高亭镇：联络站里议“大事”也管“小事”

陈瑶 张虹

“中心菜场2号门附近老房子外面的水管快掉下来了，砸到人可不得了。”2018年10月20日，岱山县高亭镇一选民匆匆赶到人大代表联络站内反映问题。负责接待的高亭镇人大代表徐志霞赶紧联系了老房子的几个住户，协商将外部水管重新铺设，排除了安全隐患。

自2014年建立首个代表联络站以来，高亭镇先后建成1个镇级联络站、3个社区民情接待室，与8个代表小组形成了“一站三室八组”的接待网络，为代表闭会期间履职提供了重要平台。

2018年，该镇人大代表联络站开展接待活动10次，接待辖区内选民153人次，收到反映的问题138个，已回复138个，回复满意率达98%。

围绕“大事”担当有为

每个月20日，是高亭镇人大代表联络站接待选民的日子。每次开展活动前三至五天，镇人大主席团都会通过张贴活动公告等形式，公布接待代表名单、接待内容、接待时间和地点等事项，向辖区内选民广发“邀请函”。

2018年，岱山县全力创建无违建县，排查出一系列历史遗留问题，对新增违建“零容忍”。高亭镇人大代表也通过联络站专题接待等方式积极履职，有效担当。

“阿拉小区东面那些商铺私自开窗开门，小区安全有隐患。”2018年11月份的人大代表接待日，竹屿社区太阳城三期小区的选民前来“告状”，高亭镇人大代表何群波接待了他。

接待活动结束后，何群波马上去现场察看了解情况，可相关商户纷纷以各种理由推卸责任。见此，何群波当即联系了高亭镇房管、住建、城管等部门，上门和商户进行沟通。起初，商户反应都极为抗拒，可在接下来的一个多星期里，何群波仍每天上门去做思想工作，给他们宣传、解读相关文件政策。直到12月初，商户违法开的门窗都被封了起来，小区后墙也终于恢复了原样。“总算好了，这样开门开窗是应该制止。”该小区居民纷纷点赞。

“联络站既是听民声、察民情的重要载体，更要把选民的意见处理好、落实好，让其成为解民忧的重要平台。” 高亭镇人大副主席许峰说，以前群眾有什么困难和问题，不知该向哪个部门反映，自从有了联络站，他们就可以来联络站找代表。由代表与有关部门进行协调、对接，本级政府无法解决的，进一步向上级部门进行反映，直至问题解决。

许峰说，高亭镇还将建立问题处理反馈机制，不断强化问题处理的有效监督，使所有选民群众提出的合理问题都能得到及时解决、反馈。

紧扣 “小事”情系民生

“侬不帮我，我要走绝路了！我实在拿不出十几万危房解危的钱。”2018年的一个接待日，一位60多岁的选民突然冲到人大代表仇海跃身前，涕泗横流地要给他下跪。这一跪，让仇海跃开始着手了解起危房困难群众的境况来 。接下去的几天，他一次次和相关部门沟通，为困难群众争取权益。最终，这些困难户的解危费用从“一次付清”改为“分期付款”，每个月还可以得到困难补助。

高亭镇的代表联络站，代表们除了围绕中心工作开展专题接待，还要关注这些来自普通选民的“小事”。

为了更好地收集选民意见，从2018年4月起，高亭镇人大开始试行“人大代表民情联络员”制度，聘请了一批素质好、口碑好、威信高的热心群众为民情联络员，有效充当了人大代表的“眼睛”和“耳朵”，协助人大代表及时了解基层动态。每月20日的代表接待活动前，镇人大代表联络站也会向各民情联络员征集群众提出的意见建议，让人大代表提前“把脉”民意，并协调、安排相关部门面对面答复、办理，从而有效提高问题解决的速度和质量。

“人大代表联络站既为代表搭起了一个高效的履职平台，也是人大代表的活动阵地、沟通阵地、学习阵地。”许峰介绍，高亭镇除了每月一次的接待活动，还将代表小组活动延伸至代表联络站，将其打造成为“代表之家”，使代表联络站的功能更丰富，更具有生命力。近年来，联络站先后开展了“我的履职故事”分享会、人大代表“微讲堂”、学“习”朗读会等活动，还成立人大代表义工服务队开展了“微行动”“微心愿”等活动。