消费者的主动推广至关重要

消费者的主动推广至关重要

仅仅满足顾客期望仍然不够，只有讓顾客兴奋起来，他们才会主动推广你的产品。

曾担任谷歌Play首席营销官，Madmork stories的执行教练兼首席讲解Patrick ‘Mad Mork指出，净推广者得分（Net Promoter Score，NPS）是有效了解公司情况的一项指标。NPS代表消费者愿意向他们认识的人推荐产品的程度。对多数企业，尤其是初创企业和营销预算很少的小企业来说，NPS至关重要。

通常，只有当消费者被产品的质量与内容所震撼，并且远远超出预期时，他们才会愿意主动宣传这种产品。根据欧洲工商管理学院（INSEAD）市场营销学副教授大卫？杜布瓦（David Dubois）的研究，消费者更倾向于负面口碑，因为他们宁愿“保护”朋友不受不良体验的影响，也不愿努力提升自己作为新酷产品用户的形象。

高NPS好处众多，最重要的一点在于产品会比竞争对手拥有更高的保留率。2017年，iPhone的用户留存率高达92%，而三星Galaxy的用户留存率为77%。维持用户黏性是营销人员的首要任务，因为回头客不会带来通常的客户获取成本，所以利润会更高。NPS高也意味着营销成本的降低，当消费者向亲友推荐产品或服务时，他们就自然成为了产品或服务的推广者。

强化执行，让想法变成产品

一个想法变成能够进入市场的产品，需要科学有效的策略和流程。AffiliateTraction的创始人兼首席执行官Greg Shepard指出。

首先，要开展SWOT分析，研究影响企业成功的内、外因素，这是构建创业公司可行战略的基本步骤。SWOT分析主要用于进行战略规划评估，分析优势、劣势、机会和威胁。这能帮助创业者精确定位企业发展优势，以及可能阻碍企业发展的障碍。思考不同因素间的相互作用——公司的内部优势如何转化为发展机会，抵抗外部威胁;内部弱点如何阻止公司达到目标。这一评估同时可以用来评估产品的生存能力。

其次，要落实执行，制定公司运行日程表，并始终跟踪发展进展，这是引领公司成功的正确道路。MOKM（使命、目标、关键结果和度量）是一种有效工具，囊括了将想法转化为具体行动的要求：使命是对预期目标简短而清晰的陈述;目标阐明了工作的预期内容和完成进度;关键结果是目标实现过程中必须完成的任务;度量则是对进展的可量化指标。

值得注意的是，各部门可能经常忙于完成尽可能多的任务，甚至是那些可能对最终目标没有太大影响的任务。因此，要通过评估每项任务对最终目的的影响程度，以及各任务工作量来确定工作的优先次序。

据悉，AffiliateTraction在2016年被eBay收购后改名为Pepperjam，作为企业家、作家和天使投资人，Shepard目前担任Pepperjam首席技术官。

“在线减压”有效缓解员工压力

目前，对工作场所压力进行干预的需求日益增加，但只有十分之一的雇主提供现场压力管理项目，比如恢复力培训项目。这些项目的参与率也很低，原因有很多，包括觉得不好意思。

那么在线减压工具是否能够有效地克服这些障碍，提高员工的压力恢复能力呢？研究人员对591名美国人进行了一项研究。参与者被要求在八周内，每周使用Happify（心理健康服务平台）两到三次，然后观察他们在压力恢复方面的变化，并使用乐观感、压力值和积极情绪来衡量效果。研究结果显示，在八周后，那些每周完成两到三项在线活动的员工，在情绪和工作压力严重的情况下，其恢复程度提高了25%，这比上网浏览心理健康以及幸福相关内容的对照组，比没有进行相关行为的空白组提高了2倍左右。

这种改善在所有员工身上都有效。研究发现表明，通过在线减压活动，以前认为需要大量时间与资源的压力缓解任务可以大大降低成本。具备弹性的在线缓解不仅经济有效，还能提供更有利于员工需求的灵活性。这类项目还可以提供多种语言，使其成为雇主的一个更具包容性的解决方案。

全球能源需求上升但效率下降

国际能源署（IEA）报告显示，2018年的全球能源需求大幅增长的主要原因之一在于应对极端天气的人类活动。尽管各国承诺将大幅度削减碳排放，但能源需求与二氧化碳排放水平呈现出正相关的趋势。

IEA在年度《全球能源和二氧化碳状况报告》中表示，2018年，全球能源需求同比增长2.3%，这是近十年来增长最快的一年。从煤炭到可再生能源，各类能源需求都出现大幅增长。这一增长是由一系列因素推动的，其中近五分之一来自于在极端气温日益升高的情况下，人们为住宅和建筑供暖或降温而消耗的能源。

全球能源需求上升之际，能源效率却有所下降，可再生能源增长未能跟上能源需求增长的步伐。此外，尽管煤炭在能源结构中的地位有所下降，但在全球与能源相关的二氧化碳排放因素中，煤炭仍占据三分之一。

IEA表示，2018年可再生能源产量增长4%，主要由太阳能、风能和水力发电三部分组成。这些能源满足了2018年全球能源需求增长的四分之一，但其增长速度仍然需要更快，才能应对包括人类在气候变化中对室内供暖和制冷的需求。