优质护理在内科护理中的应用体会及效果观察

余凯先

摘要 目的：探究优质护理在内科护理中的应用体会及效果观察。方法：收治患者100例，分为研究组和对照组，每组50例。在研究过程中，研究组选用优质护理，对照组选用常规护理，分别观察两组患者的满意度、护理效果及并发症发生率。结果：研究组为优质护理，患者满意48例，满意率96%，并发症发生率4%;对照组为常规护理，其中患者满意19例，满意率38%，并发症发生率16%。经过比较得出结论，研究组患者满意度比对照组高，表示差异有统计学意义（P<0.05）。结论：通过研究得出优质护理能够帮助临床内科患者进行康复及减少并发症的发生。

关键词 优质护理;内科护理;应用体会;效果观察

在临床，内科疾病复杂多样，受生态环境的污染、生存压力增大等多方面因素影响，内科发病率随之增高。医护关系也日益紧张，因此更加需要我们医护人员提高护理质量来促进医护人员与患者之间关系的和谐。优质护理是指以患者对护理工作感觉到满意为主旨，来提高医护人员和患者之间的信任度及增强治疗效果，有助于患者病情的恢复[1]。2016年1月-2017年1月收治患者100例，分为研究组和对照组，每组50例。在研究过程中，研究组选用优质护理，对照组选用常规护理，分别观察两组患者的满意度和护理效果。

资料与方法

2016年1月-2017年1月收治患者100例，可分研究组和对照组两组，每组50例。研究组患者年龄10 - 80岁，平均（48±4.6）岁，其中男26例，女24例;对照组患者年龄12 - 82岁，平均（49±5.2）岁，其中男27例，女23例。两组的一般资料差异无统计学意义，具有可比性。

护理方案：对照组使用传统常规护理方法，研究组在对照组的基础上加用优质护理。同时需要保持两组患者的病房居住环境及护理人员、管床医师治疗水平无明显差异，并且尽量避免医护人员主观诱导及两组患者之间的交流。

优质护理方法：①心理疏导：患者入院后处于陌生的医院环境，且因病痛困扰及治疗带来的经济压力等因素致心情郁闷，应及时进行心理疏导和健康心理教育[2]。患者入院后，医护人员应多注意观察患者情绪的变化，注意保持微笑状态，给患者以信任和温暖感。医护人员需要主动进行介绍病房及医院环境等基本情况，耐心地鼓励患者树立信心战胜疾病。当医护人员发现患者出现情绪低落的时候，需要主动关心问候患者来了解其心理问题的根结所在，必要时可请专业心理医生进行疏导教育。②安全护理：患者入院后，在进行各专业检查如X线、彩超、血液等检查时，容易产生恐惧、害怕等情绪，医护人员需细心一一告知他们注意事项以及可能出现的问题。对于病情较重或者年龄大的患者，需要医护人员陪伴在身边行各项检查;病情较轻且年龄较轻的患者可由患者家属陪同检查。同时在病房中，需要进行仔细地床边安全教育，并且根据每个患者的病情制定详细的护理等级判定，进行个体化护理[3]。如实地记录患者的基本生命体征变化、精神状态及症状的改变、体重、尿量的监测等等。在患者住院期间，医护人员需要根据患者的病情进行相关宣教和日常生活中需注意的事项和专业医学知识，包括藥物的存放方法及食用禁忌等，有助于患者意识到健康的重要性。③饮食护理：患者在生病人院期间身体素质差，抵抗力弱，因此需要格外注意饮食卫生。避免食用辛辣、油炸、生冷等食物，多食用清淡、易消化、营养丰富的食物为主。若患者需要禁食，则需要认真执行空腹的护理原则[4]。流质饮食患者可以辅助以肠内营养液等予以营养支持，健康合理的饮食结构能够有助于患者疾病恢复及增强治疗效果。④日常生活护理：医护人员不仅应该注意安全性问题，还应认真执行日常护理工作。医护人员应注意每日清洁病房卫生，定期巡视和消毒病房，整理和勤更换床单被套，以及给长期卧床患者勤翻身、擦洗防止出现褥疮等并发症[5]。⑤个性化护理：内科病情复杂多样，患者病情多不同，根据患者的体质及性格、习惯来制定个体化护理计划是有意义的。根据患者情况来制定康复锻炼，辅助以中医保健等手法。同时根据整体研究流程来征集意见及进行问卷调查来进一步完善护理工作的细节。同时医院和科室需要加强医护人员业务学习，通过多次练习和操作来提高医护人员的实际操作和动手能力，这样有利于降低临床中的风险和失误。

评价方法：以患者对护理工作的满意度及并发症发生率作为本研究的评价指标。

统计方法：全部数据均用统计学软件SPSS 18.0进行分析，计数资料采用X2检验，两组间差异比较，P<0.05差异有统计学意义。

结果

研究组患者中，患者满意48例，满意率96%，并发症发生率4%;对照组患者满意19例，满意率38%，并发症发生率16%。比较得出结论，研究组患者满意度比对照组高，差异有统计学意义（P<0.05）。

讨论

内科是临床各科的基础，包含了各个不同器官系统的疾病，具有复杂多样化、进展迅速等特点。在现在的医疗环境中，患者和医护之间往往存在着矛盾和误解，因此提高护理工作的质量是一种有利于缓解医患关系的有效手段。同时随着社会经济的发展，人们对生活质量要求日益提高，优质护理在内科护理中的必要性逐渐增加。优质护理是指以患者为核心，提高住院患者满意度为主题的护理工作。优质护理包括了入院制定详细的护理计划、病情评估单、风险评估及身心健康方面的教育，以及细心观察患者病情变化，耐心解答患者提出的疑惑，用心教导患者注意事项，给予患者关怀和照顾，通过一系列的护理工作来增强患者战胜疾病的信心。本着以患者为中心的原则，根据患者具体病情、年龄及一般情况，制定合适的康复锻炼计划能帮助患者尽早恢复健康、减少并发症。通过优质护理，患者不仅可以获得满意的护理服务体验，早日恢复健康，而且患者能够对医护工作多份理解和支持，医护和患者之间多了交流和沟通，有助于缓解当前严峻的医患关系。在本研究中，研究组选用优质护理，满意率96%，并发症发生率4%;对照组选用常规护理，满意率38%，并发症发生率16%。通过本次研究得出，在临床内科护理中，优质护理有助于患者恢复健康解除病痛，减少并发症的产生，是提高护理工作质量的一种科学护理方式。

参考文献

[1]刘利红.浅谈如何更好地开展优质护理服务[J].基层医学论坛，2015.19（6）：773.

[2]杨书环优质护理对急性白血病患儿负面情绪及并发症的影响[J].中国实用护理杂志，2017，33（3）：174-178.

[3]钱小娟.优质护理服务在心内科护理中应用的研究进展[J].中国急救医学，2016，36（z1）：211-212.

[4]卢彩华择期手术病人禁食与禁饮护理现状[J].全科护理，2017，15（4）：418-419.

[5]路兵芳对长期卧床患者压疮的预防及护理措施[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（18）：86.