数字经济时代微商创新式营销策略分析

杨彦红

摘 要：微商行业经过近几年的快速发展，已初具规模，但在其发展过程中存在行业机制不健全、交易环境混乱、产品同质化严重、质量难以保障等问题。分析数字经济时代微商营销模式创新策略，以促使微商行业取得长足的发展。

关键词：创新式营销;个性化需求;农产品营销

文章编号：1004-7026（2019）08-0029-02         中国图书分类号：F724         文献标志码：A

对于依托电商平台发展的微商行业，由于其市场机制相对不完善、营销方式单一，要想持续获得市场发展空间，需要充分利用数字经济时代的优势，搜集、掌握各方面的信息。在“互联网+”的大环境下，搜集、分析整合数据，并及时运用到经营活动中的能力便是电商行业竞争优势所在。目前，电商行业的竞争尤其激烈，而对于机制不太成熟的微商行业来说，微商商家更应充分利用互联网特征，增强自身核心竞争力。同时，无论是B2C模式还是C2C模式，一味推送商品给消费者，不考虑消费者的真正需求，很可能会造成企业资源浪费。微商行业在营销模式上需要找到一个更好的切入点，优化其营销活动[1]。

1  塑造产品竞争力

1.1  立足产品生命线

产品品质是营销的关键，微商让消费者质疑的原因之一正是其产品质量体系不完善，因而微商商家一定要严把质量关，这是保持长期经营活力的生命线。无论是个体经营者还是企业，在成长初期都要严格监管产品质量，微商中所售商品又多是日常用品，消费者可以更加直观地感受到产品的品质。产品质量层面获得消费者的认可，更有益于打开产品市场;产品的功能层面是能够给消费者带来最大效用;同时，产品的包装等外观设计具有较大创造差异化的空间，因此商家可以根据不同产品的顾客群来进行研发设计，充分体现出差异化营销策略。

1.2  细分市场，丰富产品种类

微商商家所售商品过度集中于化妆品、日用品等，消费者多局限为女性，产品市场空间狭小，而要想取得更大的发展空间，需要丰富产品种类，依据不同的顾客黏性及顾客偏好程度来做好市场细分，使所售产品更加具有针对性，以增加消费者的满意度。

由于微商是依托微信等社交平台进行交易，产品受众大多集中于交友圈，微商可以利用这个特征，对圈内好友进行简单调查，了解其消费偏好、购物的选择标准等购物指标，将其划分为不同群体。微商可根据不同群体的消费习惯，有针对性地发布产品信息。同时可以根据地域等特征，推荐具有特色的产品;也可以根据性别划分，推出特征鲜明的产品，如针对男士可以推广一些运动品牌。

2  平台规范化及多元化

2.1  依托专业平台，寻求发展机遇

C2C模式的个体微商商家产品质量常受到消费者质疑，主要是由于个人微商商家的信誉度不高。相对而言，消费者更倾向于信赖B2C模式的企业型微商，越来越多的实体品牌商家都已创建微信公众号平台，为消费者提供更加便利的购买渠道。品牌实体店面具有一定的品牌效应，对于消费者而言更容易产生口碑效应。由此层面来看，微商个体商家相对处于弱势，应该根据实际情况转变发展战略。一部分个体微商已朝向团队化的趋势发展，团队化经营意味着整合多个个体微商资源，使该行业进一步专业化，是今后个体微商商家发展的模式之一。个人微商商家也可以寻找行业中的综合性平台，如微盟，目前有很多微商商家加入微盟及微店APP。

2.2  以农产品市场为微商发展注入新活力

当前农村经济发展潜力巨大，国家对于农村发展给予了更大的扶持力度，因此农村市场将会迎来发展新机遇。查阅艾媒咨询提供的数据，约有52.9%的微商商家集中在二三线城市。二三线城市的城镇化率较低，农村地区的微商也占了很大比例，农产品批量来源便捷，有较大发展空间。而在微商的产品营销中，农产品相对比较少，现在消费者注重产品的品质与安全，更喜欢绿色农产品，如蔬果、特色风味等。引入特色农产品可以有效丰富微商产品品类，同时也进一步扩大了产品受众范围。消费者对食物类产品的需求较大，而以电商平台为基础的农产品市场尚未饱和，微商商家可充分利用地域文化特色，选择合适的农产品进行线上宣传销售，进一步丰富产品种类，强化产品品牌形象，为该行业注入新活力[2]。

3  健全行业发展体系，完善行业发展机制

随着我国的法制体系越来越完善，已有相关法律规范对该行业进行约束，但仍有许多盲区是没有规范到。而微商行业作为服务业的一支，为使顾客有更好的服务体验，就必须要做到全面规范化。政府部门要加强行业管制，相关执法部门应不断完善法规，腾讯作为第三方平台也应加大管理力度，提高微商商家进入门槛，可以实行实名制注册，协力营造良好的网络环境[3]。

此外，微商与顾客的交易方式通常是微信或银行卡支付，交易安全无法保障，而像淘宝等其他电商平台均有第三方支付平台，为消费者提供保障，消费者不必担心退款等问题。淘宝、京东等电商平台商家的信誉指数都公开给消费者，以便消费者在购物时作出选择。微商商家也可以建立信用评价指标，以增强消费者的购买信心。

4  提供以人为核心的服务体验

4.1  关注消费者个性化消费需求，提高售后服务质量

市场的竞争已不仅局限营销产品的前端，服务性消费越来越占主导地位。在产品的销售環节中，不仅需要好的产品质量，消费者的体验也是重要一环，优质的产品服务是消费者满意关键所在，微商商家要想获得更多回头客，就要提供更加优质的售后服务，给消费者带来好的购物体验，逐渐提高顾客黏性，这是持续盈利能力的保障[4]。

同时，最大程度地掌握消费者的购物偏好，创造体现消费者个性化需求的营销模式，是增强自身核心竞争优势的重要策略之一。这需要提高微商的营销知识，加强自身培训，适当增加广告投入，以获得更高效的营销效果。同时微商自身要有从不同渠道收集信息的能力，以更加合理的营销方式为消费者提供优质产品。

4.2  注入文化元素

文化元素是塑造品牌的一个关键点，对于B2C行业的微商商家来说，可以利用文化营销，在产品外观设计、原材料选料中融入富有消费者诉求点的文化元素，这正是产品的营销点，丰富产品内涵，使产品与消费者产生共鸣，消费者会逐渐对该品牌的产品有清晰的认知，使消费者产生品牌联想。

5  结束语

当前，很多知名企业加入“微平台”，如苏宁、美的、同仁堂等，通过与微盟合作、加盟微店或采用微商分销商模式营销产品，微商在其发展过程中一定要注意产品品质，保持产品生命力，B2C的微商模式会发展成为行业主流，但规范化管理下的C2C平台更具灵活性，能够强化市场活力。微商作为一个新兴平台，有其存在的价值，应进一步规范化，在发展中进行适用于自身的战略调整，以期更好地发展。

参考文献：

[1]吕来明，郑国华.电子商务法新规对微商的规制及其影响[J].商业经济研究，2019（5）：80-82.

[2]俞华.我国微商新业态发展现状、趋势与对策[J].中国流通经济，2016，30（12）：47-56.

[3]纪妙，王明宇.微商行业分析报告[J].中国商贸，2015（5）：55-57.

[4]王乐鹏，李春丽，王颖.微商发展面临的问题及对策研究[J].科技广场，2015（6）：200-204.