浅析提高经管类高职学生商务礼仪素养的对策和方法

胡良惠

【摘 要】 近年来，随着经济的全球化发展，使得我国与世界的交流等日益增多，因此在交往过程中我们会发现商务礼仪发挥着越来越重要的作用。本文主要针对现阶段高职院校的商务礼仪素养的培养进行了探究，并根据其中存在的问题提出了相应的方法策略，希望能够提高高职院校的商务礼仪素养，在教学过程中使学生养成良好的行为习惯，促使学生发展成为优秀的人才。

【关键词】 商务礼仪素养 对策 方法

1 高职院校开展商务礼仪教学的重要性

在高职院校的教学中尤其经管类专业的教学中，提高学生的商务礼仪教学培养学生的商务礼仪素养，对于学生未来进入社会参加工作有着重要的帮助作用。在当今社会，企业不仅需要专業优秀的人才，还需要人才具有较高的综合素质，在面对工作时能够有端正的态度，极强的责任心以及上进心，这就需要学生在校期间提高自身的商务礼仪素养。随着经济的迅速发展，我们会发现社会中难以就业的大学生越来越多，这就使得很多高职院校毕业的大学生面临很大的就业压力。所以，当学生的商务礼仪素养较为突出时，在面对工作竞争时也能够多一份优势。商务礼仪素养的提高不仅能够促使学生外在形象的改变，还能够提高学生的内在修养，使学生逐渐成长为一个具有较强独立性的优秀人才。所以，高职院校要注重对于学生商务礼仪课程的开展，注重提高学生的商务礼仪素养。

2 高职院校商务礼仪教学现状

近年来，高校的办学理念随着教育的改革也发生了大的变化，重视以学生为中心，以服务学生为核心，以学生就业为目的，以培养综合素质人才为目标。商务礼仪课程被很多高职院校列入选修课，在培养学生良好的行为习惯、良好的道德品质和与人际交往的技能。但是目前还是存在着一些问题。

2.1高校没有对商务礼仪课程足够重视。一方面学校并没有真正意识到商务礼仪课程的重要性，而只是将课程列入了选修课，学生自愿选择，这样只是有一小部分学生学习了课程，达不到提高全体学生素质的效果。二是教学资源和教学设施缺乏，高校对于这块的投入很少。比如有些学校没有商务礼仪课程专门使用的训练教室，不能让所有同学得到仪态仪表的训练;有些学校没有专业的教师队伍，不能将课程和实践相结合。

2.2在教学中注视理论知识缺少实践教学。首先教师在教学模式和手段上运用传统的方法，以课堂讲授为主，学生回答问题，完成一课的教学任务。在讲授时没有真实的工作中情景，学生很难将商务礼仪的知识进行实践应用，造成了只是会理论而不能运用到工作中去。其次，课外的实习机会很少，因为实习教学要准备的事项很多，比如经费开支，实习单位的联系，学生的生活安排，安全保障。这些都没有专门的部门去管理，只是授课教师很难完成学生在商务礼仪方面的实践活动。

2.3商务礼仪课程内容缺少系统性。目前高校的商务礼仪课程内容单一，形式枯燥，缺少系统性。商务礼仪随着社会的发展其内容也越来越丰富，它包括企业文化、地理学、心理学、交际学和行为学等。而现在的商务礼仪课程内容很陈旧，不能适应现代社会的发展。这严重影响了商务礼仪教学的教学质量，影响了学生学习最新知识的能力。

2.4高校对商务礼仪课程教师的培训较少。近几年众多年轻教师加入教师队伍，因工作经验少，有些甚至不是本专业毕业的教师，所以其教学水平有限，不能进行创新和改革。高校对于教师的专业培训又很少，使教师学习的机会变少，自然大大降低了教学效果。商务礼仪课上学生可能只是学习了一些简单的形象塑造，并没有提升人际交往的能力，也没有为将来的就业提高基本的保障。 [1]

3 提高高职院校经管类学生商务礼仪素养的方法策略

3.1完善商务礼仪课程教学，提升学生商务礼仪素养。经调查发现很多高职院校对于商务礼仪课程并不重视，甚至有的学校根本就没有该课程，所以，首先重视该课程的开设。根据经管类专业学生的实际状况进行教学方案设计，从而加强教学效果。还有一些学校有商务礼仪课程，但是由于其为选修课，所以很多经管类专业的学生并没有对此进行选择，所以教师也应该做好宣传工作使学生认识到商务礼仪课程的重要性。另外教师可以向学校申请，说明商务礼仪课程对于经管类专业学生的重要性，让学校针对经管类专业学生专门开设一门课程，更好地对学生进行教学，从而提高学生的商务礼仪素养，促进学生的全面发展，为以后的发展打下坚实的基础。

3.2依托校园文化活动开展商务礼仪教育，营造商务礼仪培养的良好氛围。商务礼仪学习不能一蹴而就，必须理论实践相互结合，并在一定的礼仪文化氛围中熏陶。特别是经管类大学生学习商务礼仪，如果掌握了基本礼仪知识却没有一定的礼仪文化氛围熏陶，就会容易出现在正式商务场合礼仪表现不错但在私下场合却没有基本的礼仪素养这种邯郸学步的情况。为了避免这种情况发生，不仅要加强在理论上的基础礼仪教育，更要在校园实践上规范学生礼仪。需要教师将商务礼仪课程与学生的校园活动结合起来，在活动中培养学生的商务礼仪素养，从而达到良好的教学效果。为了提高经管类专业学生的商务礼仪素养，可以举办相关的比赛，以此来提高学生对于商务礼仪素养的重视程度。

3.3加强校企合作，搭建商务礼仪培养实践平台。学校可以根据学生的需求以及各个专业的性质，进行本地校企合作，为学生提供良好的培养经管类专业学生的商务礼仪素养的平台，并且在规定的时间内要对学生的商务礼仪状况进行考察，之后根据学生的情况进行针对性培养，为这些实习生提供必要的商务礼仪培训，提供商务会议、商务谈判的见习机会。其次，鼓励经管类大学生到本地企业进行兼职并由学院制定方案协调经管类大学生兼职与学习冲突方案，鼓励学生真正的在企业里运用所学的商务礼仪知识并有所感悟。同时，邀请企业相关专业人员进入到校园和课堂举行经验分享交流会。[2]

4 结束语

总而言之，培养高职院校经管类专业学生的商务礼仪素养并不是一件容易的事情，我们要先发现其中的问题，并根据问题进行解决，从而提高培养效率，使学生的商务礼仪素养能够真正的得到提高，从而为学生未来的发展与进步打好基础，使其成长为对社会有用的全面型人才。

【参考文献】

[1] 周娇青.浅析提高经管类大学生商务礼仪素养的对策和方法[J].商场现代化，2015（14）.

[2] 卢艳.浅析提高大学生礼仪素养的策略[J].时代教育，2015（03）.