浅谈企业思想政治工作中如何注重人文关怀与心理疏导

刘晓敏 营口市烟草专卖局（公司）

一直以来，我党都十分重视思想政治工作的开展，党的第十八次会议重点强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一方面体现出我党高尚的政治情怀，另一方面也预示着我党思想政治工作的开展步入全新阶段。

一、人文关怀和心理疏导的内涵解析

人文关怀被定义为人道主义的关怀，通俗来讲，是指以人为本，以人的生存发展为考量重点，从人的实际需求出发，充分调动人的积极性、能动性，切实推动人类的综合发展。从思想政治工作层面来看，所谓心理疏导，就是采用多样化的方式进行有效的沟通交流，从而在一定程度上影响对方的认知、感情等。因而，心理疏导又可以被视为创造和谐心理的有效方式，因为其可以在很大程度上消灭人内心的不和谐因素。人文关怀和心理疏导作为开展思想政治工作的不同方式，二者的侧重点不同，前者更加关注人类的感受和需求，而后者则以消除人类内心的障碍性因素为工作重点。

二、注重人文关怀和心理疏导的现实意义

（一）注重人文关怀和心理疏导，有利于坚定理想信念。从根本上来讲，人文关怀和心理疏导实际上就是引导人们树立正确的“三观”，使其以一种正确的态度看世界，毫不夸张地讲，就是对人类的价值观念进行积极的正向引导。现阶段，在员工群体中，普遍存在一种消极的现象，即很多员工过分追求自身利益，社会责任感和大局意识淡薄，整体素质水平有待于进一步提升，并且对社会主义核心价值观的认识不充分，这使得社会中一旦出现不良思想，这部分人的思想就会被撼动，从而对核心价值观产生不良影响，将会导致更多的问题。考虑到上述员工的思想特性，加强人文关怀，帮助员工在潜意识中形成社会主义核心价值观。

（二）注重人文关怀和心理疏导，有利于防止心理失衡。随着科学技术的不断进步，人们的生活节奏不断加快，生活压力与日俱增，导致人们的心里诉求不断增多。社会中不同阶层的贫富差距呈现扩大趋势，这就导致很多低收入群体陷入“仇视富人”的消极心理，这种现象在企业中也逐渐显露。在企业内部，不同层级的人员薪资水平存在差异是必然，而普通员工由于工资水平较低，产生不平衡心理的现象凸显。因而，对于企业而言，思想政治工作开展的重要前提是积极引导员工形成正确的价值观念，使其正确看待社会中的贫富差距问题，保证员工心理和谐。

（三）注重人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作科学化水平。近年来，人类生活水平不断提升，人们的价值观念、利益诉求等也随之改变，但同时，缓解生活压力、平衡内心的需求也就日益增加，这样一来，企业的思想政治工作就要进一步朝着科学化、合理化方向发展。思想政治工作更加科学化的关键是切实加强人文关怀和心理疏导，这样才能为思想政治工作地位开展注入新鲜力量，融入全新要素，创造新的运行机制。

三、善用人文关怀和心理疏导进行思想政治工作的途径

若想使思想政治工作的成果最大化，就要做到人文关怀与心理疏导的完美联结，从实际出发，了解员工的性格特征和真实的心理诉求，明确其内心存在的苦恼，并且加以相应的引导，促使员工思想政治工作的有序开展。

（一）加强心理疏导，促进心理和谐。如何进行正确的心理疏导，应该做到以下几点：首先，应该积极弘扬“爱国、敬业、诚信、友善”的方针，进一步完善核心价值体系，向社会传递正确的价值观念和精神力量。其次，在社会范围内，大力弘扬和谐理念，一方面，鼓励人们培养和践行和谐的处事方式，在处理日常事务，对待自身及他人时，采取正确的态度和方式；另一方面，引导人们树立正确的竞争和发展观念，在激烈的社会竞争中，人们要采取积极乐观的态度去从容应对，保持积极向上的精神面貌。最后，要建立完善的心理疏导机制，并且选取相应的预警指标，时刻观察员工的心理变化，积极进行有效的沟通交流，避免不良心理状态的出现，从而为整个社会营造良好的心理环境。

（二）开展人文关怀，注重“员工需求”。人文关怀就要做到以人为本，从实际情况出发，了解员工的真实需要，并且因地制宜的采取应对措施。需要做到以下几点：第一，员工的需求多种多样，如升职的机会、能力培训以及收入水平等，而由于员工自身的实际情况不同，需求的侧重点也就有所不同，所以要切实做到想人所想，才能与员工做到互通有无，从而达到相应的目标。第二，企业要重点关注员工普遍重视的问题，及时掌握员工思想方面的变动，积极寻求解决员工问题的途径。第三，企业要针对员工的需求进行正确的引导，要结合实际情况，对不同员工采取相对应的解决措施，而针对员工难以满足的需求，要进行详细地解释，表明难以实现的原因，让员工充分理解其中缘由。

（三）搭建平台，创新载体。为更好地开展思想政治工作，公司应该开展更加全面的精神文化生活，这样不仅可以满足员工多元化的精神需要，更重要的是能够提升员工的精神文化素养，不仅有利于员工自身的心理健康，而且有利于形成良好的团队精神，促进企业的平稳运营。首先，通过设置多样化的文化形式，丰富员工生活，这是因为丰富多彩的文化生活能够帮助员工缓解工作上的精神压力，起到精神“缓冲器”的作用。

其次，以宣传企业文化为出发点，成立相应的团体组织，这些团体为员工提供了一个展示自我才华，彰显自身价值的公平平台，不仅能够让员工在游戏中放松自我，而且能够提升员工的自信心。最后，要针对部分员工进行相应的心理疏导，促进员工的身心健康，帮助其树立正确的世界观和人生观，鼓励员工在各自的岗位上尽其所能。