“互联网+”时代事业单位档案服务方式创新探讨

高钰莹

摘 要：档案是事业单位的重要基础，档案管理工作对于保证事业单位健康发展有非常重要的意义。随着“互联网+”时代的到来，为了适应时代潮流，事业单位档案服务工作也需要朝着信息化方向发展。在这个时代，只有创新档案服务方式，才能提高档案管理效率，为事业单位相关工作人员提供更加便捷的档案服务。

关键词：“互联网+”时代；事业单位；档案服务方式；创新

当今时代，信息化以及互联网技术在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。新媒体作为“互联网+”时代的产物给人们带来了前所未有的体验，同时也为事业单位档案服务工作带来了新的契机，档案服务方式需要在新的契机下不断创新[1]。

1 “互联网+”时代事业单位档案服务面临的问题

事业单位的档案服务涉及的内容比较多，工作人员需要面对庞大的资料信息。这些资料记录了事业单位的各项活动以及各项服务等方面的数据。完整的保存这些档案资料可以帮助事业单位在后续工作中顺利开展。随着“互联网+”时代的到来，事业单位档案服务也暴露了档案工作人员互联网技术水平低；档案服务信息化程度低等问题。

1.1 档案工作人员服务方式落后，技术水平较低

传统的档案服务方式基本上都缺乏技术性，依旧采用原有的人力服务方式。这种服务方式在事业单位工作人员想要获取某些资料时需要翻阅大量的资料，通过一次又一次的检索，查询才能最终获取需要的资料。这种服务方式是非常不方便的，需要耗费大量的时间，降低了档案服务效率，增加了工作人员的工作压力。

事业单位的档案工作人员大多是非专门性的管理人员，单位本身也没有对这些工作人员进行过专业化的培训，主要是 事业单位本身缺乏专业性的互联网人才，因此，想要把互联网技术运用到档案服务中还需要加强对这些工作人员的专业技术培训。

档案服务人员对于传统的档案服务方式比较熟悉，对于使用互联网技术的意识相对薄弱。大多数工作人员已经适应了传统的档案服务方式，并且互联网技术本身的专业性比较强，专业性较低的工作人员在运用的过程中相对比较困难。

1.2 档案服务工作信息化程度低

在“互联网+”时代，各行各业开始朝着信息化方向发展。事业单位档案服务工作在开展的过程中如果能够提升档案服务信息化程度，不仅能够提升档案工作人员的工作效率，还能够帮助事业单位全面了解并灵活运用档案信息，有利于事业单位的健康发展。

但是，目前大多数事业单位档案服务工作信息化程度比较低，大多数的档案资料都是通过传统纸质方式进行保存的，事业单位内部没有先进的信息化检索设备，基本上依靠人工检索，这样的检索方式降低了档案服务工作效率。除此之外，事业单位缺乏专门的电子档案，这使得很多档案资料无法通过网络途径查询想要了解的数据资料[2]。

2 “互联网+”时代事业单位档案服务方式创新的途径

在“互联网+”时代背景下，事业单位档案服务方式创新可以通过这几种途径：建立电子档案信息数据库，提升检索效率；创建档案信息工作服务平台；利用区域联网，实现事业单位信息资源共享。通过这些途径使事业单位档案服务方式朝着多形式、多渠道发展，保证事业单位工作的顺利开展。

2.1 提升事业单位档案工作人员互联网技术水平

事业单位需要加强对档案工作人员的专业性培训，提高工作人员的互联网技术水平，锻炼过硬的专业化素质，转变他们传统的档案服务观念。提高档案工作人员的计算机操作能力，加强对计算机知识的学习，使他们能更好地适应信息化时代先进的档案服务方式。

档案工作人员利用先进的互联网技术，就可以熟练操作电子档案，做好档案的网上保存，减少档案资料的遗失率。工作人员把档案信息通过计算机录入到专门的电子档案中，减少事业单位工作人员对档案原件的翻阅，能够更好地保存原件资料，提高了事业单位工作人员的效率。

2.2 建立电子档案信息数据库，提升工作效率

随着经济发展和社会进步，我国的互联网技术也得到了快速发展。在这样的背景下，事业单位等相关部门团体都开始进入信息化时代，利用互联网技术建立了自己的門户网站，实现自身单位工作信息的共享。对于事业单位的档案管理部门而言，也需要改变传统的服务方式，建立电子档案信息数据库，提升档案服务人员的工作效率。

档案部门通过建立电子的信息数据库，能够使一些可以在网上公开的档案信息实现工资昂，方便用户通过网上查询自已所需要的档案信息以及相关档案资料，把互联网技术运用于事业单位档案服务方式创新中，促进档案服务方式的多样化发展。通过不断创新，使用户通过网络短时间内就能获取档案信息，节省检索时间。此外，档案服务的便捷性对于档案服务人员来说也具有非常重要的意义，能够提高档案服务人员的工作效率以及服务质量。

随着时代的发展，传统的档案服务方式已经不能适应时代潮流，也无法满足新时代用户对于档案服务的需求。因此，利用互联网技术创新档案服务方式，建立电子档案信息数据库，能够顺应时代的发展，根据用户需求，为用户提供全面高质量的档案服务。电子档案信息数据库不再限制时间、空间，能够为用户提供更加便捷的档案服务，同时也提高档案服务人员的工作效率[3]。

电子档案数据库能够使电子档案信息在储存、分类、检索、查询等方面更加快捷。在事业范围内部，通过互联网还能够使电子档案信息短时间迅速归档，节省归档时间，提高了档案信息的利用率。事业单位工作人员只要通过该数据库，就可以轻松检索到需要的档案信息资料，工作起来更加方便。

2.3 创建档案信息工作服务平台

在“互联网+”时代，随着新媒体技术、大数据智能化的广泛应用，使社会上各行各业的工作更加便捷。在事业范围档案服务部门利用“互联网+”时代的便利性，并不是把档案服务与互联网技术简单的结合起来，而是运用互联网技术、新媒体技术等技术，通过不断地创新，使档案服务与互联网真正的融合到一起，实现档案服务方式的创新应用。

档案信息工作服务平台是档案服务与互联网深度融合的产物，该平台能够有效整合档案信息资源，完善档案信息工作服务体系。事业单位档案部门工作人员通过档案信息工作服务平台能够有效整合档案服务的整个流程，使档案服务方式更加多样化、便捷性。

在社会快速发展的过程中，事业单位的档案信息也逐渐呈现规模化、多元化发展。在这种情况下，利用互联网技术建立一个档案信息工作服务平台来帮助提升档案管理及服务水平是非常有必要的。档案工作人员可以把档案数据资源运用到档案服务工作中，来提升档案服务水平及服务质量。档案信息工作服务平台是档案信息服务最方便、应用最广的服务方式，它具有的优势局势服务范围广、信息交流迅速。

3 结语

随着时代的发展，事业单位档案服务工作已经进入一个新的阶段。在档案服务过程中，工作人员要摒弃传统的档案服务方式，根据时代发展的需求，从理念和行动上不断创新档案服务方式。为了更好地适应社会发展，利用先进的互联网技术不断创新事业单位档案服务方式，促进档案服务方式的信息化，提升档案服务的硬件设施，通过现代化的技术手段才能充分发挥档案的作用，从根本上解决当前事业单位档案服务工作存在的问题[4]。

参考文献

[1]李龙凤.“互联网+档案”新业态的服务方式创新[J].兰台世界，2019（01）：64-67.

[2]张晶.“互联网+“时代档案信息化管理创新研究[J].黑河学院学报，2019（01）：202-203.

[3]梁威.“互联网+“时代档案服务模式的创新[J].办公室业务，2019（04）：107+110.

[4]张必金.“互联网+“时代的档案工作新思考[J].才智，2018（21）：207.