浅析民航空中交通管制差错成因及风险管理

张泽芫

摘 要：随着社会经济的快速发展，我国航空客流量的数量不断增加，航线也逐渐变多，这也增大了民航空中交通管制差错的发生几率。本文便在此基础上分析了民航空中交通管制差错的原因，针对存在的问题提出了相关的解决措施，以期为此后民航空中交通管制工作提供更多的借鉴依据。

關键词：民航;空中交通管制;差错成因;风险管理

前言

新的发展时代下，我国民航获得了快速发展，空中交通管制期间较易出现各种风险因素，且其受到多方面影响，其中人为因素占据较为关键作用。且功能缺陷、程序差错以及错误安装配置等也会直接导致差错的发生。此时管理人员应始终坚持以人为本的基本思想，采用高投入、高技术措施，完善管理机制，充分保证旅客的生命财产安全，促进国家经济的稳定发展，保证民航的基本经济效益。

1.民航空中交通管制差错的原因

分析相关统计数据可知，民航空中管制差错的主要原因为人为因素，其占据较大比例。具体而言，主要包括以下几个方面。

1.1人为因素

人为因素属于民航交通管制问题的主要原因，且人为因素存在较多类型，彼此各不相同，具备针对性与特殊性特点。当前我国民航部分管理人员并未真正重视民航的安全性工作，日常工作中缺乏严谨认真的工作态度，甚至存在得过且过心理，以致在操作中没有严格遵照相关标准流程，经常因疏忽大意而无法尽职完成相关监督任务，无法保证空中与地面工作配合的默契度。民航工作人员不但在技术方面没有符合基本标准，且心理素质也较差，部分领导人员在监管方面缺乏完善经验，无法保证合理的监督力度。同时，部分设置方案缺乏可行性与合理性，实施期间无法预期效果。对此，民航空管差错中的人为因素具备明显的决断性与基础性，为了进一步避免差错的发生，相关管理人员与技术人员应不断学习，切实提高自身的专业水准，保证较高的综合素质，并具备良好的责任心[1]。

1.2管理因素

民航空中交通管制差错由多种管理因素引起，实际运行过程中，民航管理层的主要工作便是准确下达各项指令，做好各个部门的协调工作，保证配合性，以确保合理完成各项工作任务。对此，民航内部管理制度的科学性直接影响着整个民航行业的发展情况，属于决定性因素。但当前民航管理部门也存在较多需要改进之处，比如缺乏相关法令与管理制度，民航划分的各个部门工作流程并不明确，管理工作水平较低等。且民航具备自身的独立性，在航线设计方面缺乏合理性与科学性，无法保证统筹效果。除此之外，民航相关人员的招聘工作也并不合理，存在较多改进之处，没有确定招聘要求，且职员的薪资并不合理，无法激发其工作积极性，员工工作期间出现消极怠工问题。针对上述问题，民航并未充分重视，没有针对性的安排相关的培训模式，员工也缺乏积极学习的态度。对此，为了充分降低民航交通空中管理差错的发生几率，相关工作人员应针对各地区的实际情况，及时进行沟通交流，以切实提高自身的管理水准[2]。

1.3技术设备因素

民航空中交通管制期间需要使用各种导航设施、信息技术以及高精度的航空技术等，以便保证全面监控飞机的运行情况，确保航行的安全性。对此，航空管理效率的直接决定因素便是各种先进设备、运行系统等。但受经济因素与地域因素的影响， 加之技术人员没有掌握科学的设备维修技术，以致空中交通管制期间极易出现差错问题，进而引发各种交通事故，为人们带来了生命与财产安全隐患。

1.4自然环境因素

自然灾害具备不可抗性与突发性特点，变幻莫测，包括各种风雪天气、雷电天气、冰雹天气等，很容易导致空中交通管理出现差错问题。同时，外电磁场以及其他设备的通讯信号也会干扰飞机的正常运行，导致交通管制出现差错。这些自然灾害因素虽然无法有效避免，但相关工作人员应不断总结工作经验，在起飞前及时检测天气情况，并做好相关的预防措施。由此看出，为了进一步降低自然灾害因素带来的危害，相关工作人员应具备良好的心理素质，保证较高的业务水平[3]。

2.民航空中交通管制差错的控制措施

2.1充分重视差错控制工作

民航相关管理人员应充分重视空中管理差错，并针对性的制定完善科学的管控措施与流程，保证监控效果。民航管制体系的质量将会直接影响民航运行的安全性，这也是民航运输稳定性的决定性因素。对此，在民航空中交通管制过程中，工作人员应将安全性与可靠性放于首位，针对存在的问题采用整体性与全局性策略，最大程度的保证民航顺利运行，确保差错控制方式得到预期效果，提升管制质量水平。

2.2建立完善的交通管制管理体系

为了保证民航空中交通管制工作的顺利运行，相关部门应针对当前的民航运行情况制定合理的管理体系，提高安全管理水平。一方面，民航部门应在日常管理工作中应用交通管制安全管理机制，及时汇报不安全事件，全面做好安全工作，分析差错原因的基础上采用针对性解决方案，全面掌握事故的发生情况。另一方面，相关管理人员应在管理信息数据的基础上，建立完善的风险预警体系，及时制定预备方案，保证民航空中交通安全的预防效果。

2.3选择科学有效的管理方法

民航空中交通管制工作的开展需要采用科学的管理方法，为了达到预期的管理效率，民航应合理组织管制班组，做好各个班组的搭配工作，强化相互之间的联系，在保证良好沟通的基础上，在既定时间内提高管制质量。同时，还应针对民航空中交通管制工作的实际情况制定合理的应急方案，以便在最短的时间内应对差错问题，实现持续优化，全面提高民航的差错控制水平。除此之外，民航空中交通安全管理工作后还应有效引入信息技术，实现自动化运行。数据信息的流畅性直接决定着飞行员对飞机的判断，飞行期间，机组人员应及时获得相关信息，最大程度的降低安全事故的发生几率。信息技术传递速度较快，民航部门应充分认识信息技术的优越性，经济引入，并定期更换过时、陈旧的设备设施，开发新型安全管理软件，全面提高民航的管理安全性与有效性[4]。

2.4提高工作人员的综合素质

民航空中交通管制工作中，工作人员的素质水准直接决定着实际管制效果，对此民航应定期举办培训活动，提高技术人员的专业素质，尤其应重视其应急能力与职业责任心的培养工作。随着科学技术的快速发展，民航的软硬件设施均得到更新完善，但实际管理期间却依然存在较多问题，严重影响了民航的声誉。由此，民航部门应强化空中交通管制人员专业知识的教育效果，提高对空中管制工作的认识。民航所用设备均为高科技设施，企业还应针对性开展相关培训活动，帮助管理与技术人员掌握更多前沿知识，实现规范作业。

2.5坚持以人为本

当前社会以人为本的理念深入人心，在各行各业中得到了广泛应用。民航交通管制工作中，管理人员也应针对存在风险全面贯彻以人为本的思想，做好风险的管控工作，保证人身安全， 实现民航的高效发展。

结束语

分析民航空中交通管制情况可知，大多差错问题由人为因素引起，且还包括技术、管理以及自然环境等方面。对此，管理人员应最大限度的做好民航空中交通差错的控制工作，在思想理念上充分重视，针对存在的问题及时采用合理的控制措施，从而获得更大的社会与经济效益。

参考文献：

[1]侯平源.制约民航空中交通管制工作的因素及应对措施[J].科技资讯，2019，17（03）：117+119.

[2]刘伟.浅析民航空中信息化交通管制安全管理问题对策[J].通讯世界，2017（10）：221-222.

[3]秦杰.民航空中交通管理运行过程中的不安全因素探究[J].科技创新导报，2018，15（22）：139+142.