基于微信的企业营销渠道和策略研究

【摘 要】 随着网络的普及和信息传播方式的改变，微信已经逐渐融入到人们生活的方方面面，影响着人们的生活环境和生活方式，推动着网络营销的变革和发展。企业应该打破传统营销方式的桎梏，紧跟时代潮流，正确选择营销渠道，创新营销策略，以获得更高的综合效益。在此条件下，本文就企业微信营销渠道和策略进行研究。

【关键词】 微信 营销渠道 营销策略

前 言

从2011年1月腾讯微信正式上线到2018年6月，腾讯微信所拥有的用户已经突破10亿。随着微信规模的扩大，微信营销的便利性和低成本性正在吸引越来越多的企业，凭借数量级增长的海量用户和多样化的功能数展现出巨大的优势。本文就微信营销的渠道和策略进行讨论和分析，以期望研究结果有助于企业微信营销活动的开展。

一、企业微信营销渠道

（一）二维码营销。2011年底，微信上线了生成和扫描二维码功能，这是配合微信使用的添加好友和实现微信支付功能的一种新方式。企业可以设置自己的二维码并向公众发布， 微信用户在扫描企业的二维码之后即可关注企业的公众号， 获得相应的企业信息和资料，用户也可以通过扫描二维码来获取优惠券或者折扣。商家利用微信的消息触达能力找到了一种更好的运营方式，吸引对产品感兴趣的用户，诱导其产生消费行为。但是，二维码必须由客户主动扫描，适用于与用户联系比较紧密的产品。

（二）漂流瓶营销。微信中的漂流瓶功能沿袭于腾讯QQ，用户可以通过扔瓶子和捡瓶子来实现信息的交互，最开始并不是作为营销工具，却在微信营销过程中，发挥着意想不到的作用。企业通过扔瓶子的宣传方式，可以让客户感觉到新颖，达到定向营销的目的。这种营销方式操作简单，趣味性强，但针对性较弱，用户每天捡漂流瓶的次数有限，适用于有较大知名度的企业，或品牌借此扩大品牌影响力。

（三）位置签名营销。微信的用户的签名、头像和位置等信息是用户可以随时更改的， 这对于企业来说无疑是一个免费方便快捷的移动广告位。企业附近的微信用户则可以通过“查看附近的人”这一基于LBS的功能插件发现企业的位置、用户名和签名档等内容。这种营销方式可以有效吸引附近客户，但覆盖范围小，适用于便利店、餐馆等位置决定生意的店铺。

（四）朋友圈、微信公众平台营销。在新媒体时代下，越来越多的企业和个人开始加入朋友圈营销的大军，利用微信的朋友圈功能， 用户可以分享自己消费过的有趣体验和产品等，增强与熟人之间的联系， 同时， 也为企业做了宣传。一些企业也注册了企业的微信号或公众号，为客户推送信息、提供咨询和售后等服务，同时，在朋友圈或公众号发布产品信息，与客户互动，博得客户信赖与喜爱，最终促进消费者进行体验、消费。这种手段有利于形成口碑营销并实现病毒式传播，但对企业发布的信息有较高的要求，客户的负面评价也会对企业产生影响，适用于口碑营销。

二、 企业微信营销策略分析

（一）找准定位，精准营销。新媒体时代，随着大数据的应用，越来越多的企业开始通过对用户的年龄、性别、消费能力、爱好等个人特征分类，来过滤掉对产品无需求的客户，选出目标客户，推送产品信息，利用网络优势更加高效的达到营销目的。这种精准定位的方式克服了用户数量庞大而又个性不同的营销难题，能够更精准的满足用户的喜好和需求。同时，用户可以更自由、更方便的选择对自身有用的信息。在进行微信营销的过程中，企业可以建立专门的微信公众号，运用数据价值，通过对客户后台信息的分析，在目标客户的朋友圈的广告位或者订阅号推送产品有关信息，实现对目标市场中潜在客户的精准营销，提高推销成功的概率。

（二）开放创新，多元化营销。许多企业在公众号推广产品时，内容呈现形式比较单一：有些是将广告以图片形式放在文章的头部、中部或底部。还有一些是利用微信公众账号的“查看原文”链接， 直接将点击指向广告网页。但是，微信应该不仅仅是图片和文字的推送，也可以加入、视频、语音、小型游戏、二维码等，将产品展现的更加到位，采取故事营销、形象营销、视频营销、内容营销等模式，提升产品魅力。同时，企业也可以利用微信公眾平台为顾客创造多元化的消费体验， 设计与用户互动的微信公众平台活动，如每日签到、投票、打折码、优惠券、体验劵、微信抽奖、有奖竞猜竞答、红包、积分、游戏、朋友圈集赞等活动，供潜在客户参与， 这也是吸引粉丝、增加客户忠诚度、提高企业知名度和美誉度的重要手段。

（三）友好科学，关系营销。微信营销的核心优势为维系老客户，开拓新客户。由于微信信息闭环流通的特性， 微信用户运营更加倾向于关系化， 更加贴近于用户的生活习惯和个人体验， 语言沟通交流社交化。所以，对于普通用户来说，传统的公众账号也应该是可以平等交流的个体。企业在开通微信时也应该实现与客户之间一对一的对话，例如建立自己的微信群、对客户进行回访或提供售后服务、在与客户在朋友圈互动等，来最大限度的提升客户的信任感， 不断的增加客户的联系， 让客户产生连续的购买行为， 提高客户忠诚度。

（四）打造品牌，口碑营销。口碑营销属于病毒营销的一种，指的是企业在进行品牌建设的过程当中， 通过与客户之间的沟通交互来促使品牌的传播。在微信朋友圈这个相对真实、信任度相对较高的环境下，通过消费者口口相传来实现营销， 不仅能够帮助企业节省一定的营销成本，也能够最大限度的帮助消费者获取更多更加全面的产品信息， 实现传播利益最大化。企业应当对这种营销方式给予相当的重视，致力于树立良好的企业形象，充分发挥将口碑营销策略的优势。

【参考文献】

[1] 戚蕾.张莉.企业研究[J]. 企业微信营销，2013（06）：50-53

[2] 葛瑞桥.新经济 [J].新媒体时代的微信营销策略研究，2015（05）：30-31

作者简介：刘珂璇（1998—），女，汉族，河北邯郸人，学生，本科在读，单位：河北大学。