“互联网+”时代医院思想政治工作的探索

徐漫雪

摘 要：思想政治工作作为医院管理工作的基本构成，其承担着提升医护人员思想意识、营造良好思想氛围等功能。基于此，本文主要针对思想政治工作的重要性进行分析；细化阐述当前医院思想政治工作中的不足；最后提出运用建立医院网站策略、合理运用网络平台及信息传播工具策略、建立完善网络舆情监控系统策略以及强化资源整合策略，促进互联网+时代背景下医院思想政治工作质量的改善，以期为医院思想政治工作改革提供参考。

关键词：互联网+；医院管理；思想政治工作

近年来，互联网的全面普及形成了一种新的时代产物——互联网+。这一时代的到来对各行各业均产生了不同程度的影响。就医院而言，其当前思想政治工作与互联网+模式要求的差距较大，这一状况不利于思想政治工作价值的持续发挥。因此，分析互联网+时代背景下医院思想政治工作的策略具有一定的现实意义。

一、思想政治工作的重要性

就医院而言，思想政治工作的重要性主要体现在以下几方面：第一，提升医务工作者思想意识。医院医务工作者作为医疗卫生服务的关键要素，其思想意识水平直接决定着医院的医疗卫生服务质量、患者满意度。如医院能够合理开展思想政治工作，则各科室医护人员的思想意识水平均可得到良好的提升。这一变化可促进患者满意度水平的提高，并降低院内医患纠纷、护患纠纷的发生风险。第二，促进医院发展。医院发展持续性及竞争力水平主要受到其医疗卫生服务体系的完善水平、医护人员综合素质等因素的影响。在医院管理工作中，思想政治工作的合理开展，有助于提升医护人员的奉献意识及服务意识，使其充分树立人性化服务理念，进而主动参与到完善医疗卫生服务体系的构建工作中，进而为医院良性发展提供良好的支持[1]。由此可认为，加强对医院思想政治工作的重视、促进思想政治工作价值的发挥具有一定的现实意义。

二、当前医院思想政治工作中的不足

这里主要从以下几方面入手，针对当前医院思想政治工作中的不足进行分析和研究：

（一）与互联网+模式联系方面

近年来，互联网的全面普及使得互联网+模式逐渐成为当前各行各业的主流发展趋势。而从医院管理层面来看，在互联网+背景下，医院部分管理工作中虽然引入了信息化管理模式，但其中的思想政治工作与互联网+模式之间的关联则不够紧密。事实上，思想政治工作作为医院管理工作的基本构成，其工作质量直接影响医护人员的思想态度、工作积极性等。因此，医院思想政治工作应充分参照互联网+模式的特征与要求，进行合理调整，以实现医院思想政治工作与互联网+的充分整合。

（二）制度方面

目前医院思想政治工作在制度方面也存在一定的问题。事实上，从思想政治工作价值发挥的前提条件来看：如医院需要借助思想政治工作改善医护人员的思想意识，则其应该具备较为完善的工作制度。思想政治工作的建设，要求医院的思想政治工作者，无论是干部还是职工都要有正确的思想和指导。然而，一些医院政工干部存在较为明显的个人偏见、以主观做决策等问题。其在开展思想政治工作的过程中，没有充分了解个人的工作岗位和重要性，没有积极有效地完成工作任务。在工作制度方面，对思考思想政治工作的运行程序方面没有明确的认识。没有掌握党和国家的政策和基本路线，认识不够深入[2]。在思想政治工作中，对思想政治工作的基本内容和形式、工作的质量和特点没有全面的认识。这些因素将影响医院思想政治工作基本活动的开展，长此以往，医院的医疗卫生服务质量及卫生服务体系完善水平也可能受到一定的波及作用。

（三）价值发挥方面

从医院管理目标来看，医院开展思想政治工作的主要目的为：借助思想政治工作纠正医护人员的错误意识观念，使其能够积极为患者提供良好的诊疗、护理服务。而在当前互联网+时代背景下，医护人员接收信息的渠道变得更加丰富，这一变化意味着：其思想状态更容易出现变化。上述状况对医院思想政治工作的开展提出了较高的要求。但事实上，部分医院思想政治工作者并未重视互联网+时代到来引发的改变，仍然采取传统模式开展思想政治工作，导致这项工作的价值发挥严重受限。因此，在这一背景模式下，积极加强思想政治工作的更新具有一定的必要性。

三、互联网+时代医院思想政治工作的策略分析

在当前互联网+背景下，医院可运用以下几种策略，合理开展思想政治工作：

（一）建立医院网站策略

互联网+时代背景中，医院思想政治工作面临的主要困难为：如何通过适宜的措施或策略，将互联网+与医院思想政治工作充分整合起来。针对上述目标，医院可于思想政治工作改革中引入建立医院网站策略，以医院网站的资源整合优势，拓宽思想政治工作渠道，同时提高其与互联网+模式之间的关联紧密性。

具体而言：第一，医院网站的初步建立。根据医院科室设置状况，收集医院发展历程、成功治疗病例等关键信息，将其汇总后，整合纳入医院网站中，作为医院的形象代表。第二，充分利用医院网站开展思想政治工作。以医院网站为媒介，采用不同方式面向医护人员及需要了解医院相关信息的患者等，开展思想政治教育。例如，某医院官網首页利用动画、滚动图片等新颖的方式，定期变换以社会主义核心价值观为主题的宣传内容；同时，该医院网站的子栏目（专题教育）中，则开设了“两学一做”、“三严三实专题教育”等多类思想政治基本内容。相对于传统思想政治工作模式而言，以医院网站为依托的思想政治工作更加符合医护人员时间碎片化、间断性学习思想政治知识的要求[3]。由此可认为，这一措施的应用有助于改善医院思想政治工作的成效。第三，医院网站动态管理。思想政治工作内容具有时效性。为了确保医护人员的思想状态、意识水平等符合当前最新政策、制度的要求，医院可借助医院网站这一途径，定期面向医护人员更新思想政治教育内容，通过对医院网站的动态管理，改善医院思想政治工作质量。

（二）合理运用网络平台及信息传播工具策略

从互联网+模式的特征来看，这一模式将各类网络平台、即时信息传播工具作为基础，通过资源的合理整合，實现发展目的。根据上述经验，医院在整合互联网+与思想政治工作的过程中，可借助合理运用网络平台及信息传播工具策略，逐步提高思想政治工作质量。

在网络平台方面，医院可在保留传统媒体传播机制的基础上，总结医护人员、患者、患者家属的反馈，结合自身状况选择适宜的新媒体作为新的信息传播渠道。例如，某医院自2018年中旬开始，通过微信公众号，定期向全院医护人员推送相关思想政治教育类文章。到目前为止，该医院微信公众号的订阅量已由最初的12人达到近三百人，而每篇文章的阅读量也保持在200以上。由此可认为，新媒体宣传平台的引入可为医院思想政治宣传工作的开展提供良好的支持。而在传播媒介方面，医院可考虑在保留传统传播方式的基础上，引入微信、微博等即时通讯工具，便捷化、即时化向医护人员发送相关消息。这一方法不仅可提高医院思想政治工作与互联网+时代要求的契合性水平，还有助于提高医护人员对思想政治工作的满意度。

（三）建立完善网络舆情监控系统策略

互联网+模式在为医院管理工作提供资源整合、信息共享等成功优势经验进行借鉴的同时，也暴露了这种新型发展模式的不足：互联网中的复杂信息来源决定着：其中可能涉及较多不良信息。在这种情况下，如医院完全按照互联网+模式的发展经验，来源于互联网的不良信息可能会影响思想政治工作质量。

因此，医院可借助建立完善网络舆情监控系统这一策略，消除互联网+模式带来的风险。具体而言：医院可结合自身状况，建立多级别的网络舆情监控体系，通过不同层级的监控机制，避免不良信息混入医院思想政治工作中。例如，某三甲医院针对互联网中的不良信息风险建立了双重监控机制：第一，设置独立的网络舆情监控岗位，由该岗位工作人员负责定期审查、评估医院网站、微信公众号等平台中，是否存在不良信息；第二，建立有奖举报机制。允许全院医护人员自主举报院内相关平台中的不良信息，对举报属实者，提供一定的奖励，以此为医院思想政治工作的开展提供良好的支持。

（四）强化资源整合策略

为了达到互联网+时代的要求，医院还可采用全面整合资源策略，优化思想工作质量。具体为：在加强资源整合的同时，将思想政治宣传做到对内对外相结合。医院的思想政治宣传工作大体上包括“对内宣传”和“对外新闻宣传”两个方面，前者主要是面向院内职工进行思想政治教育，后者主要是面向社公众进行形象性的思想政治宣传。将宣传思想工作融入员工的工作、生活中，全面落实以人为本的根本任务。同时，加强党政干部和共青团干部、思想政治理论课、心理咨询等骨干队伍建设，形成强大的合力。医院对外思想政治宣传需要充分发挥医院媒体和社会媒介的作用，通过树形象、立典型的方式全方位整合传播医院的社会形象，要将对外宣传与临床手术治疗、人才培养等工作相结合，通过医院义诊咨询公益活动、病种普及宣传周等多种形式合力开展形象建设。

四、结论

综上所述，当前医院思想政治工作与互联网+时代的要求存在一定差距。基于思想政治工作的重要作用，医院应在合理把控互联网+模式特征及要求的基础上，选择适宜的方法，开展思想政治工作改革。此外，医院还需不断总结思想政治工作改革中的经验，积极听取医护人员的意见或建议，逐步完善思想政治改革方案，以促进思想政治工作价值的充分发挥。

参考文献：

[1]王小钊.基于“互联网+”对医院思想政治工作的思考[J].产业与科技论坛，2019，18（05）：239-240.

[2]史红.对“互联网+”时代医院思想政治工作的探索[J].办公室业务，2019（04）：26+35.

[3]徐金霞.互联网+时代企业思想政治工作的创新路径[J].企业改革与管理，2018（20）：186+194.