解开“ 光谱”女神的DNA密码

李淼

2019年6月3日，皇家加勒比海洋光谱号抵达上海吴淞口国际邮轮码头。“光谱”从诞生那一刻，就注定不凡。2016年10月，皇家中国团队飞往迈阿密，与总部新造船部门开始秘密策划将于2019年部署中国的新船，并为新船起名“光谱”，这一次是超量子飞跃，从确定方案到协调设计，从图纸出炉到选定有200多年悠久历史的、素有“德国”巨匠之称的迈尔造船厂进行造船，这一切努力，都是要给到“光谱”最好的礼遇。

标志明星设施

“海洋光譜号”上设有面积为261平方米的复式完美家庭套房， 套房含三间独立卧室，可供祖孙三代居住，二层设有儿童玩乐空间， 直通楼下客厅的旋转滑梯带来惊喜。娱乐影音室配备卡拉OK和全套环绕立体声设备，供全家共享欢乐时光。另一大标志性设施是位于15层甲板边缘，直径13米，打造VR蹦极体感游戏的南极球，球体外是悬空的玻璃步道，球内设有4个蹦极床，提供“机器人拉力赛”“糖果跳跃赛”“贝斯保镖”三款全新游戏。

缤纷餐饮选择

满足客人多元化的饮食需求，船上提供33种餐饮选择。皇家舰队首家川菜料理，提供鲜香麻辣川味佳肴的川谷荟;集茶吧和咖啡馆为一体的咖语茶道;提供日式传统铁板烹饪，并与厨师轻松互动的铁板烧;紧邻儿童戏水区域，提供营养餐食的儿童戏水餐厅，以及可欣赏厨师现场趣味演示烹饪过程的味好面吧。同时，双层挑高、可容纳1884人的盛宴式免费主餐厅，提供中西式多种菜单;帆船美食广场面积近3200平方米，提供中西荟萃的自助美食。

套房尊享服务

从船头13层至16层的皇家府邸，是皇家加勒比套房区域，整个区域拥有36间金卡套房、106间银卡套房，此区域客人将享有特制房卡、专属电梯、餐厅和酒廊。金卡客人更可专享位于16层，拥有壮阔海景的海上观景台金榭丽台，以及提供私密购物、小型聚会、品酒体验的精品店。专属皇家礼宾团队也将为套房客人提供几大核心增值服务：海上管家、皇家优先登船、贵宾餐饮、专属通道、专属客房礼遇等。

多维娱乐体验

巨资打造的三场全新原创娱乐大秀《丝绸之路》《光谱奇侠》《魅舞今昔》，为客人呈现融合强大表演阵容、沉浸式科技与超凡特效的娱乐盛宴。此外，“镭射对决：Z星球之战”是一场置身科幻世界的激光对战，适合全家共同参与;“明星时刻”卡拉OK包厢，可供亲朋好友齐聚欢歌;AR游戏“探秘270”，为客人带来融合岛屿探险和宝物收集等趣味元素的全新体验;多功能运动馆除提供各类室内球类运动外，还有击剑、射箭等亚洲海上首创项目。

前沿科技应用

把最前沿的科技应用于游轮建造，是“海洋光谱号”设计之初的重点考量。皇家APP具备强大的功能，了解航程信息，预订演出、餐饮和岸上观光，也可寻找地图标识，浏览定制化行程和查询账单;智能化系统，手机启动门禁系统，免除门卡的束缚;套房智能客房模式，用APP就可掌控房内设施;科技前沿的X-ray视觉可让游客通过手机“透视”船长室的日常;还有海上多功能运动馆的AR互动墙和地板，打造虚拟和现实相结合的娱乐互动新模式。

“心中永远有一个目标，我将不断探索”

专访皇家加勒比游轮亚洲区主席 刘淄楠博士

Q：海洋光谱号带有哪些皇家加勒比的DNA？部署该船的初衷是什么？

A：皇家加勒比的DNA是用创意给人们带来惊喜，为其创造最好的度假体验。因此，皇家每条船都有很多创意设施，每条船都有新的亮点，都有变化。不断的创新就是保持皇家DNA不变的根本，光谱号完美延续了皇家创新的DNA。我们希望光谱号能够再次引领中国游轮行业开创“超量子”时代，能够为消费者带来突破创新的游轮度假体验。

Q：作为部署中国的全新游轮，海洋光谱号给游客带来哪些新体验？

A：光谱号在客房、餐饮、娱乐、科技方面，都进行了创新升级。以备受消费者关注的餐饮为例，光谱号针对中国和亚洲消费者的需求开创多元化餐饮，从川菜到火锅，从铁板烧到大董创意菜，我们既保证了中式菜品的醇正，同时也融合了西式美食元素，中西结合，保证品质和质量，满足多方需求。

Q;光谱号在套房的设计上带给客人哪些尊贵感受？

A：是的，在套房设施上，我们引进皇家府邸，以兼顾不同客人体验需求。游轮就像海上大都市，非常热闹，但对私密和安静空间有需求的部分客人，要给予宁静的照顾;同时，这些客人也需要看表演，需要购物，走出府邸，就像钱钟书《围城》所表达的“城外的人想进来，城内的人想出去”，那么皇家府邸和光谱号有点像城里城外的关系。

Q：光谱号新增项目的亮点在哪里？

A：我非常想强调的一点，我们一直坚持在做的事情就是在中国母港出发的游轮要为游客带来最好的游轮度假体验。从光谱号产品和服务的方方面面可以看出，我们的服务个性化，对你的微笑是唯一的，为你的服务也是唯一的，这是皇家历来的服务标准。在中国，皇家依旧坚持将这样的个性化服务融入到船上体验中。目前中国游轮市场渗透率仅为3.6%左右，推动游轮行业发展我们要开拓新的市场，让更多人关注游轮，那么家庭是一个重要的客群。在高品质服务之上，光谱号上的娱乐充分考虑家庭客群，从南极球、北极星到碰碰车，光谱号可以满足各年龄客群的需求。同时，全新打造的三场创意大秀也可以满足游客对娱乐体验的期待。

Q：皇家加勒比一直是行业的标杆，却也遇到困境，是如何度过的？

A：近两年，受中东呼吸综合症、萨德事件、游轮市场竞争加剧、票价下滑等行业因素影响，皇家也经历了相应调整时期。但我们进行艰苦卓绝的转型，下了很大的决心，达成内部的统一，很快走出困局。在总部的支持下，我们团队越战越勇，分销模式建立起来，两年里品牌知名度和美誉度大幅提高。当然，未来还有很多挑战，但我们有非常好的基础，我们有非常棒的团队。这是皇家加勒比最宝贵的财富。

Q：您加入皇家已经有十年了，对皇家有哪些期待？您是如何评价自己的？

A：中国游轮发展的十年毫无疑问是一个非常戏剧化的十年，十年里中国的游轮产业迅速成长，成为全球非常重要的战略市场，游轮产业经历风风雨雨，目前还是调整期。对皇家的期待是皇家一直把游轮行业的第一把交椅坐下去，一直引领这个行业。作为行业的领先品牌，我们还在继续探索，“光谱”只是一个例子，代表了我们给中国消费者和家庭带来最好的游轮体验的决心，但这并没有达到我们的终极目标，我们还在努力，我们将探索更多。而对于我自己，这十年中学到了很多东西，很庆幸有这样一个平台，在过去的十年活得非常充分，非常值得，感受到很多，我觉得：心中永远有一个目标，今天要比昨天做得更好，每天都是今天。