用真诚治愈家校沟通之痛

李卫

摘要：在班主任工作中，老师会遇到各种各样的问题，在面对家长的质疑和不理解时，始终怀抱着一颗真诚的心，对孩子对家长负责的态度，耐心倾听家长需求，并进行有效的沟通，就能扭转不利局面，翻开工作的新篇章。

关键词：班主任工作;家校沟通;学生座位;耐心倾听;真诚沟通

今天的家长会我遇到了一个尴尬的场景，家长说话时对老师带着情绪，语气也不怎么好。

起因是因为孩子座位的问题，班级49人，坐成6列，每列8人，教室空间不大，还需在讲台旁边的第一排再放一张桌子，方能安置这49个学生。小雨同学在分组的时候，面临着无组可去，因为他几乎每节课都打瞌睡，作业完成问题也是极多，所以每个组长都不愿这个小雨分到自己组内，所以这次安排座位的时候，在没有更好的想法前，我暂时让他坐在了离老师最近的位置，一心想着小雨坐在第一排的位置，上课肯定会更认真点，打瞌睡的现象也许会有好转，他学习潜力也不差，趁着这个劲头，说不定成绩可以改善不少。

可就在开学第二周召开的家长会时出现了状况。会议尾声，家长陆陆续续离开教室，我也在收拾讲台上的资料准备离开，小雨爸爸过来了：老师，你为什么把我家孩子安排在这个位置？你的目的是什么？我当时听到这里，心里想：这个家长心里肯定是觉得老师歧视他家孩子，让他的孩子单独坐一列，他今天开家长会，一个人坐在那里肯定感觉到很特殊，觉得会招来别人的异样眼光，面子上过不去，心里不舒服，所以来质问老师了。我满心为着学生着想，想着小雨他坐在前排能更认真听课，学习肯定能提升不少，而另一方面，我从孩子的随笔中，也看到孩子内心很能理解老师的用心，也很感谢老师把他安排在这个位置，他上课真的精神多了，就连孩子都能体会到我的用意，结果家长不但不能体会老师的良苦用心反而来质疑老师的用意，我心里实在是觉得很难受。我就把刚才自己的心里话一股脑都倒出来了，边说我边感觉到这这位家长的脸色越来越不好看了，他憋红了脸大声打断了我的说话，声调越说越重，在我看来有点像吵架，“老师，你能不能听家长把话说完啊，我并没有质疑你的做法，我只是想知道你把他安排在这个位置的用意是什么啊。”这一刻，我突然意识到自己在干什么了，家长还是家长，质疑二字，是我用错了，在这个可怕而尴尬的时刻，我命令自己赶紧闭嘴，做好耐心倾听的准备，让他尽情表达出自己想说的。他又说道：“我知道孩子坐这里学习状态变好了很多，这些孩子回去有跟我说过，其实今天他不愿我过来开家长会，他怕我作为家长介意儿子的座位，会让他没面子，我跟他说只要你自己不介意，那爸爸也没意见。现在我也知道了老师的用意，那就可以了。”说完就走了，下面还有尚未离开的几位家长和不少孩子一起感受着这幅场景，班主任被家长方面以这样的语气强行沟通，这个尴尬的场景被围观了，当时的我内心很酸涩，教了十多年的书，我总算理解到“家校沟通，没有痛过你根本不懂”这句话。我知道他虽然口头上那么说理解老师的用意，但离开时心里一定还在责怪老师，不然为何会询问老师安排这个位置的用意呢，唉，一番苦心付东流……

回到办公室，我一直担心因为我脑海里先入为主的观念误用了“质疑”二词，让家长不愉快对我有情绪，也担心他对我有意见会影响到孩子，影响家委们的团结，也为自己辛苦付出而得不到理解而叫屈，回到办公室的那十多分钟时间我坐如针毡……坐下来仔细回想了刚才交流的场景，我想这个时候家长还会再生气吗？我是普通的一名老师，我不怕丢面子，我可以为了我说错的话向人道歉，但我也必须跟人说清我的用意，不然我忙活来忙活去的，别人不领情还给气受那可不行。想到这，我及时播通了小雨爸爸的电话，语气嘛，当然是平静而又温和的啦～电话沟通中第一件事就是亲切询问家长是否平安到家，表达我的关系，先拉近与家长的距离;第二，就我刚才误解了家长的意思向家长道歉，是我的先入为主导致了误会，请家长谅解;第三，我清楚的介绍了安排小雨坐在这个位置的真实用意，我是真心想帮助他，改善他课堂上的精神面貌，提升他的学习效率，更重要的是孩子自己也理解认可，在学习上改变很大，这点我替他感到高兴;第四，感谢家长你提醒了我在安排这个位置确实有点欠考虑，一心想着为学生好，却忽略了家长的内心感受，那么家长你对孩子接下来的位置有什么好的建议或想法吗？我可以下一步可以帮忙调整。沟通到这里，家长已经是完全没脾气了，很热情主动跟我谈起孩子近期在家里的表现，并希望老师能继续严格要求孩子，将孩子在学校的变化情况及时告知家长……电话结束了，我的一颗心终于定了下来，成了！这个误会解开了，我很开心，也很庆幸，在与家长沟通时，多注意听，少点自以为是，少点先入为主，宁可沉默是金，也不要夸夸其谈。我也并不会比家长厉害多少，了解孩子的程度永远都比不过他们的亲身父母……

家长会结束了，误会也解开了，但我的心里并不好受，我想到班上这个位置安排是不是真的为所有学生好，既然这个位置这么特殊，周边围绕的不是老师就是学霸，我干脆把这个位置单独拿出来作为奖励，奖励一周最认真、进步最大的孩子，這样每个学生就会以坐这个位置为荣，家长和学生也再不会误解老师的用意了……我把这招就叫化腐朽为神奇！