前馈控制在眼科护理管理中的应用价值分析

2019-07-01何利红

医药前沿 2019年13期

何利红

（绵阳万江眼科医院四川绵阳 621000）

前馈控制主要是指管理人员通过观察事物的前期情况，对信息进行整理与搜集，掌握其具体规律，运用收集的信息，对可能出现的问题进行预测，事先采取相应的防范措施，降低风险发生率。在治疗眼科疾病时，医护人员需要具有较高的业务水平、专业技术来解决风险问题，争取做到“零缺陷”、“零投诉”，从而有效的提高护理满意度，避免发生医患纠纷事件[1]。本文主要选择我院收治的74例眼科患者进行研究，并将患者分为两组，采取不同的护理方式，探讨前馈控制在眼科护理管理中的应用价值，现将最终的结果整理为以下报告。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次研究收入时间为2017年7月—2018年7月，选取患者均患有眼科疾病，总例数为74例，该研究是在伦理委员会批准下进行的，获得了患者的知情同意。依据随机数字表法，将眼科疾病患者分为参照组与研究组，参照组（37例）采用常规护理措施，男性19例，女性21例，年龄分布：最小年龄为21岁，最大年龄为66岁，平均年龄为（37.62±5.32）岁。研究组（37例）采用常规护理+前馈控制，男性20例，女性20例，年龄分布：最小年龄为22岁，最大年龄为67岁，平均年龄为（41.92±5.13）岁，将参照组资料与研究组资料进行对比分析，检验的结果不具有差异性（P＞0.05），可对比探讨。

1.2 方法

给予参照组常规的眼科护理，研究组患者在其基础上给予前馈控制管理，本文主要对研究组患者的护理干预措施进行探讨，希望为相关人士提供有价值的参考。

一是医护人员在患者入院之后，需要对患者自身存在的风险采取前馈控制措施，首先为了确保信息传递的准确性，可以设置床头交接班制度，其次，针对存在危险因素的眼科患者，需要将其病房设置在护士工作站附近，对其生命体征进行严密的监测，在互联网时代的背景下，可以利用计算机的信息技术对患者的病情数据进行收集与整理。再次，医护人员应该指导患者正确的眼部用药方式，避免患者出现漏用、错用现象[2]。除此之外，患者在住院期间，医护人员要对患者的外出进行控制，如果患者有外出的需求，需要家人的陪同，与此同时医护人员需要对患者的外出进行详细的记录，以免出现医患纠纷。最后，医护人员需要对患者进行心理护理，患者在疾病的影响下，经常出现紧张、焦虑等负面的心理情绪，护理人员需要对患者的心理状态进行评估，将疾病的相关知识，治疗结果向患者进行详细的讲解，确保其情绪稳定。

二是医护人员需要解决住院环境中存在的安全隐患，在对患者采取前馈控制措施之前，需要构建评估小组，对病房设施、洗手间的安全系数进行评估，提高患者的舒适度，首先医护人员需要对病床的床栏高度进行调节，桌椅边角要包裹成圆形，在病人活动区域，不能有任何障碍物，为了防止患者跌倒，还要铺设防滑地砖。其次，为了保持空气的清新度，医护人员需要进行定期的开窗通风。

三是要对患者的眼部进行定期的检查，并做好相应的记录。除此之外，医护人员需要秉承着无菌操作、消毒隔离的原则，杜绝院内感染。并且医护人员也要加强专业知识的学习，医院内部可以对医护人员进行定期的培训，增强其护理经验与护理技巧。