大连银行电子银行业务创新发展对策

董美佳

摘要：随着电子产品的普遍应用与科学技术的快速发展，金融行业服务模式发生变化，电子银行以其方便、快捷、成本低的优势，被银行所重视。银行间电子银行业务竞争愈发激烈，银行的电子银行业务面临着机遇与挑战。通过分析大连银行电子银行业务发展现状，总结存在的问题，并针对大连银行电子银行业务创新进行研究，从提升电子银行地位、丰富营销宣传手段、创新电子银行产品三个方面提出解决对策，为大连银行电子银行业务提供创新发展建议。

关键词：大连银行；电子银行；创新发展；产品创新

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2019）01-0107-04

Innovative Development Countermeasures of Electronic Banking Business of Dalian Bank

Dong Meijia

（Liaoning Institute of Foreign Trade and Economics， Dalian Liaoning 116052）

Abstract：With the widespread application of electronic products and the rapid development of science and technology， the service mode of the financial industry has changed. With its advantages of convenience， rapidity and low cost， e-banking has been attached great importance by banks. The competition of inter-bank electronic banking is becoming more and more fierce. The electronic banking of banks is facing opportunities and challenges. This paper analyzes the current situation of Dalian Bank's e-banking business， summarizes the existing problems， and studies the innovation of Dalian Bank's e-banking business. It puts forward the countermeasures from three aspects： promoting the status of e-banking， enriching the means of marketing and publicity， and innovating the products of e-banking， so as to provide reference for Dalian Bank's e-banking business. For innovative development proposals.

Key Words： Bank of Dalian E-banking Innovation-driven development Product innovation

一、大连银行电子银行业务发展现状

大连银行是地方性股份制商业银行，着力于发展地方经济，以“大德连人，大爱连心”为服务理念，为地区发展做出了贡献。电子银行附属于中间业务，随着互联网金融和移动设备的便捷，大连银行对发展电子银行业务加强重视，并充分利用地域优势和发展特点，堅持以电子银行活跃客户增长和渠道应用推广为核心，交易规模逐渐扩大，逐步增强创新能力。2016年，大连银行成功引进中国东方资产管理股份有限公司作为控股股东，注册资本由41亿元大幅增长至68亿元。大连银行在业务扩展、情系民生、支持地方经济、人才培养方面都取得了进步，在理财产品、信用卡方面也为大众提供了优质的服务，在电子银行方面，2017年，大连银行与京东推出的“壹伴客”APP获评中国金融认证中心（CFCA）颁发的直销银行创新应用奖。大连银行在电子银行方面有效结合线上线下平台，重视合作作用。目前，大连银行电子银行包括个人网银、企业网银、小企业网银、手机金融、自助终端、智付终端和电视金融七个方面。

二、大连银行电子银行业务发展存在的问题

（一）处于业务附属地位

首先，大连银行主要发展趋势仍旧以传统业务为主，电子银行业务的发展一直处于附属地位，并不能清晰地认识到银行金融行业的大趋势，战略意识没有提高。其次，大连银行在电子银行资金投入方面还存在欠缺，对于电子银行产品的开发方面投入资金尚且不足。大连银行机构没有设置专门的电子银行部门，在产品开发过程中，对于网络系统完善方面资金投资力度不够，导致在产品优化与后续开发的过程中存在漏洞。最后，大连银行在发挥有效区位优势方面并不突出，已有电子银行产品单一，缺乏竞争优势，无法形成自身独特品牌，电子银行缺乏相应的贸易、校园和生活类品牌产品，整体附属于基础性电子银行产品。

（二）营销推广手段落后

第一，大连银行电子银行在品牌营销方面缺乏全面计划与专业手段。大连银行电子银行的主要推行方式以柜员和大堂经理的推荐为主，营销方式过于局限，在已有微信银行、手机银行等移动平台的基础上，并没有充分运用此平台进行推送与宣传，面对竞争激烈的电子银行业务，无法形成品牌效应。第二，大连银行电子银行营销方式比较大众化，推销的产品单一普遍，缺少个性化，在大数据营销背景下，大连银行并没有注重数据分类与分析，对待客户没有明确目标，无法做到营销针对性。第三，大连银行是城市银行，并且具有独特的区位优势，但大连银行与地区行业企业合作较少，缺少合作营销手段，没有重视到合作共赢、资源共享的营销合作优势，在提高品牌知名度和增加营销收益方面较为落后。