城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理

应芳芳

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-165-02

摘 要 随着我国科学技术以及经济水平的不断发展与进步，交通工具也一直处于更新换代的阶段，就现阶段而言，城市轨道交通无疑是人们日常出行所不可或缺的，与其他企业一样，人工成本管理也是城市轨道交通企业中十分重要的组成部分，在人力资源管理中起着相当重要的作用。本文将着重对城市轨道交通尤其是地铁企业中的人工成本管理进行分析，就当前企业内薪酬、福利以及人力分配方面的问题展开讨论，并根据当前的实际情况在地铁企业中采用较为先进、科学性强的管理方法和理念，从而有效的提升城市轨道交通运输企业的人力资源管理效率，从根本上提升整个企业的竞争力，为我国的经济建设提供更好的帮助。

关键词 城市轨道交通 人力资源管理 人工成本控制管理

所谓企业的人工成本，主要指的是企业维持正常的运营过程中需要雇用一定的员工从而产生的所有资金支出，因此企业的整体运营效率是与人工管理的水平息息相关的，只有企业的人工成本管理水平相当高才能够有效保证企业在正常运营的同时带来更高的企业效益。而对于城市轨道交通企业而言，人工成本管理同样重要，是一个值得研究的课题。

一、企业人工成本管理的主要目的以及意义

（一）分析企业人工成本支出，服务于企业整体规划

企业要想保证良好的发展以及最大化的产生效益，就需要从全局出发对企业的整体运营状况以及成本支出进行综合分析。而统计人工成本的资料并分析是评估企业人工成本预算是否合格的前提，能够使得企业管理人员更好地进行资源分配，对企业的人工成本支出方向以及分配重点有较好的把控，管理者可以对企业的人工成本进行全面的监督以及调配，更为合理化的指导企业发展。

（二）激励员工进步，调动工作积极性

人工成本管理作为人力资源管理的重要组成部分，主要由两个方面组成，首先是激励机制，激励机制的存在能够有效调动员工的工作热情和积极性，使得员工在工作中能够投入最大的努力，为企业的整体进步而服务。激励机制也在一定层面上反映出企业以人为本的原则理念，在企业管理工作中更为注重员工的表现并进行一定的激励，反映到企业的生产效益中也是良性的。其次是控制机制，该机制是与激励机制相辅相成的，二者辩证统一，共同为企业的人力资源管理服务，在具体实施时需要对两种机制综合使用。

（三）更好地推动企业策略调整

对于企业而言，制定的整体发展战略是企业各个环节在工作时的依据，但并不意味着这一策略是一成不变的，反而在现实工作中，需要根据实际情况适时的进行战略调整，以更好的适应时代需求。而对于人工成本的分析管理，有利于企业更好地进行策略调整，随时随地的根据人工成本变化来对企业的人力资源管理方向进行调整，并且在人工成本管理中发现企业发展过程中存在的问题以及相较薄弱的环节，及时的进行改善，使得企业的整体管理水平得到提升，服务于企业发展。

二、城市轨道交通企业人工成本管理中存在的问题分析

（一）薪酬分配不合理

在当前的城市轨道交通企业尤其是地铁企业中，存在著薪酬分配不合理的问题，尽管职工薪酬在人工成本中所占的份额越来越大，但是由于社会经济水平大环境的提升，很多员工还是对于自己的薪资不满意，尤其是地铁保安、保洁等一线工作人员。数据显示，在这些一线员工收入中基本工资所占的比例相对减少，更多的薪酬涨幅体现在奖金比例上，这也是很多员工对于薪资不满意的原因。这样的薪酬结构存在一定的问题，而且在地铁企业中进行薪酬分配时更为注重学历、工龄等，使得各岗位之间以及同岗位之间的薪酬差距不合理，弱化了对于绩效的导向作用，在原有的薪酬分配基础上进行薪酬结构的完善是今后地铁企业应当重视的工作。

（二）企业员工缺乏专业教育培训

企业的发展需要依靠企业中每一个员工的付出与努力，而员工的成长也会一定程度上反映到企业的整体发展中，因此企业为了更好的发展，就必须对员工的专业技能素质进行一定的教育培训。但是在当前的城市轨道交通企业内对于员工教育培训的资金支出是相对不足的，员工缺乏相应的学习机会也会很大程度上限制企业很多工作开展的效率。

三、城市轨道交通企业人工成本管理策略分析

（一）企业内部加强人工成本管理意识教育

城市轨道交通企业在发展运营的过程中，需要在人力资源管理中对于人工成本管理提供相当大的重视，并根据相应的人工成本分析找出企业发展中需要注重解决的环节。对于交通企业而言，管理者的角色是相当重要的，而人工成本管理更是关系到企业核心竞争力的建立，是企业能够在市场经济体制中得以良好发展的保障。首先，对于经营者而言，应当将人工成本管理工作纳入到绩效考核的范围中，通过这种激励措施使得企业更重视人力资源的分配管理，促进企业管理效率的提升。其次，在企业的经营过程中，需要对人工成本的动态变化进行及时有效的监督，对于各项人工成本支出有着一定的预警指标，一旦运营过程中出现运营成本超出预警指标的现象，及时分析解决。最后，人工成本管理工作的完成不止需要人力资源管理部门的付出，是需要企业内所有部门以及工作人员的相互配合与合作，包括人事部门、财务部门以及审计部门等，共同为企业的良好发展服务。

（二）人力资源的配置更优化，完善激励机制

在进行人工成本管理工作时，不能简单的通过裁员以及降低员工薪酬的方式来进行成本控制，这样的结果只会是适得其反。在进行人工成本管理时首先要确保人力资源的配置合理化，对于地铁企业而言，对于一线工作人员包括地铁保安、保洁等的薪资设置需要考虑恰当，并且根据员工的工作效率和工作结果提供一定的激励机制。其次在设置工资档次和岗位间的薪资差距时需要慎之又慎，使得保安、保洁等低收入者的薪资收入得到一定的提高，不至于与管理人员之间的差距过大，影响企业效益。同时根据员工对企业的付出，完善企业福利，对于一线工作人员进行适时的关怀，使得员工的工作热情和工作积极性得到提高。

四、结语

对于城市轨道交通企业而言，人工成本管理是人力资源管理中的重要部分，更是与企业的整体发展和企业效益息息相关，在进行企业运营管理时需要加以重视，提高企业的市场竞争力。

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