管理4.0时代的组织管理

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-090-02

摘 要 随着工业4.0的方兴未艾，管理4.0时代的大幕也已开启，管理4.0时代的组织管理模式转型被提上了日程，管理4.0模式中的人本化管理、理性化管理、智能化管理、分享化管理与中华传统文化中的儒、道、墨、法、兵五家所提倡的礼治主义、道治主义、器治主义、法治主义与策治主义有异曲同工之妙，对于管理4.0时代的组织管理模式转型具有重要工具价值。

关键词 管理4.0 组织管理 传统文化

管理模式的变迁是与工业化进程紧密相连的，成立于20世纪70年代末浙江某地级市的中医院原本是县政府所在镇的直属卫生院，这家中医医疗机构逐步经历了一乙、一甲、二甲、三甲这四个跨越式发展阶段。在定级为一乙医院时，医院的硬件设施条件有所改善，集中体现在建立了配备锅炉煎药机的煎药房以及建立了专门储药发药的中药房，医院对药师的管理上也采取了科学化管理的办法，进行了规范化抓药培训；在升级为一甲时，医院煎药房引进了一批电锅炉煎药机并对中药房的药物进行了严格的分类管理，同时对中药房的药师采取了组织化的管理办法，强调分工协作的重要作用，提升了团队工作效率；升二甲的过程是一个关键节点，医院引进了一大批半自动煎药机，同时对药师采取PDCA管理和6S管理等精细化管理方法，大大提升了工作效率，降低了工作差错率；升级为三级甲等中医院后，该院采用了全自动煎药机，并且在药房引进了全自动发药机，在医院信息系统HIS的支持下，实现了无尘化操作和精准化操作，大大改善了药师的工作环境，提升了智能化和人本化管理水平。

这家中医院能连续实现跨越式发展的动因在于从建院起就树立了“以人为本 仁者爱人”的价值理念，切实做到了以人为事业发展的基石，而且注重技术创新对于各项事业发展的促进作用，鼓励科研人员进行创新，并积极进行技术改造。其四次等级的提升是技术设备从1.0到4.0的更新以及管理模式从1.0到4.0的升级共同作用的结果。

一、管理4.0

综上所述，我们可以得出结论，管理4.0指的是适应工业4.0发展要求的，以人本化管理、智能化管理为基本工具的，以组织及其成员的内在理性的普遍建构为重要特征的，以促进组织及其成员在较大程度上实现自由全面可持续发展为根本目的一种管理模式。

古希腊哲学家亚里士多德认为宇宙中的所有物质由4种基本元素即土、气、火和水组成。由两种力作用在这些元素上：引力，这是指土和水往下沉的趋势；浮力，这是指气和火往上升的倾向。将宇宙的内容分割成物质和力的这种做法一直沿袭至今，现代物理学对力进行了深入严谨的分类研究。3第一种力是万有引力，这种力是万有的，也就是说，每一个粒子都因它的质量或能量而感受到引力；第二种力是电磁力，它作用于带电荷的粒子（如电子和夸克）之间，但不和不带电荷的粒子（例如引力子）相互作用，它比引力强得多；第三种力称为弱核力，它负责放射性现象，并只作用于自旋为二分之一的所有物质粒子；第四种力是强核力，它将质子和中子中的夸克束缚一起，并将原子核中的质子和中子束缚一起。4第五种力显得神秘而高冷，爱因斯坦的广义相对论高瞻远瞩地预测了它的存在，后继的物理学家们也从未放弃过对它的探究，相信其神秘的面纱终有被揭开的一天。“五力”理论在推动人类文明进程中功不可没，在管理学领域中同样发挥着举足轻重的作用。

管理4.0模型是基于组织管理架构而构建的，这就相当于将一个组织看作一个小宇宙，管理4.0包含的人本化管理、理性化管理、智能化管理和分享化管理四大要件分别与万有引力、第五种力、电磁力、弱核力、强核力之间有着千丝万缕的联系，故而“五力”理论与“五行”思想共同构成了管理4.0的基石。

二、管理4.0时代的组织管理创新

《道德经》有云：道生一，一生二，二生三，三生万物。三这个数字对于中国人而言具有不言而喻的重大意义，八卦有三爻，道家有三清，佛家有三世佛，在我国的《周髀算经》中，已经有关于三角形的“勾三股四弦五”的研究，史称“勾股定理”，而在古希腊，则被称为“毕达哥拉斯”定理，两者共同指向了三角形的稳定性。

延伸到组织治理领域，我国封建社会的稳定正是由儒、道、墨、法、兵五家的哲学思想聚合而成的稳固治理思想体系而保障的，儒家欲建设以伦理为基石的治理模式，以各人分内的互让及协作，求相对的自由平等的调和，认为良好的治理须建设于良好的民众基础之上，而民众之本质，要从物质和精神两方面不断地培育，故称之为“礼治主义”；道家信自然力万能且至善，故而其治理思想，建设于理性之上，反對妄加干涉，“治大国若烹小鲜”就是这一思想的集中体现，故称之为“道治主义”；墨家是一种草根性较强的哲学思想，其创始人墨翟本身就是一名技艺高超的工匠，因此其治理思想高度重视“器”的磨砺，在先秦时期，素有“非儒即墨”的说法，可见其影响之深远，在汉武帝采纳董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术”的建议之后，墨家思想在中国官方治理思想中逐渐势微，但在民间却依然有着广泛的影响力，一言以蔽之，其精髓与当今所提倡的“工匠精神”有着异曲同工之妙，这种治理思想可称之“器治主义”；法家的治理思想主张严格的干预，但这种干预必须以客观的“物准”为工具，而不容治理者以己为高下，人民唯有在法律容许之范围内，方有自由与平等，故称之为“法治主义”；兵家的治理思想讲究立杆见影的成效，重视策略在竞争性管理中的运用，在处理纷繁复杂的事物中常有出奇制胜之效，可称之为“策治主义”。

三、理性——管理4.0组织管理模式的基石

中国传统治理思想中的理性主义因素和道家哲学之间有着密不可分的关联，与之相对应，西方管理思想政治中的理性主义则源自古希腊斯多葛派，斯多葛派是希腊化使其产生的重要政治哲学流派，这一流派提出了一整套全新的政治价值观，从而转变了西方政治学的发展方向，斯多葛派的核心思想是自然法思想，在他们看来，“理性”是宇宙秩序的创造者、主宰者，渗透和弥漫于宇宙万物之中，将万物都置于其不可抗拒的力量之下，宇宙是一个绝对的统一，而人是这个绝对统一整体中不可分离的组成部分，是一个小宇宙，人的理性是宇宙普遍理性的一部分，他的本性也是宇宙本性在人身上的分有或体现.因此，人也必然受那种弥漫于宇宙之中的普遍法则的支配，构成自然秩序中和谐的一部分。这个支配宇宙和人的“理性”就是自然法，它贯穿于一切事物之中，是人的行为的最高准则。自然法与人的本性是一致的，服从自然法就是服从自己的内心。斯多葛派奠定了在西方思想史上独具特色延绵不绝的自然法传统，并成为治理理论进步的有力杠杆。

遍布中国的中医医疗机构，是管理4.0时代组织管理模式转型的各类经济组织的典型代表，中医药文化具有与生俱来的理性基因，在中医药文化中闪耀着人本主义的光芒，儒、道、墨、法、兵五家的思想精髓在中医药理论中得以汇聚，这也为这类经济组织的管理模式成功转型，并融入管理4.0的时代大潮奠定了良好的基础，事在人为，敢为人先，随着我国的医疗卫生管理体制改革的深化和《中医药法》等一系列法律法规的颁布实施，使中医医疗机构成为管理4.0时代的组织管理转型引领者成为了可能，让我们拭目以待。

★注：本文为作者专著《管理4.0：中西融汇的管理新思潮》[M].上海：立信会计出版社 2018.7 ISBN 978-7-5429-5871-6/C 的析出成果。

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