社交电商的正道

若干年前不敢想象的事情，如今都通过互联网、移动互联网逐一变成现实。通过互联网，把我们每一个人互相连接起来;通过移动互联网，我们用手机可以随时随地上网，利用碎片化时间娱乐、交友、购物，社交的難度变得越来越低，人们对于社交的需求和欲望，却开始变得空前强烈。

社交电商，这个话题有点大，大到基本每个社会人都会牵扯其中。只要通过APP购物，似乎都被称为社交电商，大到淘宝、京东、小红书、拼多多，小到微店、微商、朋友圈，只要有那么一点社交或社群属性，都说自己是社交电商。社交电商，按书面解释是指借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介等传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

最早的社交电商形态是微商，微商成长很快，但也有很多问题。而现在的社交电商，主要有三种主流的玩法：社交内容电商、社交零售电商和社交分享电商。以小红书、抖音等为代表的社交内容电商，靠内容来驱动商品成交，在专注领域发表高质量的内容，吸引有共同兴趣爱好的人，聚合成社群，然后引导这些人在平台消费商品。以云集为代表的社交零售电商，通过社交电商平台工具，利用个人社交人脉圈整合品牌、产品和供应链，把自身个人社交圈的人脉通过商品销售实现变现，该模式分为直销（B2C）和分销（B2B2C）两种。以拼多多为代表的社交分享电商，通过刺激用户从众、炫耀等心理，以激励政策鼓励用户分享，进行商品推广，吸引更多的用户加入进来，最典型的玩法就是“拼团模式”和“砍一刀”。

我国是迄今为止世界上最大的电子商务市场，自然也是最大的社交电商市场。据统计，2018年全国网上零售额突破9万亿元，其中实物商品网上零售额7万亿元，同比增长25.4%。2018全国农村网络零售额达到1.37万亿元，同比增长30.4%;全国农产品网络零售额达到2305亿元，同比增长33.8%。

繁荣景象的背后不难发现，目前的社交电商仍然存在诸多产品质量问题、商标知识产权问题、分销商代理商管理问题以及消费者利益保护问题等等，起码目前的社交电商，还没有一个平台能够做到真正的把消费者的利益放在首位，诚信问题已经在慢慢消耗用户的信任。

当然，无论产业如何变迁，渠道和营销形式如何剧变，踏实做好产品、做好口碑才是正道。做出持续的优质内容产出，加强社群运营能力和拓展能力，多社群、跨平台、跨界合作，往往能起到意想不到的效果，从而为社交电商探索更多的可能性。