北汽产品服务双升级

郑劼

在以AI为标签拓展“智多星”产品布局的同时，北京汽车将继续塑造服务层面的硬核基因。

4月16日，北京汽车全新A0级SUV智达亮相上海车展。新车集合动力、颜值和智能于一身，与智行、智道构成“智多星”产品矩阵，并与长安CS35 PLUS、传祺GS3同场竞争，助力品牌和销售双提升。

暴力美学魔法师

对于智达，北京汽车将其诠释为：“既是北汽集团‘行有道，达天下理念和北京汽车AI基因的交融，也是对互联网一代运动达人的准确定义。”

智达将目标人群圈定为刚刚踏入社會的90后，这类人群既是智能科技普及的受益者，又是智能生活的创造者。在前期的市场调研中，智达被他们誉为“暴力美学魔法师”。

被称之为“暴力”，是因为智达搭载着1.5T+CVT的黄金动力组合，最大功率110kW，最大扭矩210N.m，是A0级唯一全系带T、10秒破百的SUV。

被推崇为“美学”，是因为智达沿用了北京汽车“大都之美”的设计理念，前脸大嘴式进气格栅辅以镀铬装饰，全系、全车LED灯组点缀，采用暗线侧身上腰线，辅以周边硬线条和雕塑感的刻画，驾驶室则使用“环抱式驾舱设计”，应用镀铬/钢琴黑工艺，整车更加时尚前卫。被视为“魔法师”，是因为智达集成了北京汽车先进的AI交互系统，配备高清互动双屏，并搭载全球领先的永不抛锚系统、科大讯飞精准语音控制系统、OTA在线升级系统等科技配置，让年轻消费者拥有魔法般的交互乐趣和用车体验，因而被称之为“AI魔法师”。

启动服务新引擎

互联网时代下，融合服务性、物理性和功能性等为一体的“大产品”，才是新生代消费者的关注焦点和最佳选择。北京汽车在拓宽产品矩阵和昇阶产品力的同时，秉承“产品+服务”双核驱动，以期实现品牌建设与市场突破的全面提升。

2018年，北京汽车在服务领域取得了长足发展，并已建立行车诊断报告、24H取送车服务、全场景可视化服务、多对一专属服务等机制，全年服务类投诉为零，服务满意度行业排名第一。带着不断超越自我的决心，北京汽车于本次车展启动了服务品牌“大都智爱”。北京汽车将把服务作为硬核基因，以互联网链接年轻用户，创新性构建业内领先的智能化“服务引擎”，引领智能服务新潮流，将服务打造成北京汽车迈向中高端品牌的又一强力支撑。“大都智爱”服务品牌直击行业痛点，面对智能化和网联化趋势，倡导“有温度的服务无干扰的智爱”。“大都智爱”将为消费者提供包括“24小时救援、快修快保、取送车服务、驾享e站、自驾伴随服务、共享出行服务、移动聚合支付”在内的“七色彩虹服务”，建立“呼叫中心系统、车主APP系统、电子档案系统、电商平台系统”等四大智慧平台，打造“专业、便捷、诚信、智慧”的服务体验。