数字文化新阵地 公共文化新举措

朱淑雅

摘要：加強数字文化馆建设，通过数字信息技术来提高文化馆管理的现代化水平，增强文化馆服务能力已成为新时代文化馆发展的趋势。为建设数字化文化馆，给大众提供优质文化服务，本文提出了一系列举措。

关键词：数字化;文化馆;服务能力

当今，数字文化馆建设作为一种新型服务方式，已经成为创新公共文化服务体系的一个重要而紧迫的课题。数字文化馆是文化馆利用互联网平台，利用信息通信技术，把互联网和文化馆各项服务结合起来，在新的领域创造一种新的文化服务生态，包括以互联网为载体和技术手段的审美教育、文化信息查询、服务对象电子档案、在线文艺咨询、网上文艺讲座、电子展览展示、远程直播、文艺服务配送等多种形式的群众文化服务。

一、数字文化馆的服务特质

（一）创新性。

文化馆的公共文化服务要建立阵地服务、流动服务和数字化服务的全覆盖机制，数字化服务是其中一项创新而重要的组合元素。数字文化馆是对文化馆阵地服务、流动服务的全覆盖，涵括了文化馆职能的所有服务内容甚至外延，并突破服务时空、场馆、受众的局限，增加资源的无限次使用率，是当下创新的公共文化服务模式。

（二）便利性。

公共文化服务要实现公益性、基本性、均等性、便利性。“公益性”是服务机制的保障，“基本性”是公益性的尺度，“均等性”是服务核心，而“便利性”是实现均等性服务的前提。数字文化馆的文化服务模式将便利性推到极致，它比任何一种传播方式都更便捷、更直观、地提供服务。可以说，只要有互联网的地方，每个人都能享受文化馆的专属服务。

二、数字文化馆建设的关键环节

（一）充分发挥专业和职能优势，使数字文化馆建出自身特色。

数字文化馆建设需依托文化和技术两方面资源做支撑，既要因地制宜，也要因势利导。一方面，需对当地人文环境和本馆技术实力进行调研分析，制定能够体现自身特色的建设方案，避免在内容上盲目求大求全。另一方面，在收录多样文化资源的过程中，不能简单堆砌，要对信息资源进行二次加工。此外，要充分利用文化领域精英人才及数字化专业技术人才，体现数字化文化馆的专业和特色。

（二）调动利用多种社会基础资源，建立完善信息发布网络。

数字文化馆信息发布平台的构建、不同服务终端通道的选择、服务终端形式的设定都将直接影响其服务的成效。数字文化馆只有结合各种社会资源，在多媒体条件的保障下，依托互联网及相关网络，通过移动数字化平台、有线电视、电信等网络通道的传输，才能实现信息发布的全区域有效覆盖，向更广阔的人群，更快捷、直观、有效的提供公共文化服务。也只有在服务成本得到有效控制、资源得到广泛整合利用、受益群体得到有效扩展的情况下，政府的文化惠民政策才能得以广泛实现。

（三）建设思路要灵活多变、不拘一格，主动贴切网络用户需求特点。

建设数字文化馆就是为了让民众能够更好的实现文化信息共享，享受社会文化服务的权利。因此文化馆必须提高服务意识，用心研究体会用户需求，在线上服务和线下体验上做到灵活生动、便捷贴心。如针对京剧爱好者，数字文化馆可以聘请一些专家定期网上授课，提供专家授课视频音频资料，供用户在线学习或下载学习。再比如，线下体验可以利用虚拟场景、裸眼3D、全息投影、影像捕捉和微信分享等现代技术手段，融合当地非遗民俗展示、美术书法临摹、器乐培训、舞蹈体验等文化元素，拓展实体互动体验空间，提高文化艺术普及的趣味性、参与感和体验感。

三、数字文化馆未来发展之路

（一）以馆办网站为核心，文化资源一网打尽。文化资源数字化包括两个重要环节：一是基于标准化技术的文化资源数字化，二是基于数字化技术的文化资源素材化。文化馆的网站首先是真实、全面、及时地发布本地的文化新闻资讯，建立起包含活动、事件、项目、品牌、人物、作品等在内的一套地方文化记忆存储资源库。其次是针对性推出文化服务及产品。这方面可以充分利用大数据的分析和汇总，开发针对性的服务块面和内容。再次是互动板块增加点评功能。既可以增强观众和作者的交流，还能够及时督促场馆等信息的更新与修正。

（二）以移动终端为重点，特色应用个性研发。针对移动终端的特色应用开发既是网站向移动用户的一种服务延伸，也是凸显文化馆特色产品的便捷途径。当前用户更倾向于利用手机搜索各类文化优惠信息，购买优惠门票、赢取免费参与资格等新鲜的文化体验，微博转发、微信分享也成为用户体验的首选传播渠道。文化馆在应用好官方网站、微信公众号的信息发布功能外，还可重点研发适用于如网络教学、服务点单、培训报名等特色应用开发的专业艺术项目。

（三）以实体体验为切入，可视可触全景互动。目前，较为实际可操作的是数字体验厅的建设。它的建设需要一定的技术支撑，首先，依托文化馆网站后台作为资源库，为体验厅源源不断地传输最新的服务内容。其次，依托多款数字应用模块，分门别类地体验文化馆的各类艺术产品和服务。第三，在体验厅内通过数字手段全景式展现本土特色文化场景，为用户营造身临其境的视听感受。第四，将电视屏、电脑屏、平板屏、手机屏四屏联网，内容互通互动，播放展示内容可缩放、可点播、可触摸、可移动、可下载，营造一种全新的文化体验新境界。

（四）以整合贯通为手段，精准推送服务到家。由于文化馆现有馆舍、场地等限制，所提供的文化服务对象十分有限，这就需要借助数字手段，让群众将所需要的文化产品及服务带回家，使得文化产品及服务实现最大化。一是打通馆内各数字平台的后台，让资源互通互动;二是游戏化串联各艺术板块，改善现有刻板枯燥的教育感受;三是充分利用用户个人信息资源，将登录数字平台的注册用户精细化归类存档，可以在第一时间将相应活动精准推送至用户手中，还可以研发推出定制化产品及服务。

数字文化馆是“互联网+”成果的体现，突破了传统办馆服务模式和单项信息传输方式，运用网络技术和传播媒介，实现群众文化服务创新，提升文化馆服务效能，构建起公共文化服务新阵地，真正发挥文化馆引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。

参考文献：

[1]殷哲.关于数字时代文化馆服务效能的对策思考[J].大众文艺，2017 （04）：6-7.

[2]梅琳.数字文化馆的建设途径分析[J].大众文艺，2016 （13）：21.

[3]白鸽.新时期数字文化馆建设途经分析[J].大众文艺，2016 （03）：12.