KPI在煤炭企业采购管理中的应用研究

吉圈圈

摘 要： 采购管理是煤炭企业核心竞争力的重要组成部分，绩效考核又是采购管理过程中的一种重要手段，重要性不言而喻。通过结合某H煤炭企业采购管理的实际情况，选取绩效考核中常见的KPI方法，基于KPI绩效考核的特点与价值，从KPI指标的选取、修正与权重赋值等方面进行优化设计，进而促使煤炭企业的采购管理工作提质增效。

关键词： KPI;煤炭企业;采购管理;层次分析法;权重

中图分类号： F25      文献标识码： A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.13.015

1 KPI在煤炭企业采购管理中应用的必要性

1.1 KPI的含义与特点

KPI（Key Performance Indicator，全称关键绩效指标）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的愿景目标的工具。它具有以下几个特点：KPI来自对于企业愿景和战略目标的细化分解;KPI是对绩效的整体构成中可控部分的衡量，即可定性和定量进行衡量;KPI是对重点和关键经营环节的衡量，而不是对所有操作过程的反映;KPI是企业上下一致认同的。

1.2 KPI在煤炭企业采购管理中应用的必要性

煤炭企业管理人员应该意识到这样一点，在煤炭企业采购管理过程中，绩效考核的重要性不言而喻，但并不是考核的指标越多越好。一般的，我们认为企业管理人员需将精力放在关键的指标和关键的过程上，抓住了20%的关键指标，就抓住了考核的主体，这即著名的“二八原理”。同时，选择KPI进行煤炭企业 采购绩效管理，能够很好地克服平衡记分卡系统过于庞大，短期内对企业的战略目标推动作用弱和360度绩效考核成本过高的不足和劣势。因此，在煤炭企业采购管理中，考核工作一定要围绕关键绩效指标展开，我们应该将绩效考核工作的主要精力要放在关键的过程和结果上，以便节省人力、物力、財力，达到提质增效的良好效果。

2 煤炭企业采购管理中KPI设计

笔者结合某H煤炭企业采购管理的实际情况，以低成本、高效率以及服务改善为战略目标，对关键绩效指标体系进行构建。

2.1 KPI指标的选取

首先，煤炭企业管理人员可通过对公司整体业务流程和采购业务流程的梳理，准确地找到采购部门在企业价值创造过程中所处的位置以及发挥的作用，再按照重要节点控制找到采购部门的关键业绩领域。在此，选择了采购计划管理、采购物资管理、采购成本控制、客户关系维护等四个目标项，即关键业绩领域。

其次，我们要分析完成整个采购流程有哪些影响因素，然后选出其中最关键的若干因素，再针对这些影响因素的衡量指标确定KPI。实际操作中，可以把握两个原则：一是压力要适中。KPI指标的设置要使所有能够胜任本职工作的员工有一定的压力，在这种压力下经过努力能够实现规定的基本标准，这样才能具备良好的激励效果。二是要具有稳定性和变化性。KPI指标一旦确立并证明是适当的，就应该保持相对稳定，不能随意变化，否则会丧失其权威性。对于新设企业来说，确定KPI指标可以参考同行经验，采用标杆学习的方法。当然，KPI也不是一成不变的，会随着员工素质、技术和管理水平的提升而变化，但调整的幅度和时机要谨慎思考，以符合组织、工作和员工的实际要求。

最后，我们可以按照上述方法用鱼骨图试图找出某H煤炭企业采购管理的关键业绩领域和KPI指标，并按相互关联性进行整理，按照一定的逻辑层次表示出来，如图1所示。

2.2 KPI指标的修正

KPI指标的整个制定过程应该动态调整的过程，需要上下级、各部门之间不断反复沟通。在KPI制定完成之后，应对其关键节点和效果进行检验，和采购部门实际情况不符的KPI要进行重新修正。检验内容可围绕KPI的名称、准确定义、设立的直接目的、围绕KPI的相关说明、所需要的数据来源、统计的周期等内容进行。

2.3 KPI指标的权重赋值

在绩效考核指标确定以后，接下来的工作就是明确指标之间孰重孰轻，即权重赋值，我们采用层次分析法（简称AHP），首先依据图1建立关键绩效指标层次结构模型，如图2所示。

根据AHP原理，我们分别对准则层和方案层建立比较矩阵，计算各个指标权重，并进行一致性检验。具体计算结果如表1～表5。

根据AHP原理，我们将准则层和方案层的相对权重进行合成，便可得到各个KPI的最终权重，所得计算结果如表6所示。

2.4 KPI指标的权重调整

考核权重的设计关系到工作行为的导向问题，我们必须科学、客观地进行权重赋值，对某一个指标过分看重或者过分轻视，都会带来不良后果。指标权重分配后，在后期考核中可以不断根据考核情况进行修正，或者根据被考核者工作重心的调整而进行相应的调整。完善的考核体系应当是随着煤炭企业采购管理工作的推进而不断修正、不断完善的，而不是一成不变的。

3 结论

KPI设计过程能够使企业各部门、上下级对相关绩效目标有着动态调整，通过不断实践与沟通达到清晰和统一的认识，为企业的业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础，最终实现采购管理低成本、高效率以及服务改善的战略目标。通过KPI的赋值、优化和调整能够为煤炭企业在采购管理中积累关键的绩效参数，为采购管理工作的改进提供依据。

参考文献

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