以读者为本看新时期图书馆管理工作的优化

孙磊

摘 要：随着信息时代的到来，我们对知识的追求与以往有了极大的区别。在图书馆管理与服务工作中，我们也面领着越来越艰巨的挑战。其中，图书馆管理工作作为图书馆最基本的服务形式，如何实现其以读者为本的管理服务，是当前环境下需要思考的问题。本文将就此展开论述，探讨在以读者为本的服务理念下图书馆管理工作的优化措施。

关键词：图书馆 管理工作 以读者为本 优化

图书馆的管理方式应该根据读者的需要，有效地安排图书的摆放位置，保证管理工作更加有计划，不仅为广大普通读者提供借阅便利，也要为因为各种原因无法借阅图书的读者提供便利。简单来说，以读者为本管理理念对于图书馆来说是其壮大的基础。这种管理理念迎合了读者独立阅读的意愿，以此赢得了读者的支持。为了使图书馆能够平稳长久的发展，务必要坚持以读者为本的服务理念，建立人性化图书馆工作理念。

一、优化借阅制度

图书馆应充分对借阅对象做出调查了解，针对大范围内更多数读者开展工作。以前，我们的图书馆在借阅条件上往往有比较高的标准，这限制了城市流动人口借阅的能力。现在，图书馆普遍实现了对所有人开放的基本要求，只要你符合最基本的借阅标准，就可以借阅各种书籍。此外，增加借阅数量，延长借阅时间。在图书馆的发展过程中，随着读者群体的不断壮大，图书馆应增加借阅激励机制，根据借阅量、借阅诚信等条件评选优秀读者，宣传图书馆阅读之星等，并给予这些读者增加借阅数量、延长借阅时间等奖励。通过这些方式，吸引市民阅读，使图书馆得到长远的发展。

二、贯彻以读者为本的理念

21世纪以来，我国科技不断发展进步，许多图书馆率先搭建了自动借还系统，有的图书馆通过对信息技术的运用，实现了多点借还、通借通还。与此同时，信息化设备和前沿科技理念的合理引入，吸引了更多的读者积极参与图书的阅读和借阅活动。管理者需要充分调动自身积极性，全身心的为读者创造舒适的阅读环境，加快图书馆人性化建设。在这方面，克拉玛依市图书馆与新华书店的合作，开展“你选书，我买单”的活动，将读者的借阅需求在第一时间得到反馈并实现，此外，还开辟“好书推荐”宣传柜，增强读者与图书馆、读者与读者之间的读书互动与交流。[1]

三、提高借阅管理者的综合素质

图书馆借阅管理者的整体素质影响读者对图书馆的观感。若相关服务人员或管理者的态度恶劣，就会给读者带来负面的情绪反应。少数情况下，可能发生不愉快，使读者对图书馆产生极差的印象。因此，一定要从根本上注重提高管理者自身的专业性，在保证服务质量的基础上，加强自身服务意识，为读者提供更加热情贴心的服务。图书馆管理人员应该熟悉图书的分类和各部门的工作流程。只有提高管理者的综合性服务意识，才能最大限度地对读者的阅读需求做出反馈。因此，图书馆的管理和服务人员，不但需要提高自身素质水平，而且需要不断提升业务知识技能熟练度，培养善于观察和聆听的服务意识，弥补自身不足，为图书馆以读者为本的管理服务做出贡献。

四、采用人性化的图书馆布局

在心理学领域有这样一种理论：环境对人的思想和行为有潜移默化的影响。因此，为了让读者进入最佳阅读的阅读状态，阅读环境的设计必须满足大部分读者的需求。优美的阅读环境，可以有效鼓励读者努力学习，让读者像在书房里一样温暖而随意。同时，借助图书馆独具特色的艺术表现形式，读者可以感受到强烈的人文意义，对读者的精神审美也大有裨益。

五、优化馆藏结构

馆藏结构是指图书馆根据读者需求，所需要达到的藏书层次结构的比例和构成。它的本质是系统地收集书籍和调整框架结构。首先，我们必须清楚地了解读者需要什么，可以为读者提供什么。图书馆只有有效地关注读者的借阅需求，规划有限的资本投资，以扩大服务空间、服务项目，才能让图书馆发展的道路越来越宽。读者的需求是藏书结构调整的基础。因此，我们必须有敏锐的头脑和科学的态度，分析和把握读者阅读的中心脉搏，区分和结合读者的长期需求和集中需求，以此為依据优化藏书结构，才能充分满足读者的阅读需求。[2]

六、借助新媒介优化借阅功能

为了满足读者可以随时查询所需图书馆藏状态的要求，图书馆借阅部门开通微信公众号检索借阅模式，让持有图书借阅证的读者通过网络注册实现图书的查询、借阅。图书馆还可以采用引进瀑布流电子阅读显示屏等先进电子阅读设备，定时更新书籍，实现扫二维码阅读电子书等方式，达到与时俱进的目的。

七、运用多种形式全面服务各类人群

首先，要提高对各行各业读者的关怀，充分满足他们对图书的需求。组织图书馆工作人员开展送书上门服务，开通“送书还书”业务。通过将杂志和书籍发送给部队、敬老院、社区等形式，最大限度地为不同群体提供管理服务。其次，图书馆可以尝试在人口密集的地点，如商场、影院等安放自助借还机柜，实现手机二维码扫描借阅，扩大图书馆的影响力，丰富人民群众的精神文化生活，提高城市的精神文明建设。

八、结语

总之，图书馆的管理工作主要是为了让广大读者更充分利用馆藏资源。在新时期，图书馆工作人员要及时转变观念，树立以读者为本的新理念，站在不同读者的需求上，为他们思考，使图书馆的系统、布局、服务模式、阅读环境更加以读者为本，这样才能推动我国图书馆事业的健康稳定发展。

参考文献

[1]陈平.以读者为本的图书馆管理流程优化措施讨论[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（23）：118.

[2]张静.以读者为本的图书馆管理流程优化探索[J].科技展望，2015，25（31）：199.