企业对知识型员工激励存在的问题及对策

窦胜宇

摘要：随着时代的变化，目前我们国家正处在一个知识、经济相融合的时代。现通过搜集大量的资料，总结了企业在激励知识型员工方面存在的问题和企业应该怎样做以及企业在激励知识型员工的过程中应该注意哪些问题，比如企业激励的动力不足，激励的评价体系不够完善等，针对问题，分析成因，并提供了可以解决的对策，对此类的问题提出的一些建议，以便企业对知识型员工激励的行动可以提高企业的经营效率。

关键词：激励；保障体系；评价体系

中图分类号：F272.92 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2019）01-0142-03

Problems and Countermeasures of Incentive to Knowledge Employees in Enterprises

Dou Shengyu

（Heilongjiang University ，Harbin 150080）

Abstract：With the changes of the times， our country is a knowledge， economic integration of the era， knowledge and talent for enterprises are indispensable. The important role of knowledge workers in the development of enterprises is self-evident. Through collecting a lot of information， this paper summarizes the problems existing in encouraging knowledge workers and how enterprises should do. And enterprises in the process of encouraging knowledge workers should pay attention to what problems， such as the lack of motivation， incentive evaluation system is not perfect， the article explains the causes of these problems. The corresponding countermeasures are put forward， and some suggestions on this kind of problems are put forward in this paper. so as to improve the incentive of the enterprise to the knowledge workers ， so as to improve the operation efficiency of the enterprise.

Key words：Knowledge-based employees； incentive； guarantee system； Evaluation system

目前，企业的生存和发展离不开企业的中坚力量即知识型员工。企业中最重要的是资本，而资本中人力资本最为宝贵，本文运用归纳和管理学中的相关知识，找出合适的方法并对企业对知识型员工进行激励提出建议，进而增强企业的竞争力。

一、知识型员工及其激励

（一）知识型员工

知识型员工的定义在管理学的理论界中有几种观点：一是Peter F. Drucker提出了“知識工作者”的概念。他认为：所谓知识工作者是运用知识等工作的人。二是美国詹姆斯科塔认为：知识型员工就是以收集和使用信息或知识为主要职业的各界人士。

在学术界很多的管理学家都从不同的角度对知识型员工进行过定义，但是一直以来还没有一个特定的概念，但是从管理大师们定义中总结出知识型员工的特点：一是综合的素质很高，二是自主性很强，三是自我价值实现需求非常强，四是学习能力和流动性都很高。

（二）知识型员工的激励

知识型员工的激励是通过一些有效的手段、方法影响知识型员工的行为。一般的激励过程是：对员工的奖励价值和员工认为能获得奖励的概率决定了员工个人的努力程度，员工的努力程度和完成任务的能力还有对任务的了解程度决定了员工是否能够达到绩效的标准，员工获得的奖励是取决于他的实际绩效的价值，员工工作的满意程度是他所获得的奖励和内心对奖励的一个判断，员工工作的满意程度将会反馈到下一个工作任务中。

二、知识型员工的激励存在的问题

（一）激励的动力不足

在工作方面，工作对知识型员工没有吸引力并且知识型员工没有自主权。并且在工作方面也忽略了知识型员工的自我价值实现需要。我国企业的员工等级制度很严格，加上我国的文化背景和人情社会的现实，企业在工作中很少给知识型员工工作上的权力，知识型员工自己做主的情况很少，这些因素影响了知识型员工在工作中的创新和积极性，同时打击了知识型员工的工作热情，久而久之，工作就会对知识型员工没有吸引力，知识型员工还没有自主权，知识型员工实现自我价值的需要就得不到满足。

（二）激励缺乏企业和制度的支持

企业的结构是标准的等级化的结构，这种结构使企业内部在传递信息时，会产生误解和信息传达的不及时，这对知识型员工的创新来说是一种阻碍，达不到对知识型员工创新和提高工作效率方面的激励。企业由于没有对知识型员工团队的激励制度，激励创新制度等一系列的制度，使激励没有得到制度的保障，激励随机且不明确，企业的激励措施也达不到目的。

（三）激励和评价体系不够完善

我国大多数的中小企业没有非常明确的激励体系和评价体系。由于知识型员工在企业中具有特殊性，他们面对的绩效考核时有些新的问题：第一，知识型员工在企业中是以团队形式合作的，造成了企业在考核时无法按每个知识型员工的智慧成果分割；第二，知识型员工进行科研的周期非常长，公司的考核周期的设定非常难；第三，工作过程是很难监控的、整体的工作成果难以计算出每个人绩效。

三、知识型员工的激励对策

（一）加强激励的动力

薪酬的目标是激起员工的潜能和积极性，薪酬代表了知识型员工的地位和受重视的程度以及企业对工作的认可。薪酬中包括社会养老保险等保健因素，这是激励中一个重要的方面。一个企业要想留住和吸引优秀知识型员工必须要设计开发自己的薪酬系统，好的薪酬系统也是每个企业追求的目标。在工作方面，为员工打造出轻松的工作环境，例如更新好的机器设备，办公设施等，以便知识型员工用新的状态更好地投入到工作中。

（二）完善企业的保障体系

1.建立横向信息系统。企业必须使信息快速而有效地传递给员工，激起他们的热情，这也是激励知识型员工的对策之一。建立这种横向的信息系统有两种手段，一是改革组织结构，二是利用现代的通讯方面的技术，让信息得到很好的交流，企业应该更新设备，在提供舒适环境的同时，让信息的流动速度更快，建立信息系统是可以很好激励知识型员工的方式。

2.企业要以工作成就为导向。职务的晋升对于一个企业来说激励的效果不是非常明显，职位的数量是有限的，所以企业以工作的绩效为导向，这样可以激起知识型员工努力工作的心理，并且这也非常符合管理学中马斯洛需要层次理论中的自我实现价值的需要，企业的管理人员要有效运用管理学相关的理论，这会帮助企业很好地激励员工。

（三）企业激励的评价体系

知识型员工具有其特别之处，所以企业要逐步建设出一套适合他们绩效方面的评估体系。在考核业绩时，要综合个人和团队两个方面来考虑。企业可以根据知识型员工个人在团队中的表现设置一套制度用来衡量知识型员工个人的工作成果和在团队中的表现，这套制度要对员工有激励的作用，制度中的标准要适度，不能太难也不能太过简单，简单的工作对知识型员工来说容易产生懈怠的情绪，不利于工作，难度过大会导致知识型员工力不从心，所以这套制度中给员工分配的任务要有“挑战性”，这样能够激发出工作热情。

（四）加强企业的约束

企业留不住优秀的员工，一定是激励方面出现了问题，企业要做好上述所做的工作，在此基础上再补充两点。第一，现代企业大都采用了股票期权、人力资本入股等形式激励知识型员工。让企业成为职工的主人，这种股权的激励方式既能保证企业股权不被分散，又可以留住企业的员工，并且有利于知识型员工和企业的稳定。第二，要實现人本管理，建立和谐的人际关系。企业要让知识型员工在工作中有良好的氛围，让知识型员工有精神上的情感寄托，增加知识型员工的忠诚度。

四、激励中应注意事项

（一）物质和精神结合

科技和知识时代的发展和进步，人民的物质水平不断提高，知识型员工的需求不只是限于物质上的，还有精神上的，每个人的性格特征大不相同，员工工作表现好，有的领导没有任何的行为表现，只是给予了物质的奖金，有的领导不仅给了奖金，还当众表扬了他，这样的一种行为对于知识型员工来说就是一种鼓舞和激励，企业管理者在管理工作中应该注重这种正强化的作用。

（二）形式多样化

单一形式的激励会使知识型员工产生疲劳的心情，久而久之，工作的态度会变得消极，所以企业在激励知识型员工的时候要注意形式的多样化。无论是奖励还是惩罚都要和物质还有精神结合，企业可以选择最优的组合方案，使激励措施有事半功倍的效果。

五、总结

本文简略地介绍了什么是企业的知识型员工，企业对知识型员工激励中存在的问题，主要是激励的动力不足、激励缺乏企业和制度的支持、激励和评价体系不够完善和知识型员工缺乏约束，这几个方面中重点介绍了激励的动力不足这方面，激励不足主要包括薪酬、工作的方面的问题。文章还简要的介绍了企业激励问题的成因和企业应该在激励方面采取的对策，对策主要是针对文章中提出的企业管理者在激励当中存在的问题提出的几点建议，希望企业通过文中建议加强企业在激励方面的工作，从而提高企业的经营的效率和价值。

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