防范“温水煮青蛙”

企业只有形成增长型组织思维惯性，才可以适应变化获得持续。

MANAGEMENT |管理

陈春花

CHEN CHUNHUA

北京大学国家发展研究院管理学教授、北大国发院BiMBA商学院院长

管理学界和商界人士大多将企业的战略思维作为企业的成功关键，但是在企业发展的实践过程中，另一个也需要关注的视角是组织思维，尤其是组织思维惯性对企业的影响。

一个企业组织在平稳发展之时，最可怕的是组织疲劳，就像人们说的“温水煮青蛙”。因此，组织思维惯性是一个非常值得关注的问题，也是那些优秀企业在企业文化与组织建设中极为重要的一个方面。

组织思维的惯性有两种：一种是增长型的组织思维，另一种是非增长型的组织思维。非增长型的组织思维体现在把KPI完成，不做冒险，不尝试新的突破，按部就班。增长型的组织思维体现在不断努力去做，尝试新东西，不满足于只完成KPI。

对于拥有增长型组织思维的企业而言，在任何情况下看到的是机会，而不能只是挑战和压力，因此这一类的企业及管理者对于变化不会焦虑，反而认为是机会。为什么说华为有竞争力？因为在华为的逻辑里面只有成长，没有成功。这就是我们要讨论的，要认真调整自己的思维方式、组织的思维方式。

增长型组织思维主要包含从外向内看的思维原则，鼓励探索与宽容失败的思维模式，打破边界的思维方式。它使企业组织与企业管理者能够基于外部而不是内部，基于顾客而不是自我，基于市场而不是产品，基于行业而不是资源，基于变化而不是历史，来分析问题与理解企业自身。

比如，当下众多新兴技术的出现对于各个行业都产生了非常多而且巨大的挑战，在此变化下，企业管理者就要问自己这条路应该怎么走下去？今天，企业组织所要面对的最重要问题也是最难的问题是：怎么确定自己的增长之路？

如果组织掌握从外向内看的思维原则，就能在这样的环境下找到增长的机会。现在企业遇到的难题是你再不能用经验、历史来规划所在的行业，如果你依然是那样做，被淘汰也是必然的。从某种意义上来讲，重新定义行业将产生更多的机会，所以，需要企业拥有从外向内看企业的思维习惯。

在企业内部，组织与管理者还要在内部形成一种默契的文化，包容与支持团队成员不断探索与尝试，才能保障组织不断创新，获取主动从而迎接挑战。

像华为每年把销售收入的10%—15%投入到研究和开发中，这是一个巨大的数字。研究是一个不确定性的工作，需要鼓励探索与冒险，而华为允许有50%的失败。在华为看来，这不叫失败，叫探索。一个包容失败的华为，才会有如此巨大的竞争力与增长能力。

此外，企业组织及管理者要能够突破固有的边界、管理方式以及体系，为市场与顾客服务。传统的组织管理是一个围绕着层级结构而展开的权力与责任体系，在这样的体系中，层级起着巨大的影响作用 ，不同层级有着不同的权力分配以及信息传递，不同层级之间有着一种心理契约，无法突破并形成一种隔阂。

因此，优秀的企业都会在企业内部设立众多的发展平来打破层级结构。海尔的“人人是创客”以及“人单合一”的组织管理模式，华为的“轮值CEO”组织模式，新希望六和的“四大创新平台”设立都是设立平台型组织的有效尝试且取得了明显的成效。

从外向内看的思维原则，鼓励探索与宽容失败的思维模式，打破边界思维方式，构成了增长型的组织思维，这对于企业组织来说至关重要。企业形成增长型组织思维惯性，就可以适应变化获得持续成长。

可惜的是，大部分企业依然是一种非增长型的组织思维惯性，如果不做出彻底改变，淘汰这些企业的不是环境变化，而是企业自身的思维惯性。