领导干部如何跟群众说话

卢仁江

《周易·系辞》中说：“鼓天下之动者，存乎辞。”意思是说，要想说服鼓动天下，就得借助言辞。各级领导干部是落实党和国家政策的担纲者，是带领人民群众全面建成小康社会的带头人。要完成好这些使命，领导干部就要善于鼓舞群众的士气，调动群众的积极性和创造性，让党和国家的政策措施变为群众的自觉行动。要实现这一切，首先就要学会跟群众说话。

那么，领导干部应该怎么说、如何做，才能让群众听得满意、听得带劲、听得有共鸣呢？

想着群众，说真情话

山西省晋中市人民政府副市长丁雪钦在一次调研中发现，民众的一些实际问题因为某些干部工作作风不扎实，得不到很好落实，于是心中纠结。有一天，召开全市干部大会，他在会上讲到：“我们干不了惊天动地的大事，我们就干小事，哪怕修一个厕所，能让老百姓进去痛痛快快地撒一泡尿，也算是我们替群众办了一件实事。但事实上，我们有些干部就连这件小事都办不好。市政府东面投资几个亿建设的后土庙广场连个公厕都没有，群众憋着一泡尿打太极，你怎么能让他气沉丹田。我说同志们，你连老百姓撒尿的问题都解决不好，老百姓还能喜欢你吗？”这些话传到老百姓的耳朵里，人们无不为之感动。

丁雪钦借“厕所撒尿”问题喻指某些干部心里没有群众，工作作风不扎实、不到位，一些群众的实际问题没有得到很好解决，对群众有愧。这样说，接地气、贴“草根”，使干部们受到震动，让群众深为感动，加深了干群感情。因此，领导干部心里想着群众，就会说出对群众有深厚感情的话来。

惦着群众，说衷情话

辽宁省凤城市大梨树村原党委书记毛丰美是第八届、九届、十届、十一届、十二届全国人大代表。在第一次到北京参加全国人民代表大会时，毛丰美就提出了农村电价贵的问题。他说：“城里一度电是三毛五，而农村一度电一块二。电费太贵，很多农民舍不得用电，晚上靠蜡烛照明，磨米用柴油机拉电磨，家里的电视也成了摆设。我曾提出取消农业税，但我找代表签字的时候，都不给我签，说老毛你净扯，几千年来一直都是这样，农民怎么能不缴税呢？我就说，农民平均两亩地，一年能挣800块钱。而当时人们的工资超过800元钱才开始缴纳个人收入所得税。就是说，人们的工资一年收入超过9600元才纳税，而农民挣800块钱就要纳税。这差十几倍呀，不合理啊。”当时主管农业的副总理听了毛丰美的发言，立即责成电力主管部门妥善解决农民用电问题。

在会后不到3个月，辽宁省农电局有关领导专程到大梨树村向毛丰美反馈农村电网运行和整改情况。3年后，中央开始加大农村电网改造力度，全国投入了3000多亿元，并逐渐在全国范围内实现了城乡同网同价。而他反映的免征农业税的诉求，在后来也变成了现实，群众无不为毛丰美的一腔衷情而感动。

毛丰美说的话，都是从群众的切身利益出发，小中见大，体现的正是他对群众的满腔深情。这样说，群众会把你当成他们的贴心人、代言人，你就会跟群众心心相连。所以，心中惦着群众，才能为群众代言，说出真情实感的衷情话。

念着群众，说柔情话

2003年4月的一个早晨，一辆出租车被原呼和浩特市委书记牛玉儒拦下。牛玉儒上了出租车后让司机走最堵的一条路。司机认出了牛玉儒，说：“牛书记，你咋乘出租车呢？再说，你还走这条最堵的路，怪慢的。”牛玉儒说：“我是想体验一下，百姓是怎么上下班的。我只不过是体验一下而已，而老百姓却一年到头都在这条路上乘公交、乘出租车，够苦的了。我是想啊，这都是我们应该办的事，人民群众的事就是大事啊，一定要办好。做领导的，其实生命一天也不能空转，每一分钟都要敬业。你看看，人民群众还有这么多的不如意，比如这堵车。我们当干部的，有什么理由不去为群众的不如意设身处地想一想啊！”司机驾着车不说话了，泪水在眼眶里打转。后来，牛玉儒着眼于治路，为百姓带来了实实在在的利益。

牛玉儒说出的话，念着群众，充满柔情，让人听了动情动容。这样说，把群众当成了亲人，把为民解忧视为己任，拉近了干群距离，体现了对人民群众的无限柔情。所以，从内心深处念着群众，多说一些对群众充满柔情的话，多做一些为民分忧的事，群众将会对你无比尊重与爱戴。

领导说得出对群众的深厚感情，心里势必有着群众观念。心中爱民情结越深，说出的感情越深，做的工作就会越扎实。