《电子商务综合实训》“线上+线下”混合式教学改革思考

赁潇潇 郑飞凤 岳桂萍

【摘 要】传统的“线下”教学一直都是主流教学模式，显著特点是“以教师为中心”，表现为“填鸭式”、“满堂灌”等。然而，随着社会、科学技术的高速发展，尤其是进入“互联网+”时代，教学方法日新月异，线上教学也应运而生，其显著特点是“以学生为中心”，通过微课、课件、录像、直播等形式，将教学资源多层次多角度地展现给学生，学生根据自身情况进行自学。因《电子商务综合实训》课程具有实践性、综合性、系统性强等特点，综合运用“线上+线下”的混合式教学模式非常有利于课堂氛围的营造，提高教学质量和教学效果。

【关键词】线上教学；线下教学；混合式教学；电子商务综合实训

【中图分类号】G712 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）13-0002-01

线下教学到线上教学的转变实质上是从教师传统“教科书”上的“教”到学生现代“互联网+网络教学资源”上的“学”。由于线上教学具有“图、文、声、影像并茂”特点，能够提供理想的教学环境，能够实现多层次多途径教学资料的整合与再创新，能够利用现代信息技术将知识内容传输给学生，学生能够实现知识的探究与优化，必然会对教育、教学过程产生深刻的影响。

本文结合《电子商务综合实训》课程教学过程中的教学体会和课程自身特点，对课程的教学方法进行一些探讨。

一、传统线下教学

在传统教学模式中，教师会花费大量时间进行讲解，教学主要靠教科书、推荐的参考书籍，往往上完课教师感觉很累，然教学效果并不佳。近年来，陆陆续续出现部分高等学校甚至名牌高校的学生不爱学习的坏现象，集中表现为很多学生上课时无法集中精力听课，私下里低头玩手机，甚至打游戏。这不仅仅说明手机是当代学生学风较差的一大阻碍，同时也反映出既有的传统教学方式不太受学生欢迎。分析表明，传统的线下教学启发式过于单一，学生反应较差，而且难以让学生感受到浓烈的兴趣，很多学生表示上课会感觉很累。

通过文献调研，传统的教学模式主要采取的是：老师课堂上讲课、布作业，学生回家做作业。传统线下教学模式固然有自身的优点，如老师可对学生提出的疑问可以给予及时性的回答；教学互动顺畅，老师可通过学生的现场反应，及时调整教学进度。同时，我们不得不承认的是，传统的教学存在很大的缺陷，如教学速度过快，学生笔记跟不上、思路跟不上，影响听课效果；没有太大的吸引力，吸引不了学生的注意；课下学生很少再去思考，遇到难题得不到及时解决。

二、线上教学

随着信息技术迅速发展，尤其是互联网的快速发展，使得人类获取知识的途径自由灵活，传授知识的方式也呈现多样性。现代常说的线上教学主要起源于可汗学院，孟加拉裔美国人萨尔曼·可汗利用视频技术向全世界免费提供多科目、上千部教学视频，实现了一名教师、一台电脑便可教育上千万学生的传说。可汗的教学视频突出学生“学习”的过程，学生在家事先完成可汗教学视频的学习，在课堂上教师不再讲解过多的知识，而是与学生互动，主要负责答疑解惑、知识运用等，从而达到很好的教学效果。

线上教学因教学资源丰富，形式多样，具有明显的优势。如教学过程可以更加形象生动，一些传统教学无法表达的内容可以通过图、文、声等方式更完美地展现；教材、课件资源更加易于积累、修改、共享，减少教师准备课程内容时间，提高教师教学效率；电子白板、交互式液晶屏这些交互式教学设备的推出，可以在整个版面模拟普通教学的白板、黑板、绿板等教学模式，使用软件中的书写笔工具，可以实现无粉尘教学，完全再现板书教学效果，不仅利于教师和学生身体健康，而且减少这些耗材产品的使用。同时，采用线上教学可以启发学生的想象力，达到理解知识的目的。线上教学模式早已不局限于单纯的传统大屏教学，而是采用动画、虚拟抠像等多种拍摄手法，能够把抽象的文字信息转化为形象的图像、感性的音乐，引起学生的学习兴趣，从而使学生把握知识的内涵。利用线上教学，既是时代的潮流，也是素质教育发展到今天的教学手段，有效优化了课堂教学结构。

三、“线上+线下”混合式教学

现代信息技术的飞速发展催生教育内容的不断丰富，促进教育模式不断升级。随着“互联网+”日益盛行，使用网络已经成为学生获取知识的重要途径，传统的“教科书”不再是唯一的教学资源。在这个知识内容呈现出“碎片化”的互联网时代，学生对知识资源的获取也有更高要求。要求教师的“教”从传统的“教科书”到教学资源的整合与再创新，并利用信息技术将知识内容呈现给学生，学生将获得的知识重新加工、处理、归纳、整理，再进行知识的探究与优化，最后实现对知识的理解和体系的建构。

“线上+线下”混合式教学的一般步骤是：教师把传统的线下教学内容与互联网上海量的知识信息进行筛选组合，不断地优化教学资源；建立多元化的教学资源平台，通过“互联网+”把优化后的教学资源和知识内容列入到教学平台；学生可以便捷地选择在网络教学平台上进行自学，实现随时随地地学习。

“线上+线下”混合式教学方式融合了线下教学和线上教学的优点，弥补了单一教学方法的弊端。其显著特点是：平台化的教学资源，可以打破时空限制，学生学习更为便捷，同时学生可以充分利用零碎時间，通过微课、课件、录像、直播等形式，多层次多角度的学习所学知识，能够真正意义上实现“以学生为中心”的学习环境。

四、《电子商务综合实训》“线上+线下”混合式教学改革思考

1.“线上+线下”混合式教学的有效实施首先要了解授课的对象。

高职的学生来源主要是普通高中未能考上本科院校的学生，还有中专生高职的学生，学生的总体学习能力偏低。主要表现为：学生基础欠缺，缺乏学习主动性，自控能力差，不能积极主动地应对各门课程的学习。此外，高职院校的教学资源严重不足，高职教育强调的是学生的技能输出，在理论教学、课程资源建设上存在缺乏或质量不佳的现象。

《电子商务综合实训》课程的授课对象是高职低年级学生。据报道，约51%的当代大学生每天使用手机的时长超过5小时，“低头族”、“手机控”大有人在，网络已经深刻影响了当代大学生的生活方式和行为习惯。

通过授课对象的行为分析，应针对高职学生理论基础不强、自主学习能力弱、动手能力强等特点，倡导学生多动手、多思考，重点培养学生实际问题解决能力和合作创新能力。为了达成这一教学目标，需要教师将先进的信息化手段与现代化教学方法进行有机结合，改变传统的单一授课形式，利用网络创造开放的在线学习空间，充分利用线上教学资源，以学生喜闻乐见的方式呈现给学生，提高教学效果。

2.“线上+线下”混合式教学的有效实施还要了解课程性质及特性。

《电子商务综合实训》课程是为电子商务专业学生的一门综合实践必修课，不但涉及与实际营销岗位和营销业务的接轨，还涉及学生毕业后工作、生活的方方面面。课程设置了中文简历制作、英文简历制作及面试技巧、应用心理学知识、管理心理学等可依需要而灵活组合的模块体系。前置课程主要有《电子商务概论》、《网络营销》、《网络客户服务》等。该课程以实际操作为主要内容，增加学生对实际生活、电子商务业务的理解，为电子商务专业学生日后的工作打下基础。主要教学设计思想是结构流程化，从“说”实训转变为“做”实训，构建实操型实训方式体系，多人多环节，把实际工作所需要的经验教给学生。

3.《电子商务综合实训》“线上+线下”混合式教学具体实施方法。

本课程体系从实训室、认知实习、参观、案例分析、社会实践等方面进行设计与创新。一方面运用丰富的声频、视频资料，加深学生对网店推广知识的理解；另一方面是开展各种以体验与操作为目的的实践活动，培养学生的实践能力、分析问题及解决问题的能力。通过理论教学充分发挥学生主动学习的特点。通过实践教学，让学生自己发现问题，解决问题，同时在该过程中掌握知识、提高操作技能。使教学过程具体化、直观化和立体化，克服学生学习的厌烦心理，增加了学生的学习兴趣，提高了教学效果。合理的实践教学，增强了学生的动手能力，提高了学生的创造性，培养了学生的创新精神。做到“教、学、做”的有机结合，尽量为学生提供“思、讲、议”的机会，最大程度扩展学生的专业技能。

混合式教学是传统线下教学与现代线上教学的有机混合，是传统“填鸭式”学习方式与现代“网络化”学习方式的有机混合。在《电子商务综合实训》混合式教学模式中，教师是引导，主要引导启发学生的学习，同时又要起到监督测评的作用；学生是主体，主动积极参与课程知识的学习，同时也要发挥自身的创造性。

首先，积极营造技能应用环境。充分混合式教学的线上教学功能，使学生在网络中自主学习、实践、应用，乃至在网络中就业和创业，更加贴近电子商务专业所学知识和技能的应用环境。《电子商务综合实训》课程强调实用性，采用多种信息化手段，结合网络教学平台、微课、微信、QQ空间、共享邮箱等学生和教师方便使用的教学平台，加深学生对知识的理解，同时也便于学生与老师及时沟通，快速解决学习中遇到的难题。

其次，实施开展个性化自主学习。教师应充分调用现有的在线精品课程、教学资源库、云课堂、课堂派等免费网络教学资源，充分利用“互联网+”实现学生随时随地地利用手机、ipad等移动通信工具开展个性化自主学习，学生也可根据自己的实际情况在教师的指导下选择性学习。混合式教学可优化现有的教学结构，使“问题导向”、“目标导向”更明确，“任务驱动”更具体，有利于学生重组课程安排，架构知识体系。《电子商务综合实训》课程更强调教学过程的设计，突出学生要“学什么”，而不是老师想“教什么”，贯穿于课前学生的自由探索，到课堂上师生的共同討论，再到课后的学生解决问题，完善实施方案的整个教学过程，让学生在“探寻问题—讨论问题—解决问题—再探寻问题…”的良性循环中不断成长。

最后，及时跟踪评价学习效果。利用信息化手段、大数据技术对学生进行学习进度、学习效果全过程实时跟踪，尤其是对学生在课前的学习状况摸底了解。这样便于教师在上课时更有针对性的指导、讨论，真正实现从重“教”向重“学”的转变。同时还可以记录学生学习轨迹，对学生学习前后效果的对比分析，甚至可以通过取得一定分数便可“晋级”的方式增加学生学习的趣味性，提高学生学习的兴趣和动力。

五、结束语

通过混合式教学方式，可以扩展课程教学资源，提高学生学习兴趣，增加师生教学互动，增进教学评价激励，兼顾学生学习共性与个性。混合式教学模式强调教师充当组织者、引导者的角色，突出学生的主体地位，实现“以学生为中心”的学习环境。实践表明，混合式教学改革适用于《电子商务综合实训》课程的教学需要，并可在其他课程中推广使用。

1.“线上+线下”混合式教学改变了传统的线下教学方式，增加了学生学习的灵活性。

学生课前通过课程在线学习平台、课程公众号等进行线上预习；课堂师生互动，共同讨论，解决学习中的各种疑问，并结合实例讲解知识运用；课后学生巩固练习，通过网络平台跟任课教师积极沟通交流，加深对知识的理解，对知识的探究与优化，架构知识体系。

2.“线上+线下”混合式教学强化了使用现代先进教育技术，提高了学生学习的积极性。

“线上+线下”混合式教学是传统线下教学与现代线上教学的有机混合，是传统“填鸭式”学习方式与现代“网络化”学习方式的有机混合。线上教学主要利用先进的教育技术做支撑，如各种慕课网站，课程在线学习平台、课程教学APP、课程公众号、课程交流群等。多样式的教育技术的使用，强调学生是主体，主动积极参与课程知识的学习，同时也要发挥自身的创造性。

3.“线上+线下”混合式教学改变了既有教学评价体系，能够实时跟踪评价学生学习效果。

利用信息化手段、大数据技术实时跟踪学生学习情况，上课讨论时更有针对性，实现从重“教”向重“学”的转变。同时还可以记录学生学习轨迹，对学生学习前后效果的对比，全方位多角度的评价学生学习效果。

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作者简介：赁潇潇（1990-），女，助教，主要研究方向：电子商务，市场营销。