、分派红包等功能提高同学们的学习积极性，并利用学习通评分功能进行小组互评，最终通过技术手段有效地提高了课堂氛围和效率。课堂活动如图4所示。

图4 学习通课堂活动

3.课后

课后，同学们根据课堂所学内容完成单元测试、作业。学习成绩较好的同学接着预习下节课的知识点，学习成绩较差的同学可以反复观看微课视频，并在讨论区、微信群询问同学和教师相关难以理解的知识点。教师对于已经完成的单元测试、作业，采用分组互评的形式进行批改，这样一方面让同学们的主观积极性得到提高，另一方面同学之间能够互相学习，最终使得班级同学的学习状态呈现良性循环。

四、实施效果

学生学习积极性得到提高：通过考核评价机制的改革，课前学习及讨论内容在平时成绩中占比的改变，学生的积极性得到提高，而且通过微信“红包”、超星学习通“红包”等功能，进一步提高了学生学习积极性。

学生学习习惯变得优秀：进行混合式学习的班级学生在老师的培养下，形成了做学习计划和学习情况反馈的好习惯，而且课堂学习中，学生使用手机的目的不是用来玩游戏或聊天，而是真正参与到教师的课堂教学中。

学生学习成绩得到提高：通过课前预习、课中测试及技能实践，并在课后进行重点错题练习，使学生在混合式学习中的成绩得到提升。在三学期的《汽车营销》课程学习中，混合式教学班级的及格率、优秀率均高于传统班级。