优化公共图书馆读者服务建设的研究

李德娇

摘 要：科技时代的到来，促使各大领域的发展都得到了质的飞跃，同时也使得人们的生活方式更加多样化。现阶段，科学技术已经成为人类生产及生活中必不可少的重要工具，并对提高企业各项资源管理有着深远影响。随着科学技术的不断创新和改革，对公共图书馆读者服务建设工作来讲，既带来了新机遇，也带来了新挑战。基于此，本文针对优化公共图书馆读者服务建设的重要性进行简要分析，并对其建设思路展开探讨，进而为提高公共图书馆读者服务建设的整体质量提供些许建议。

关键词：优化；公共图书馆；读者服务；建设管理；建议

公共图书馆作为时代发展历程的见证者，其馆藏资源非常丰富，而公共图书馆读者服务体系的建设，不仅为人们提供了查阅资料的便利性，同时实现综合知识全方位普及这一目标。公共图书馆的成立，使得图书爱好者在日常闲暇时间更加轻松，既丰富了人们的知识素养，又满足了读者们的个性化需求。但随着科技水平的不断创新和改革，使得人们对服务标准提出了更高的要求，这对公共图书馆读者服务建设来讲，需要结合时代的发展特征做出相应的优化及整合，以进一步完善读者服务的整体建设水平，做到与时俱进。

1 公共图书馆读者服务建设概述分析

对于公共图书馆读者服务建设来讲，其核心内容是“读者服务”，主要以馆内资料的管理作为日常工作中的重点。而读者服务的整体质量将直接影响公共图书馆的发展，如果馆内没有良好的服务体系，不仅对公共图书馆形象造成威胁，同时降低文化传播的速度，对建设文明社会产生一定阻碍。因此，改善公共图书馆读者服务标准不容小觑，作为馆内管理人员，必须要根据时代发展趋势体现图书馆的优势，促使图书馆充分发挥导向作用，并较好地传承和发扬我国传统文化。所以，现有的公共图书馆读者服务体系应注重“以服务读者”为根本，切实将服务工作落到实处，通过提高馆内工作人员综合能力及个人素养，满足现代化發展需求，进而为广大读者提供全方位的个性化服务。

2 现阶段公共图书馆读者服务职能的意义

新时代推动下，促使我国传统文化的普及更具挑战性，随着信息技术的应用，促使传统文化知识朝着多元化方向进行展示。这对现阶段公共图书馆读者服务职能来说，将承载大量的服务功能，如知识交流、信息展示、资源分享、文化休闲等等，通过举办相应的知识讲座进行学术交流，并分享专业性文献书刊，进而为读者的个性化需求提供不同种类的文化知识交流服务，既实现了公共图书馆建设的良性发展，同时又充分体现了传统文化知识的教育作用。此外，在公共图书馆服务体系下，能够为我国现代化社会文化建设提供有力保障，通过对信息资料的搜集、开发、整合、保存及合理利用，对经济建设及文化发展有着重要的推动性作用。

3 优化公共图书馆读者服务建设的可行性

3.1 突出以人为本原则

对于“服务”这个词语而言，主要以“服务受众”为核心，而公共图书馆读者服务则是将储存的书本资源转变为可利用资源，进而满足读者的需求，较好地突出了“以人为本”这一原则性概念。尤其在信息技术快速发展的今天，为读者提供了更加丰富的阅读平台，完全突破了时间和空间的束缚，通过结合数字媒体的优势对图书馆的有效资源采取针对性选择权，使得读者更加自由且快速地选择自己喜爱的书籍类型，避免了时间上的过度消耗，为读者带来了便利条件。

3.2 遵循读者个性化原则

现阶段，一切服务的宗旨都是为了顺应时代的发展需求，而图书馆服务体系只有为读者提供最便捷的服务，才能真正的满足受众的个性化标准。公共图书馆读者服务体系的构建，不仅要体现“人性化”服务理念，同时也要遵循“个性化”原则，以此来推动整个服务体系可持续发展。由于传统的服务方式过于滞后，已经无法适应信息时代的发展，所以，为读者提供个性化服务能够充分体现信息技术的优势，如数字技术、网络技术、智能化技术等等，通过服务与各项技术的完美结合，对公共图书馆的发展来讲有着积极影响。

3.3 实现互动良性发展原则

公共图书馆与读者之间有着紧密联系，两者相辅相成，缺一不可。换言之，也就是说公共图书馆是读者修身养性的重要场所，而读者则是凸显公共图书馆成立的意义所在，较好的互动形式既能够丰富读者的知识层面，又能弘扬我国传统文化，两者之间建立的双向循环关系直接推动公共图书馆长期稳健发展。而图书馆也要适时对自身管理模式进行整改，使其形成良性互动体系，以提高读者的满意度。

4 优化公共图书馆读者服务建设的有效途径

4.1 树立正确的服务方向

目前，信息技术以及网络平台已经在全国各个领域得到广泛应用和普及，在多重技术的作用下，促使公共图书馆读者需求越来越多样化。而信息技术的应用使得公共图书馆的服务体系更加全面、高端且有个性。因此，公共图书馆应准确掌握新时代的动态发展趋势，充分利用信息技术的优势加以利用，并树立正确的服务方向，以突出公共图书馆的公益性及开放性原则。对此，公共图书馆可以适当组织调研活动，结合读者需求调整服务内容，并开展各项服务活动，邀请图书馆爱好者参与到活动中能够共同研究和探讨相关知识，进而为读者营造良好的阅读氛围。

4.2 提高馆内工作人员的综合素质

公共图书馆作为社会公益性体系之一，不仅是公共文化服务的代表者，同时也代表着社会风貌及形象，而馆内工作人员是公共图书馆各项管理中的执行者，其整体素质及能力将直接影响公共图书馆服务质量。因此，一定要重视对馆内相关工作人员的专业性培训，定期开展适当的培训工作，并实施考核制度，以督促工作人员能够全身心的投入到工作岗位中。而培训过程中，应树立馆内人员现代化服务理念，不仅在工作中要长期保持积极向上的热情态度，同时也要熟练操作各种信息软件，秉承高效率服务宗旨为读者提供更加优质的服务流程。

4.3 拓展多元化服务平台

传统的服务方式在时间和空间上都有一定的局限性，多数公共图书馆由于面积的不同，所以馆藏资源也大不相同，而馆藏资源短缺是最为常见的现象，这种现象的产生使得读者借阅资源有限，不利于公共图书馆长期发展。但随着信息技术的引进则大大改善了传统服务体系存在的弊端，不仅为读者提供便利条件，同时为读者拓展多元化服务平台，极大程度地满足了读者的个性化需求。因此，为了顺应现代化发展方向，应对公共图书馆读者服务体系不断进行软件更新，利用计算机储存功能实现图书馆资源共享模式，避免时间和空间上的冲突，并建立一套完整的网络导读系统，促使各区域公共图书馆之间形成良好的资源共享模式，以帮助读者提高借阅效率，进而推动公共图书馆读者服务体系朝着多元化方向发展。

5 结束语

综上所述，公共图书馆读者服务建设要想真正的达到现代化发展标准，需要结合新形势下人们对服务建设的实际需求，使其服务与管理能够贴切于人们现实生活，并及时对公共图书馆读者服务理念革新，树立其正确的服务方向，不断优化和创新服务内容，进而为读者提供更优渥的阅读环境，以推动公共图书馆服务体系更好地服务于受众，促使公共图书馆在社会发挥最大的公益价值。

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