从拼多多看电子商务发展新业态

摘要：随着我国互联网技术的快速发展，各种电子商务平台如雨后春笋般涌现出来，电子商务开始向传统的经济形式发起冲击和挑战。电子商务不仅可以为客户带来便捷的服务，还能使客户获得一些优惠。近些年迅速崛起的“拼多多”电子商务平台，将电子商务平台的发展推向了新的高潮，它通过社交软件来提升电子商务平台的用户黏性，为电子商务带来了新的发展模式。本文通过拼多多来对电子商务发展新业态进行探讨。

关键词：拼多多;电子商务;发展

近年来，科学技术不断发展，计算机、智能手机的使用越来越普及，为电子商务的发展打下了坚实基础。电子商务的快速发展，主要归功于两方面，一方面是因为生活节奏快，人们自由支配的时间越来越少，很多人没有时间去购物，而电子商务平台的出现恰好解决了这个问题;另一方面是因为电子商务平台通过对资源的整合优化，在产品价格和类型等方面有很大的选择空间。

一、电子商务平台的发展现状

（一）营销模式

以“拼多多”为例，“拼多多”是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，通过用户与家人、朋友、同事进行分享互动，以相对低的价格，拼团购买商品。而“拼多多”也正是凭借这种独特的营销模式，获得了大量的关注，吸引了很多用户。与此同时，因为腾讯的注资，“拼多多”更是完成了与社交软件的深度融合，用户可以通过公众号与小程序等，来使用“拼多多”，这不仅提高了用户体验，还极大地提升了品牌的影响力。

（二）物流仓储

大多数的电子商务平台都是由平台自营、个人或企业商户所组成，因此，物流仓储方式与“拼多多”不同。因为“拼多多”并没有开展自营的业务，主要以个人或企业商户为主，因此物流的配送、商品的仓储都由卖家来决定，不过平台对发货时间等都有相关的规定，在一定程度上保障了用户的权益。

（三）付款方式與售后服务

“拼多多”平台主要采用在线支付的付款方式，并没有像大多数电子商务平台一样，提供货到付款的服务，这对用户来说是一个不太友好服务模式。“拼多多”主要通过微信、支付宝等软件来完成在线支付。在产品的售后服务方面，“拼多多”主要提供七天无理由退货、商品全场包邮、四十八小时发货以及假一赔十等服务。

二、以“拼多多”为代表的电子商务平台存在的问题

（一）商品质量

当客户通过电子商务平台进行购物交易时，产品的质量问题是客户首先考虑的，因为购买商品是为了使用，只有保证商品的质量，才能实现商品的价值。而以“拼多多”为代表的一些电子商务平台的商户，主要是由个人商户或企业商户组成的，因此，虽然他们能够保证货源的稳定，但是很难保证商品的质量。因为“拼多多”平台的商户准入门槛比较低，有很多商户是因为不符合京东、淘宝等平台的发展理念，转而入驻“拼多多”的。所以，一些商户的经营范围主要以清理转季积压库存为主。与此同时，“拼多多”主打低价拼团，所以有时候容易出现商家以次充好、以假乱真的情况，虽然价格低廉，不会对用户造成特别大的经济损失，但却消耗了用户对于平台的信任，导致用户大量流失。

（二）市场同质化

当前，市面上的电子商务平台同质化现象比较严重，虽然平台很多，但是营销模式与经营范围都趋于相同，这极大地限制了电子商务平台的发展，很多电子商务平台都是单一平台的复制，并没有形成自己的特色。而“拼多多”的出现虽然在一定程度上为电子商务平台的发展提供了新的方向，但是由于它刚刚起步，进入市场的时间较短，在平台的发展理念与市场运营方面还存在一些问题，还需要不断地创新和发展。

（三）商户权益

一家成功的电子商务平台不仅需要保障用户的权益，还要维护卖家的权益。大多数用户在购物时的主要出发点还是商品的质量，而不是低廉的价格。因此，电子商务平台为了获得更好地经济效益，除了需要吸引大量的用户来进行购物交易之外，还应该留住一些优质商户，提升平台的商品质量。而当前，“拼多多”对商户的物流配送、产品质量等方面的管理是通过高额的罚款来完成的，缺少一些切实可行的管理办法，在面对纠纷时，平台无法保障商户的权益，从而导致了部分商户的流失。

（四）营销策略

对于电子商务平台来说，平台的营销策略非常重要，它直接决定了平台的发展高度。以“拼多多”为例，虽然“拼多多”在发展的初期，通过砍价、拼团的方式吸引了大量的用户，而且通过社交软件，使用户在购物的过程中，完成了与朋友、家人、同事的互动，提升了购物的趣味性。从长远来看，这种营销策略也限制了“拼多多”自身的发展。因为，砍价活动对用户是有限制的，在用户第一次帮助他人进行砍价时，砍掉的金额是最大的，随着砍价次数的增加，能砍掉金额越来越小，最后几乎起不到任何帮助。与此同时，“拼多多”还存在先提高价格再让用户进行砍价的现象，一些高价格的商品也很难通过砍价来获得，在发展初期，大家都对这种营销策略感兴趣，也会协助其他人完成活动，随着使用次数的增多，用户再给朋友分享此类信息的时候，就会出现无人配合的情况，也使得砍价活动很难继续发展。

三、“拼多多”带给电子商务界的启示

（一）保证商品质量

对于电子商务平台来说，较低的准入门槛有利于像“拼多多”这样的平台的发展，但是它也会带来很多问题。因此，电子商务平台需要提高商户入驻的门槛，对商品质量严格把关，避免质量不过关的商品进入平台，保证商品的质量能够提升电子商务平台的口碑。“拼多多”可以通过对供应商进行核查、验货，对商品生产日期、有效期、合格证明等重要信息进行查验，对商店进货批次进行记录等，来确保商品质量。与此同时，如出现侵权产品的销售应对其进行下架或禁售，以便全方位提升商品的质量。

（二）突出自身优势

在电子商务平台的发展过程中，一定要注意突出自身优势。在目前阶段，商品物美价廉是电子商务平台脱颖而出的基础，因此，电子商务平台一定要在保证商品质量的基础上，突出价格优势，控制相关环节的成本，更多让利于用户，提升商品的热度和销售量。除此之外，电子商务平台一定要形成自己的特色，扩大营业范围与商品种类，从而减少同质化现象的出现，打造一些区别于其他电子商务平台的业务，以此来吸引更多的用户群体，提升电子商务平台的品牌影响力，提升本平台在用户心中的不可替代性。

（三）改变营销策略

针对“拼多多”在营销过程中出现的问题，电子商务平台需要吸取教训，做出相应的改变，在电子商务平台开展促销或打折活动时，一定要对活动规则进行详细而准确的说明，避免其误导消费者，出现一些不必要的误会。而且，电子商务平台通过营销手段获得了大量的用户和关注后，应将发展的重心放在实际的销售活动中，为用户带来更多地折扣和优惠。只有这样，才能提升用户对平台的信任和依赖，从而保持电子商务平台的热度和用户的活跃度，实现电子商务平台的持续发展。

（四）不断发展创新

当前的电子商务平台中，拥有大量用户的平台都是通过差异性，来获得用户关注的。同质化现象严重是现在很多领域都存在的问题，造成这一现象的主要原因是缺乏创新意识及创新能力，这对于电子商务平台的发展是极为不利的。因此，电子商务行业一定要提高创新能力，加强与其他领域的融合，多关注新兴技术的发展。与此同时，还要不断地对电子商务行业的发展模式进行创新，寻找到更适合其发展的方式方法，通过多方面的努力，不断进行完善，从而推动我国电子商务行业的进一步发展。

结论

综上所述，随着电子商务行业的快速发展，不同平台之间的竞争越来越激烈，它为电子商务平台的发展带来机遇的同时，也对其发展提出了更多地挑战。因此，电子商务平台想要进一步发展，就必须要在保证产品质量、突出自身优势、改变营销策略的基础上，不断进行创新，打造优质服务，在满足用户的需求的同时，提升用戶体验，不断完善电子商务平台，从而促进电子商务行业的可持续发展。

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[5]徐越.网络生态视角下电子商务业态发展研究[D].吉林大学，2014.

作者简介：

王凤（1985.10-  ），女，江苏常州人，汉族，初级职称，学士学位，研究方向：电子商务。