互联网+民营博物馆生存发展新模式探索

江燕 王骥卓 赵欣 李慧颖

【摘 要】针对我国民营博物馆建馆容易维持难、盈利模式陈旧、人才缺乏等问题，首先从民营博物馆现状出发，分析背后的原因；接着从当下“互联网+”引擎的角度出发寻找民营博物馆的新出路，找到解决措施；最后，从“数字中国”角度出发，借助现有博物馆APP，接入手机移动支付功能，改进其现有运营模式，完善智慧博物馆，拓展博物馆产业链，实现共享经济。

【关键词】民营博物馆；互联网+；数字博物馆；APP经济

民营博物馆在传承弘扬中华优秀传统文化和推动文化产业发展方面具有非常重要的作用。目前，我国许多个人、企业以及机构在创办民营博物馆的积极性方面越来越高，相对能力也越来越强，推动了民营博物馆的快速发展，但同时很多地方的民营博物馆却无法走出“建馆容易维持难”的困境，屡遭“孤立经营”的难题。一方面要加强文化产品的设计开发能力[1]，建立与博物馆相匹配的商店，力图形成博物馆文化产业链等；再者从博物馆体验式网络营销的角度出发，以体验用户为核心进行精准定位，加强营销互动性可帮助它们节约营销成本、扩大知名度和市場份额[2]；最后基于对手机媒体下的国内外数字博物馆APP应用的研究，从用户的研究、用户交互体验以及APP的界面交互视觉设计3个重点方向出发对APP进行设计研究。从而，从联合各地区民营博物馆的角度出发，搭建数字博物馆联联盟平台，从“互联网+电子商务”寻找突破口，将其与民营博物馆的运营充分结合，探索民营博物馆生存发展新模式。

一、我国民营博物馆现状

（一）行业现状

首先，数量不断增多。

数据来源：于国家文物局2012-2016年度全国博物馆名录www.sach.gov.cn。

从图1中可看出，我国民营博物馆数量不断增多，2008年以来，我国博物馆数量不断增多，一年均20%以上的增幅不断上升，截至2016年底，我国民营博物馆有1266家，发展态势良好，占全国博物馆总数的23.7%[4]。据统计，与西方发达国家民营博物馆数量占博物馆总数的60%以上相比，我国民营博物馆仍具有较大的发展空间。中国民营博物馆发展任重道远。

此外，专题类型比重大、地区分布不均、专业度等级低也是其面临的问题。专题类博物馆占总数量的39%[5]，可能受其起步晚、专业性不强、规模与数量不足、规范管理不完善、资源整合能力弱等因素的综合影响。受经济发展水平的影响我国民营博物馆分布不均，东西差异明显，而西部地区有着丰富的自然景观和人文景观，因合理利用资源建设民营博物馆。凭民间收藏家个人兴趣建立的民营博物馆，在展馆建设、运营管理、藏品登记、展览设置、藏品维护、行业交流等众多层面仍存在滞后和不足。加强民营博物馆的专业技能培训将是未来中国博物馆事业发展的重要工作。

（二）面临的问题

民营博物馆在辉煌的外表下艰难生存，既有外部因素，也有民办博物馆自身的原因。

政府管理缺位、缺乏法律和政策保障、发展思路不清晰、身份定位不明确等多种因素综合导致了当今民营博物馆生存经营的困境。首先，是资金短缺的问题：博物馆的建设和运营需要大量持续的资金投入，即使市场化经营，民办博物馆也很难靠自我经营生存。由于民营博物馆在一次性投入大量资金建馆后，便缺乏资金来源以支持馆的运行，传统的“以馆养馆”的方式在很多民营博物馆难以实行；其次，盈利模式陈旧：过度依赖对展品销售以及门票的收入，对创办人后期投入依赖性过高。而且，市场规范性差：私人博物馆在藏品真伪鉴定、价格评估、交易流程规范、收售合法性、获取政策补贴等方面缺乏行业权威服务和有效的行政监管[6]；此外，产业链缺失也是民营博物馆切实面临的问题，衍生文创产品设计开发少、相关服务产业缺失，产业链带动效应低下；人才不足也限制了它的发展，由于民营博物馆规模偏小，自身很难引进专业人才，即使员工想要晋升，但是人事管理体制属于非文化的行业，主管业务的文化主管部门无权过问，造成民营博物馆员工业务培训和专业技术职务评聘的一个真空地带，以上都导致了民营博物馆专业人才的缺失和流失[7]；大多数民营博物馆也存在硬件设施落后的问题，大多数民营博物馆运营艰难与藏品质量欠佳、对游客的吸引度不高有关，由于资金有限，部分博物馆至今没有足够的展室，这也是大部分博物馆一直门庭冷落的原因[8]。

二、“互联网+”智慧博物馆产业链

互联网作为当今时代最具发展潜力的领域，已经全面融入人们生活和工作的方方面面，当今文化产业借助互联网发展的如火如荼，如互联网+旅游业、互联网+影视业、互联网+新闻业等等。[7]因此，民营博物馆也可借助互联网寻找自己的突破口。同时，从“十三五”国家信息化规划提出，到2020年，"数字中国"建设取得显著成效，以技术创新为“数字中国”提供支撑，“数字中国”成为我国未来蓝图的重要组成部分[9]。

我国大多数民营博物馆盈利模式落后，最重要的原因是产业链的缺失：衍生文创产品设计开发少、相关服务产业缺失，产业链带动效应低下。因此，要解决这个难题并借助互联网的力量，就可以借鉴互联网+其他行业的发展模式，如“互联网+餐饮业”的美团、“互联网+新闻业”的今日头条、“互联网+电子商务”的淘宝天猫等等，这些行业依靠互联网发展电子商务，并通过手机应用软件方便网民，发展了“APP经济”的新运营模式。因此，掌上民营博物馆APP就是这样一个利用“互联网+”电子商务将原本的博物馆独立的运营拓展到包括文化创意产业、制造业、物流行业、零售业、服务业的整个产业链联合驱动的综合服务平台。以线上博物馆展示为中心的从文创产品设计、生产、销售、展示、参观、服务一系列环节，掌上民营博物馆APP平台利用互联网电子商务将原本的博物馆独立的运营拓展到包括文化创意产业、制造业、物流行业、零售业、服务业的整个产业链的联动互通。旨在打造一个文化产业的“天猫”平台，功能似于天猫，又强于天猫，以此促进文化产业内民营博物馆及其利益相关方的多方协同共赢发展。

三、博物馆联盟APP新思路

（一）现有民营博物馆APP现状

目前我国民营博物馆主要存在数量多但知名度低、地区分散但质量参差不齐、投入大成本高但收益低几大问题。首先，民营博物馆APP较国营数量多但下载量低、知名度低，下载量位于前十的博物馆APP均为国营，这与民营博物馆本身建设资金不足人才缺乏有关；其次，各地区民营博物馆APP独立分散运营，功能和界面简陋、用户体验度不高、知名度差距悬殊，体现出总体水平低、质量参差不齐；最后，我国现有博物馆APP均为展示型的公益性运营模式，开发运营及维护成本高但带来的收益低是当今民营博物馆APP难以运营下去的根本原因，高成本投入和低收益的不均衡使得民营博物馆APP难以运营维护下去。因此，民营博物馆急需改变其现有的运营模式。而APP的线上参观、普通参观加上各种服务体验低价收费，微观展示展品细节的深入参观高价收费模式，是解决当今民营博物馆APP高投入却低收益的突破口。因此，从现有的博物馆不足出发，改进完善APP功能，搭建数字博物馆联联盟平台，从“互联网+电子商务”寻找突破口，将其与民营博物馆的运营充分结合，进而实现整个博物馆产业链驱动。

（二）民营博物馆平台—互联互通

由于各地区民营博物馆因自身的资金短缺、人才不足等缺陷，各APP独立分散运营，功能和界面、用户体验度参差不齐，质量参差不齐。因此急需联合，而线下的联合所需成本高，不易操作。改进的掌上民营博物馆APP利用互联网搭建平台，参考国营的中国博物馆联盟和日本e-Museum的UI界面及功能区设置，搜罗联系各地的民营博物馆，使其集于此线上平台，通过精致的UI交互界面和VR全息影像展示给手机用户的观光者，并通过介绍故事的方式解说每一处地方每一个馆藏。

（三）线上支付功能—互利共赢

接入手机移动支付功能，改进其现有运营模式，实现共享经济。一方面，民营博物馆通过消费者的线上观光收取价格合理的线上门票费以及线上线下销售衍生文创周边产品盈利；另一方面，通过博物馆内景和馆藏的在线展览、线上展览会等活动以及与消费者之间的互动，省去了人们去现场参观来回的花费和时间的机会成本，改变了消费者的消费习惯。使人们足不出户便可“游”遍各地历史文化和风俗人情。由于观光博物馆是花钱买体验，掌上民营博物馆APP将着力把侧重点放在APP的用戶体验上，同时完善定价制度和会员制度，以实现博物馆和消费者之间的互利共赢：首先用户注册登录，进入登录界面→用户选定一个地区的一个博物馆后进入馆藏导览界面→导览结束进入门票支付界面→支付门票后继续游览观光（包括VR体验）→在看展品介绍时点击周边按钮会出现衍生文创产品的介绍→对于喜欢的周边即可在线下单支付。通过手机搜索各博物馆APP，对于手机支付功能的接入，我们参考智慧博物馆APP的运营模式并加以改进创新。

（四）周边与服务

文创周边产品是指涵盖各民营博物馆的衍生文创产品、本平台运营方的周边产品、收藏家的收藏品、设计者自己设计制作的等所有线上交易产品，而服务包括线上服务和线上线下联动两部分。

1）线上服务。①线上展示/参观：各民营博物馆通过本平台向参观者和收藏家线上展示其馆内风景及展品馆藏，主要的服务包括语音导览、数字化馆+AR体验、影视书籍在线观看等功能；②线上设计/制作：设计平台或者产品制造企业通过注册本平台账号即可线上接单。一方面博根据物馆的要求设计制作生产衍生文创品；另一方面也能方便快捷的被艺术品古玩收藏爱好者联系到进行私人订制的接单；③线上销售/购买：民营博物馆通过入驻加盟本平台线上销售展品馆藏的衍生文创周边产品；参观者及收藏家对于自己喜欢的文创周边可在线支付购买。2）线上线下联动。①线上设计+线下制作：设计平台或者产品制造企业通过注册本平台账号即可线上接单：一方面博根据物馆的要求设计制作生产衍生文创品；另一方面也能方便快捷的被艺术品古玩收藏爱好者联系到进行私人订制的接单。进而产品制造商进行线下制作并投入生产；②线上宣传+线下活动：各博物馆举办线下展览会，可在本平台用其账号线上同步通知宣传。如果要加大宣传力度需联系本平台在界面中投放广告，依据广告所占版面大小收费不等：APP广告投放方式主要包括横幅、公告、插屏、全屏（登录页面）、富媒体、信息流、积分墙、移动视频广（贴片、角标）、原生广告、竞价排名等；③线上交易+线下交付：所有有关产品的交易如参观者与博物馆的交易：如收藏家与博物馆的交易、参观者与收藏家的交易、收藏家与收藏家的交易均是线上支付、线下交付。

因此，从现有的民营博物馆不足出发，改进完善APP功能，通过数字化、云计算、物联网、大数据以及人工智能等新技术，将各类资源互联互通，为社会公众提供优质的文化产品和服务，不断地提升文物科技的保护水平，着力拓展文物利用途径，搭建一个完整的动态化、智能化的“互联网+博物馆”生态系统，搭建数字博物馆联联盟平台，从“互联网+电子商务”寻找突破口，将其与民营博物馆的运营充分结合，进而实现整个博物馆产业链驱动。

四、总结

本文就大多数民营博物馆面临的资金不足、人才缺乏、知名度低等问题，从当今互联网经济新引擎的战略角度出发，寻找解决问题的突破口，利用“互联网+”电子商务将原本的博物馆独立的运营拓展到包括文化创意产业、制造业、物流行业、零售业、服务业联合驱动的整个产业链。最大的特色是将“数字中国”理念应用到智慧博物馆中，即改进现有博物馆APP，接入移动支付功能，实现博物馆APP的商业化运作，使数字博物馆焕发新生机。但由于此种博物馆新联盟APP只是一个设想，缺乏理论基础和实践，因此需要在实践中不断改进和完善，因而也具有较高的研究和发展价值。

【参考文献】

[1]游云，刘中刚.博物馆文化产业发展的现状和建议[J].博物馆研究，2012（03）：16-22.

[2]殷符. 中国民营博物馆体验式网络营销研究[D].湖南大学，2014.

[3]汤旎. 基于手机媒体下数字博物馆APP应用研究[D].西南交通大学，2017.

[4]数据来源国家文物局www.sach.gov.cn

[5]数据来源中国私人博物馆联合平台http：//cpmup.cn/ptjj/

[6]黄芙蓉. “互联网+”文化产业发展的对策与模式创新[J]. 统计与决策，2015，（24）：158-161

[7]武甜甜.论民营博物馆存在的问题和解决途径[J].群文天地，2012（06）

[8]高海城.浅谈数字中国建设问题与对策[J].科学技术创新，2018（12）：81-82.

[9]"资本+宣发+孵化器"或成"互联网+文化"企业标配-房讯网（http：//www.funxun.co）