大学生网络使用及舆情认知情况调研分析

蓝贤发?陈利平?刘流民

摘要：在新时代背景下，网络媒体成为传递新闻信息、社会思潮的主流媒体，亦成为高校大学生表达思想、阐述观点的主要场所，更是高校思想政治教育工作的主要阵地。本文以网络舆情理论为依据，通过文献资料分析和实证调查，分析了大学生网络使用及舆情认知现状，探究了大学生网络使用与舆情认知情况存在的问题，重点阐述了大学生网络使用与舆情认知的具体策略。

关键词：大学生；网络使用；舆情认知；调研分析

高校网络舆情具有传播速度快、时间短、内容多样、控制难、影响广等特点。在新时代背景下，网络成为高校大学生表达个人见解、发泄情绪、参与政治、体现话语权的重要聚集地。大学生是新时代高校网络舆情的主体，由于他们的年龄、心理、扮演角色等因素，使其在网络使用中情绪表达、意见和态度上呈现特有的方式，对网络舆情认知存在一些问题，需要各高校加强管理并进行有效引导。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

采用问卷调查法，于2019年4月选取江西、云南、天津、西藏自治区、新疆维吾自治区等不同省份在校大学生7417名进行调查研究。

1.2 方法

系统学习研究大学生网络使用及舆情认知理论，参考文献资料，设计调查问卷。调查问卷采用网上填写的方式，问卷发放广泛，主要在各省市、自治区、直辖市高校大学生，调查他们的行为态度。问卷以选择题为主，具体内容包括：1.高校大学生使用网络的途径和目的；2.高校大学生获取信息的主要渠道和认识；3.高校大学生对高校舆情管理的认识；4.高校大学生对网络舆情的认识。

2 大学生网络使用及舆情认知情况现状的调查结果

2.1 一般资料

此次共发放调查问卷7417份，回收问卷7417份。男生3999份，占53.92%，女生3418份，占46.08%。受调查者的年龄在18岁至25岁较多，占94.42%，主要涵盖了专科、本科、研究生、博士生学历层次，其中，专科占27.84%，本科占70.88%，硕士和博士占比略少。被调查者公办高校占比43.44%，民办占比56.56%。

2.2 大学生使用网络的途径和目的

图3-1和图3-2的数据可以看出，大学生上网查找学习资料，关注时政新闻获取资讯的占比较高，60%以上的时政新闻是通过QQ、微信、微博获取的，仅有20%左右的时政新闻是通过今日头条、贴吧、论坛等方式获取，可见，大学生对网络依赖性较强，网络已成为大学生获取信息、发泄情绪、释放压力的主要途径。

通过图3-3可以看出，50%以上的大学生关注时政新闻、社会热点、校园生活、娱乐新闻，可见大学生思想活跃、关心国家大事，参政意识较强，网络是大学生了解国家时事政治、获取校园信息的重要途径。

2.3 大学生获取信息的渠道和认知

从图3-4、3-5中可以看出，涉及自身利益问题时，50%以上的学生会选择联系辅导员、同学或学校、老师维护自身利益，选择网络媒体的仅为24.79%；50%的学生经常参与网络事件评论，还近一半的同学选择偶尔或从来不参与网络事件评论。可见大学生对网络舆情认识不足，网络利用率不高，学校对网络的重视不够，网络利用不充分。

调查结果显示，60%以上的大学生认为网络舆情对当代大学生价值观的影响较大，极少数大学生认为没有影响或影响不大。可见，大学生普遍认识到了网络舆情的重要性及影响力，但圖3-6、3-7可以看出，60%以上的大学生对网络舆情真实性存在半信半疑， 且表示会受到他人在网络言语观点的影响，可见大学生虽有朝气、有活力，容易接受新事物，但大多大学生涉世未深，缺乏一定的社会经历和政治阅历，思想较单纯，缺乏对信息的甄别能力，网络辨识力还不强。

2.4 大学生对高校网络舆情管理的认识

根据图3-8中可以看出，仅有29.74%的大学生认为高校管理者对本校网站热点事件持非常关注，50%以上的大学生认为持一般关注，还有11.8%的大学生认为很少关注；66%的大学生认为高校网络舆情有效沟通校方、老师、学生和社会效果一般，7%认为没有效果，25%认为效果良好；70%以上的大学生参与网络互动的方式仅仅是浏览其它帖子，主动发帖为16.99%，回复他人帖子为44.34%，可见，各高校虽然已经建立网络舆论平台，具有网络舆情管理系统，但高校网络舆情管理机制不健全，学校信息公开不足，监管力度不够，管理效果不佳。

2.5 大学生对网络舆情隐患的认识

在大学生参与网络舆论的动机调查中（见图3-9），68.29%的大学生参与舆论的动机是感受平等参与、言论自由，50.84%的是从众心理，36.75%的是借机发泄自身情绪，48.39%是正义感与道德感，34.85%的大学生窥视欲与猎奇心理。可见网络是大学生参与学校管理，抒发情感的重要窗口，而高校对网络舆情的监管与引导还不到位。

2.6 大学生对加强网络舆情治理的有效措施的认识

对于治理舆情问题的建议（图3-10），很多学生表示应该引导网民遵守网络的文明公约，进行网络交流，通过辟谣减低谣言所造成的影响，政府出台相关的法律法规加以控制，其中认为具有权威性的组织、机构或个人发布客观正确的信息的人数最多，比例达到71.601%，由此可见高校发布客观信息，引导地区学生从积极方面看待事件，对事件快速作出回应，予以合理引导，而不是刻意规避问题的重要性。

3 大学生网络使用与舆情认知情况现状分析

3.1 管理机制不健全

互联网提供了人人握有“话筒”、人人可当“发言人”的机会，王敏肆意“灌水”，民意多元喷发，使网络舆情呈现出复杂态势。高校网络舆情制度尚不健全，机制还不完善，虽然大部分高校拥有网络舆情监管体系，但大学生网络舆情管理与引导工作起步较晚、时间短，处于“摸着石头过河”状态，缺乏实际有效的管理经验，难于结合本校实际制定适合本校的规章制度，即使有些高校制定了网络舆情管理与引导规章制度，但可操作性不强，难以指导实际工作。

3.2 学校重视不够

高校对大学生网络舆情与引导重视不够，学校投入的人力、财力、物力相对较少，相关的技术设备配备不到位。目前，大多高校网络舆情管理工作是由学生干部利用课余时间去做，没有专门的管理人员，由于缺乏专业的监管设备，大多是靠学生时刻进行人工检测来监管，这种监管方式效率低，不系统，监督力度不强。

3.3 队伍建设待不强

目前，各高校大都具有一支网络舆情监管引导队伍，但大多是工作人员兼职较多，有些高校是归属于党委宣传部，由于归属部门工作性质不同，管理模式和工作方式不同，工作人员平时忙于其它事务，大部分是由学生骨干或者学生代表兼任管理职务，缺乏管理与处理相关问题的经验，距离高素质的网络舆情管理还有很大的差距。

3.4 引导措施不足

大学生有朝气、有活力，善于关注时事政治与社会焦点，喜欢关注参与校园热点事件，但由于缺乏社會经验，辨识能力还不强，容易受外界环境的影响，产生负面情绪倾向化。相比于传统媒体的监管，网络舆论内容可控性更差，网络内容更加多元化，高校大学生可以接触的内容大到国家大事小到追星，为高校网络传播提供了更多多元性素材。在大学生情绪失控时，需要高校进行及时的引导，避免网络舆情危机。网络舆情危机发生后，大多数高校在应对舆情危机时采用传统方式规避消息，用简单、粗暴的方式封锁消息，如：“删”“堵”网络贴吧、论坛等，漠视大学生网民的平等地位，引发大学生逆反情绪，导致事件向坏的方向发展。

5 大学生网络使用与舆情认知情况的建议

5.1 建立健全管理机制

完善的网络舆情管理与引导机制是高校开展网络工作的重要保障。高校要建立信息汇集机制，快速对准确的信息来源进行收集，全方位了解大学生思想动态，舆情现状，及时发现危机点，增强网络舆情治理效率。要建立信息分析和研判机制，建立网络舆情收集系统是治理高校网络舆情发展的有效方式。要在学校、院系、班级、从基层建立有效网络舆情收集平台，对现有信息进行科学有效分析和评判，准备把握舆论走向。

5.2 加强大学生网络道德教育

在高校网络舆情中，每个大学生都是新闻的发布者和接受者，都持有话语权。大学生在网络舆情中的言论会对网络群体产生影响，高校应开展网络舆情管理类相关课程，让学生充分认识网络舆情的重要性和相关知识，提高大学生的网络责任意识，政治意识和安全意识。高校应开展网络舆情相关主题讲座，邀请知名专家、学者到校进行网络舆情专业指导，纠正网络误区，增强网络辨识力，培养优良网络道德，提升网络理性认识能力、辨别能力和分析能力，避免被虚假信息误导。高校应开展网络管理相关实践活动，通过网络实践，培养青年大学生理性思维，增强网络道德素养。

5.3 强化专业队伍建设

在新媒体语境下，网络媒体信息传播中，任何公众都可能成为第一现场信源，导致信源不易确定，不易控制，且信息在传播过程中，经过公众言论表达，信息碎片经过裂变式传播、碰撞、汇总，舆情快速发展，不断推进。积极的网络舆情队伍，可以引导舆论风向，对形成好的舆论环境有促进作用。高校应选拔高素养、有客观认识、政治信念坚定的人员，创建一支高水平、高素质、高水准的舆情管理队伍；培养一批有较强分辨力、较好理论素养、有敏锐洞察力的网络分析人员；培育了解大学生思想政治教育方式方法，熟悉网络站点，善用网络语言的意见领袖。同时，要建立培训制度，通过定期培训和进修，不断提高网络管理人员的网络技能，分析研判能力和舆论引导能力。

参考文献：

[1] 曾长秋，杨静敏.大学生网络舆情存在的问题及正确引导[J].井冈山大学学报，2016（01）.

[2] 吴明友.校园网络舆情的应对策略分析[J].中国教育信息化，2008（24）.

[3] 杨畅.网络舆论危机下的当代中国政府形象塑造[D].湘潭大学，2016.

基金项目：本文系2018年江西省高校人文社会科学研究思想政治工作专项“新时代高校网络舆情管理与引导研究”（SZZX1801）；2018年度南昌工学院党建研究项目“高校网络舆情管理研究”（NGDJ-18-02）研究成果。

作者简介：蓝贤发，男，江西赣州人，副教授，从事党建和思想政治工作研究；陈利平，女，河南开封人，讲师；刘流民，男，江西赣州人，讲师。

（作者单位：南昌工学院）