医院文化的多维度拓展与解读

梁夏 檀琳

【摘要】大到一个民族，小到一个单位，文化是核心竞争力的概念越来越受到推崇与认可。而文化的复杂构成与广博内涵，使得单一层面的文化元素远远满足不了时代及自身的发展要求。以空军军医大学口腔医院为例，该院通过深挖文化内涵、凝聚文化认同、打造文化品牌、营造文化氛围等路径，建立并打造了内涵丰富、特色鲜明的文化体系，形成了一张靓丽的文化名片

【关键词】医院文化;多维度;内涵

化是一个相当宽泛的概念。医院文化则是以医院为

主体，在长期医疗行为中集体创造的、逐渐形成并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知，以及其他全部精神活动的总和。在当代竞争激烈的医疗领域，文化软实力越来越成为医院竞争力的核心要素，对其综合实力、影响力和美誉度发挥着至关重要的作用。

一、以史为轴深挖文化内涵

空军军医大学口腔医院为中国人自己最早创办的口腔专科院校，创建于1935年，现为中国人民解放军唯一集教医研为一体的口腔医学高等学府，其深厚的历史底蕴，部队医院与公立医院的特殊性质赋予了该院丰富的文化宝藏。经过多年的积累，医院将自身建设发展史、中国口腔医学发展史、中国人民解放军口腔医学发展史以及国际口腔医学发展史整合梳理，形成了内涵深刻、特色鲜明的文化标识和文化体系。

（一）凝炼院训、设计院徽

医院在长期的发展过程中，凝炼出“厚德精业止于至善”的院训。设计出独具特色、含义隽永的院徽标志。院训和院徽，构成了医院视觉识别系统的重要组成部分。

（二）编纂院史、画册

医院在建院80周年时，编纂了45万字的《钟山风雨终南松》医院简史，记录了医院两驻南京、两迁川渝、两扎西安，十二次变更院名的历程。

（三）建设院史馆和国际口腔医学博物馆

布局精美、藏品丰富的院史馆和国际口腔医学博物馆，成为传承历史、铸魂励志的文化名片，彰显了医院的文化品位和审美追求。其中院史馆于1997年建成，展示了医疗服务、教书育人、科学研究、对外交流等发展历程和建设成就。国际口腔医学博物馆现面积2000余平方米，藏品7000余件。分别展出远古动物牙颌化石、动物牙颌标本、人类牙齿颌骨进化、世界口腔医学发展大事记、口腔诊疗设备、口腔医学名人堂等，展陈历史之久、数量之多、质量之高、门类之全、规模之大，为当今世界口腔医学博物馆罕见。其中布伦马克纪念厅展出了被誉为“现代种植学之父”的瑞典骨科医生布伦马克教授的1400余件历史文物，使该馆成为世界牙种植学的麦加圣地。

（四）打造文化景观

记功柱和文化墙是医院标志性的文化景观。院中草坪矗立着25根高大敦厚的石柱，上面镌刻着医院建院至今发展建设的丰硕成果。文化墙前方用小石条砌成长方形“石坎”，镶嵌着院徽和院训，后边用大型方石垒成医院发展的重大节点，展示着医院不平凡的发展历程。医院还专门邀请设计人员，将十余幅院景与三级教授照片制作成手绘画，悬挂在走廊的墙面上，打造出一条充满温情的“文化走廊”。

二、以文化人凝聚文化认同

文化认同（cultural identity），是一种个体被群体的文化影响的过程。亨廷顿认为，“文化认同”是人们在一个民族共同体中长期共同生活所形成的对本民族最有意义的事物的肯定性体认;是凝聚这个民族共同体的精神纽带，是这个民族共同体生命延续的精神基础。对于医院所辖领域的群体文化认同，也不可避免地要回答“我们是谁”的问题。医院文化具有强烈的导向功能、激励功能、凝聚功能和统一功能，其本身的发展史也是一部吸收、创造、实践、发展文化的历史。

（一）“三无五化”理念

医院以医疗为生存之本。早在20世纪初，医院就在全国口腔医学界率先提出了三无五化理念，即“无痛治疗、无交叉感染、无近远期碍害”的医疗理念和“高端化技術、家庭化环境、人性化服务、科学化管理、平民化价格”的建院思想，框定了医院医疗运行的基本方向。

（二）十大文化

经过长期的发展，医院总结提炼了独具特色的十大文化：听党指挥，服务部队的宗旨文化;百折不回，矢志报国的创业文化;携手并进，共赴时艰的爱院文化;精益求精，敢于超越的学术文化;倾心后学，无私奉献的育人文化;以人为本，待患如亲的医德文化：雅致精巧，意蕴隽永的环境文化：眼界开阔，胸怀天下的包容文化;引领时代，永不满足的创新文化;严谨有序，奉若生命的制度文化。十大文化构成了空军军医大学口腔医院的文化基石，在潜移默化中无形地起着熏陶人、感染人、塑造人的作用，使员工对医院的文化认同化于无形。

三、拓展媒介打造文化品牌

文化的传播离不开载体和媒介。随着科技的迅猛发展，融媒体传播越来越成为新的发展趋势。而如何根据不同媒介的属性和特点卓有成效地进行文化传播，则成为医院面临的新的课题。

（一）院报

《口腔医院报》创刊于2008年，现已出版224期。作为传统文化载体，院报在深度报道方面具有无可比拟的优势，其推出的专题新闻、人物访谈提升了媒介的层次和品位，堪称员工精神园地。这些优势弥补了其时效性不足、传播范围受限等缺陷。

（二）官方网站

官方网站是医院公开团体信息、体现医院意志想法的相对严肃性的网络传播平台，具备公开性、专用性和权威性，是医院推广品牌形象的主要载体，是呈现医院概况、权威医疗信息、医院政策、医院文化的主要平台，亦是患者感受医院形象，了解医院水平的重要窗口。

（三）微信公众号

随着新媒体的迅猛发展，微信公众号在医院文化传播中扮演着越来越重要的角色。其卓越的时效性、便携性不仅为患者和家属提供预约挂号、门诊缴费、报告查询、住院服务等功能，还能够第一时间更新医院新闻咨询，同时也是传播口腔医学科普知识的重要平台。

（四）宣传栏和电子屏

对于军队医院来说，姓军为兵、服务部队是首责首要。宣传栏和电子屏不仅是发布通知、公告等内部讯息最直接的媒介，更是部队医院营造氛围，提升军味儿的重要载体。

四、凝心聚气营造文化氛围

文化氛围是一定社会由文化所营造的物质与精神的环境，其养成需经历长期努力，非一朝一夕之功。

（一）在文体活动中凝聚爱院意识

医院先后涌现出三级以上教授（将军教授）22人。为使珍视历史、尊师重教蔚然成风，医院为老院长陈华教授以及其他几位全国口腔医学某学科奠基人铸造铜像。为丁鸿才、史俊南等教授举办庆典活动，出版纪念画册等;建成文体活动中心，开展体育比赛、合唱比赛等系列文化活动，让员工在丰富多彩、形式多样的文化活动中陶冶情操、启迪心智、净化灵魂、鼓舞斗志，在全院形成团结友爱、奋发进取的良好风尚。

（二）在公益活动中培育医德文化

医院是“重生行动”、“明天计划”、“微笑列车”唇腭裂公益项目三位一体定点单位，免费为3000余名唇腭裂孤残和贫困患儿实施了手术。2006年至2010年，医院举全院之力，免去40万治疗费，为18岁先天性上颌骨缺失少女王娜实施了上颌骨再造术。这些爱民助残的实际举措，都是尚德仁爱医德文化的重要组成部分。

（三）在为军服务中践行“姓军为战”

医院坚持“一流技术为兵而医、一流成果为战而研、一流人才为军而育”，先后参加抗美援朝、西藏平叛、对越反击、邢台地震、非典疫情、汶川驰援、玉树救灾等应急保障活动。每年携行數字化流动诊疗车，派出医疗队赴边海防部队服务，先后组织了“三秦行”、“西部行”、“高原行”、“阅兵村行”、“东南沿海行”、“马兰行”、“航母行”、“戈壁行”、“海岛行”、“西藏行”等活动，为基层官兵巡诊送医，累计行程9万余公里，惠及官兵7万余人。在长期为军服务实践中，医护人员净化了思想，提升了觉悟，自觉养成了“姓军为战”的使命担当和宗旨意识。

在市场大潮的冲击下，许多医院受经济利益的驱动逐渐迷失了发展方向，而文化的最大的功用即在于明晰匡正前进方向、挖掘内在发展动能、汇聚强大精神力量。当然，由于文化的差异性和多样性，根植于不同土壤的文化有其各自的底蕴和内涵，这就需要医院的管理者们善于因地制宜，挖掘并建立适合自身发展的独一无二的文化体系，充分发挥文化的积极作用，使其成为推动医院发展的不竭动力。

参考文献：

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[3]纪伟伟，王耀刚，王伟平，舒冉新媒体在医院文化建设中的应用探讨[J].中国医院管理，2015年09期.

【作者简介】梁夏，硕士，空军军医大学口腔医院政治工作处，图书馆员;研究方向：图书信息传播、医院文化管理、健康传播。檀琳，空军军医大学基础医学院副教授;研究方向：健康传播、医院文化管理、医学人文教育。