基于帕累托原则的图书馆自助发展趋势探析

裴红英

关键词：帕累托原则;自助图书馆;发展趋势

摘 要：文章以帕累托原则为理论基础，分析了自助图书馆发展中存在的问题，并对图书馆自助发展趋势进行了深度探析，旨在为实现图书馆资源利用的最大化提供一些参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）06-0120-03

图书馆是人类文化传承的重要纽带，伴随着现代科技水平的不断提升和人们对于资源利用效率的追求，自助图书馆应运而生。目前，自助图书馆的使用效率还明显没有实现资源的最大化利用。因此，笔者从这个角度出发对图书馆自助发展的趋势进行了探析。

1 自助图书馆的帕累托原则分析

帕累托原则又被称为“二八定律”，是经济学家帕累托在分析社会不同阶层财富和收益统计数据的时候提出来的。此后，众多领域的学者纷纷对这一结论展开研究，他们发现帕累托原则具有普遍意义，广泛存在于各个领域，图书馆学自然同样适用该原则[1]。有相关学者从文献资源的角度进行过这方面的分析，Lorcan Dempsey在观察多年的研究性图书馆流通数据时发现，图书馆90%的流通量仅仅来源于10%的图书。按照帕累托原则，在所有文献资源中，仅仅有20%的文献资源会被读者多次使用，这部分资源能够满足80%读者的需求，而余下80%的文献资源仅能满足20%读者的需求。

2 自助图书馆发展问题探究

2.1 资源建设问题

从经济学角度来说，资源建设就意味着成本投入，合理的资源建设能够有效控制成本，从而使企业获取到经济效益的边际最大值。笔者所论述的资源建设主要是指图书资源建设，而由于图书馆同样存在帕累托原则，因此20%的图书资源可以满足80%的读者需求。因此，这部分图书资源可以被界定为高效率成本资源，而余下80%的图书资源被界定为低效率成本资源[2]。虽然自助图书馆可以根据人们的兴趣购进图书，但是具体比例数值并不会通过专业的计算方式获得。存在的问题主要集中在两个方面：第一，高效率成本资源难以达到饱和，无法实现经济效益的最大化。因为根据工作人员的经验购进图书，受欢迎程度较高的图书难以保证控制数量达到饱和状态，当高效率成本资源不足时，就会造成市場容量的闲置，即使少数人仍存在高效率成本的资源需求，但自助图书馆却没有办法满足其需求。此外，若高效率成本资源供应量超出需求量，就会导致高效率成本资源的闲置，从而造成不必要的成本损失。第二，在购进图书资源时，相关工作人员会尽量满足大众的多样化需求，因此需购进不同类型的图书。虽然在经验的支撑下，工作人员会较少购进受欢迎程度较低的图书资源，但低效率成本资源为图书馆创造的经济效益较低，因此需要降低这部分资源的成本投入。

2.2 地点布局问题

以青岛市自助图书馆布局为例，由表1数据可知，当前青岛市自助图书馆分布状态较为零散，在城市各地区都有分布。由帕累托原则可知，由于自助图书馆在各地区都有分布，必将导致很多资源处于闲置状态，使经济效率难以达到最高。其实，虽然青

岛市自助图书馆大多设置在人流量较大的地方，但在整体布局上还是缺乏一定的合理性。从全国范围来看，青岛市自助图书馆的发展较为完善，因此，我国其他地区在自助图书馆地点布局方面必然存在相同问题[3]。

2.3 社会合作问题

笔者对我国各地区自助图书馆建设主体展开全面调查后得知，当前很多地区都是依靠地区中心图书馆建设自助图书馆，还有部分地区借助区级图书馆建设自助图书馆。各地图书馆在发展自助图书馆的时候并没有从公共文化服务项目的角度出发，在认知上存在误区，导致很多地区的自助图书馆在发展过程中存在参与主体单一、自身发展严重受限等问题[4]。自助图书馆对于“文化强国”战略的实施意义重大，其发展不能仅仅依靠自身力量，而且从效率理论的角度来说，图书馆只有实现资源的最大化利用，才能获取最大效率。图书馆在发展自助图书馆的过程中必须依靠政府、学校等多方力量，实现资源的有效共享，从而保证自身的稳定发展。

3 基于帕累托原则的自助图书馆发展建议

3.1 基于需求分析合理购进图书资源

需求分析的前提就是数据统计，自助图书馆在发展过程中必须做好相关数据的统计工作：首先，统计图书类型受众比，按照帕累托原则找到受大众欢迎的高效率资源类型，资源占比为20%，并区分出低效率资源类型。其次，统计高效率资源使用占比。根据帕累托具有普遍性的原则，高效率资源的使用频率不可能是相同的，同样会遵循二八原则，因此图书馆应针对每一种高效率资源绘制不同月份的使用频率图，再将二者相结合，科学地预测高效率资源使用量。最后，统计影响因素。人们在读书时会受到很多因素的影响，当自助图书馆把握住影响因素的变化时，就能够合理预估哪些图书类型会成为高效率资源，以及高效率资源的使用频率[5]。在高效率成本资源购进方面，图书馆需要探究的是在高效率资源需求满足的基础上如何降低购进成本。由于帕累托原则所反映的二八比例仅仅是一个近似值，因此其数据并不可靠，会存在一定的偏差[6]。因此，图书馆应找到一个均衡值，并根据该值购进高效率资源。在低效率资源购进方面，图书馆需要探究的是如何保证在满足读者需求的同时降低低效率资源成本。因为图书与其他商品不同，其存在廉价替代品，也就是纸质书籍会有与之对应的电子书籍。因此，图书馆可选择将部分低效率成本资源转换为电子书籍，同时可以与对应供应商达成合作关系，并合理计算单位效率的下降量和成本减少量之间的关系，从而制订出科学的电子书借阅价格，保证低效率资源需求的有效满足，并切实降低自身成本输出[7]。除上述操作外，自助图书馆还需要落实好误差分析工作，在每月对各种类型图书的阅读量进行统计后，需要同上月预测量进行对比分析，排除特殊原因后进行误差调整。需要注意的是，在进行误差调整时，预测量是基数，不应直接减去上月误差量，图书馆应根据误差量占比缩减本月减少量，这样获取到的数据会更加精准。

3.2 进行科学的地点布局

根据帕累托原则可知，城市不同地点的需求量也会存在二八比例现象。城市阅读需求较大的地点一定集中在繁华地区，再做进一步细分，则会集中在社区、学校等地点附近。基于上述原因，图书馆在进行自助图书馆地点布局的时候应遵循以下三个原则：第一，人口密度导向原则。根据该原则，自助图书馆需要建在文化广场、社区、交通枢纽等地点，以方便出行市民和社区居民使用自助图书馆。第二，配送效率导向原则。为进一步完善自助图书馆网络布局，图书馆还要遵循配送效率原则。假定所有自助图书馆的服务覆盖范围是以自身为中心、直径两公里的圆形，那么不同自助图书馆的服务边界应与四个不同方位的自助图书馆相交，因此应避免自助图书馆服务范围出现重叠，以提高配送效率，实现自助图书馆在全市范围内的覆盖。第三，休闲导向原则。该原则的理论基础为休闲经济学，即休闲经济的重要对象为人，包括动机、心理和模式等。根据该原则，图书馆可在地铁站、候机楼和火车站等地点建立自助图书馆。由休闲导向原则可知，无论是候车人员还是候机人员，都具备闲暇时间进行阅读[8]。基于客户出行需求考虑，自助图书馆应提供异地借还功能，其中肯定会涉及城市图书资源的流失和变动，必然会造成自助图书馆整体的经济损失，因此，图书馆需合理设置异地归还的手续费，将自助图书馆的损失降到最低。

3.3 强化社会合作

在生态协同理论中，竞争的高级表现形式是合作。尽管图书馆与很多机构在不同方面存在一定的竞争，但是在共同的文化背景下，只有合作才能实现共赢[9]。笔者以自助图书馆和高校合作为例分析自助图书馆应如何强化社会合作。从自助图书馆的服务定位来说，其最佳合作对象必然是高校。高校有着非常大的阅读需求，而仅仅依靠高校图书馆是难以满足师生阅读需求的，因此二者的合作是大势所趋。自助图书馆可以有效解决校园阅读需求无法得到充分满足的問题。校园阅读需求具有较强的针对性，因此，自助图书馆在资源购进方面需要进行特殊处理，具体做法包括：第一，不能按照高效率资源总需求量减去学校图书馆高效率资源供应量的方式直接计算自助图书馆高效率资源供应量，主要原因在于高效率资源总需求量不是固定数值，且自助图书馆与高校图书馆之间存在合作，因此自助图书馆高效率资源供应量应高于差量。第二，自助图书馆还需要做好学生调研工作。自助图书馆需要通过调研获取学生真实的阅读需求，并与高校图书馆及时沟通，从而合理地购进高效率成本资源。第三，自助图书馆应舍弃低效率资源需求。虽然自助图书馆和高校图书馆存在竞争，但二者之间的重要表现形式还是合作。众所周知，高校图书馆馆藏内容会更加丰富，读者的低效率资源需求完全能够通过高校图书馆得到满足，并且低效率资源需求市场收益并不大，因此，自助图书馆应集中经费购进高效率成本资源[10]。

4 结语

自助图书馆对于文化强国战略的落实具有重要意义，但当前我国自助图书馆在资源建设和地点布局方面还在在一定的不合理性，同时，自助图书馆与社会各界合作较少，自身发展严重受限。因此，笔者基于帕累托原则提出自助图书馆的发展建议：一是自助图书馆应确定各类图书的需求，从而科学地进行资源建设。二是自助图书馆应基于帕累托原则确定网点布局原则，科学地进行地点布局。三是自助图书馆应加强社会合作，通过合作取得双赢，促进自身的良性发展。

参考文献：

[1] 唐俐俐.福州市城市街区24小时自助图书馆发展探析[J].图书馆理论与实践，2018（9）：74-78.

[2] 谢辉，毛志成.公共图书馆图书自助借阅系统设计[J].现代电子技术，2018（22）：151-153，158.

[3] 杨国栋.用户需求视野下的数字图书馆微信平台信息自助服务研究[J].山西档案，2018（3）：111-113.

[4] 蒋冬英.互联网+图书馆用户自助信息服务探讨[J].兰台世界，2017（15）：87-89.

[5] 翟蓉.“我的阅读我做主”：国家图书馆开展自助服务的实践与思考[J].国家图书馆学刊，2017（4）：29-35.

[6] 严贝妮，姜洁.当自助图书馆遇到迷你图书馆：从两大微型图书馆的发展再谈图书馆服务[J].图书馆建设，2016（2）：27-32.

[7] 李凯.自助图书馆：打通阅读服务“最后一公里”的实践：北京市朝阳区24小时自助图书馆建设[J].图书馆建设，2016（2）：19-22.

[8] 谭振坤.图书馆自助服务应用探讨：以深圳南山图书馆为例[J].图书馆，2015（9）：103-106.

[9] 李东来.时代需求与文化担当：图书馆24小时自助服务十年回望与思考[J].图书与情报，2015（6）：1-5.

[10] 郑永田.24小时自助图书馆：公共图书馆延伸服务的历史必然[J].图书与情报，2015（6）：10-18.

（编校：周雪芹）