浅析儿童产品的情感化与智能化设计

（北京化工大学 100029）

儿童是一个特殊群体，他们的生理及心理的发育都并不健全，但是随着儿童群体自我意识的觉醒以及身心飞速成长，儿童在不断的更新对外界的认识。研究开发儿童产品的过程中，必须充分了解各阶段儿童心理及身体发育特征，并通过研究分析得出结论，规划出适合该群体产品的设计参数和规范。

一、儿童群体用户特征分析

国际上对于儿童群体的界定通常为未成年人，即0岁~18岁的任何人。而未成年人的划分区域从0岁开始为婴儿期、3~6岁为幼儿期、6~9岁为儿童期、9~12岁为成长期、12~15岁为少年期、15~18岁为青春期。通过调研分析，此阶段儿童存在以下共性：

1.此阶段儿童生理与心理同步发育，决定了儿童今后的人生方向；

2.儿童在此阶段具有一定动手能力，可以开始逐步培养其独立完成生活所需基本技能的能力；

3.此阶段的儿童对于新鲜事物都具有强烈好奇心；

4.该阶段为儿童的启蒙阶段，儿童的基本世界观是在此阶段通过对外界的接触和交流逐渐形成的。

青少年时期是儿童身心发育的关键时期，这一时期的儿童逐渐减少对父母的依赖，开始独立认识世界。同时此阶段的儿童具有强烈的好奇心却又自我保护能力不足，因而儿童产品在设计的过程中必须充分保障儿童的使用安全并进行正向教育。儿童在成长过程中有其独特的认知需求、身体需求、情绪需求、个性需求和社会需求，因而应当把儿童当成独立的用户来思考并满足其需求。

启蒙期儿童对于父母的依赖逐渐减少，生理及心理的发展促使儿童迫不及待的认识世界和认识自我，但是因为儿童生理、心理的发展仍处于发育期，并不能按照成人产品使用规则来正确把握产品的使用方法，因而，针对儿童群体进行产品设计研究具有其实际价值及意义。

二、儿童群体交互行为分析

儿童群体的一般交互行为主要分为生理交互行为和情感交互行为。生理交互行为是指由针对儿童生理发展时期的特殊性而形成独特的对外交互行为1。情感交互行为更多的强调儿童心理情绪变化，即社会行为对儿童心理的影响与改变。

1.生理交互行为

启蒙期儿童的生理交互行为主要通过使用儿童玩具，外出旅游，观看书籍、电视及接触网络，观察父母交互行为等方式完成。儿童群体对周围环境总是充满着好奇心，并随着年龄的成长，逐步对探索新鲜事物具有一定的能力。但是儿童群体的耐心上限也受年龄限制，儿童对于复杂操作并不具备良好的耐心。同时儿童不能很好的遇见潜在的危险，更容易被危险“击中”。

从生理特征方面来看，不同年龄段需要注重发展的生理方向也不尽相同。研究调查表明2~3岁时培养口语表达能力尤为重要；4岁左右儿童视力发展逐渐达到标准，此时是儿童形象视觉培养的最佳时期，儿童对审美的定义从此时开始。但是直至儿童生理成熟前，儿童的视觉反映即色感依然达不到成人的标准，因而儿童产品的色彩通常以鲜艳为主。5~6岁是儿童数学理解发展的有效时期，该阶段儿童对于数字极其敏感，其逻辑思维能力在逐步养成。6岁以后，儿童在行为方面逐渐成熟化，可以模仿周围环境的交流模式。

由此，启蒙期儿童产品功能性上需具备有效的交互性，使儿童可以在使用产品的过程中逐步培养良好的行为习惯[19]。同时产品功能需充分照顾儿童生理发育特征，其外观应尽量以鲜艳颜色为主并避免血腥暴力及负能量传播，研究表明鲜艳的颜色对神经细胞的快速发育也是有帮助的，也可以加强孩子的注意力。从操作层面讲，儿童产品需避免过于复杂的操作系统，减少操作层级，尽量通过增加操作选择达成不同操作结果，从而实现产品交互意趣。设计儿童产品最重要的也是家长群体最为关心的即是产品安全性，从材料的选择到操作方式都要关注于儿童用户，如材料需使用安全无毒不易碎材料，各零件大小需符合国家儿童防吞咽标准。同时产品应充分考虑儿童尺寸，在满足人机工程学条件下做到易用、耐用。

2.情感交互行为

如今我国经济发展迅猛，人们将时间更多的分配给了事业的发展，导致家长长期缺席于儿童成长过程。同时由于我国的特殊国情，近年来为人父母的多为独生子女，因而受大环境影响，照顾孩子的任务更多的落到了孩子的祖辈身上，多位老人共同照顾儿童，容易造成过度溺爱、儿童自我意识过剩、缺乏合理社交交往机会等问题2。不仅如此，由于近年来网络快速发展，儿童很容易沉溺于手机、电视、电脑，过度依赖网络社会。长期以来，儿童失去结交朋友、外出游玩、与父母有效沟通的机会。

因而儿童产品需充分考虑到其社交需求，产品不仅需要具有一定的教育价值，更重要的是训练儿童情感的沟通与表达、注重培养儿童交流的积极性等，使儿童在使用过程中建立正确价值观以及学会理解与乐于分享3。考虑到儿童认知能力，产品应更注重于语言交互，简化动作交互。

三、儿童产品智能化分析

为了能更好的为儿童提供情感化照顾，儿童产品智能化是必然趋势。

智能化是指参照于人脑机理的运行结构，在网络大数据、物联网及人工智能等技术的支持下，为了满足人类更高需求而孕育出的属性。人类的发展过程其本质都是人类在不断进步过程中物质及精神的需求在不断提升。

智能化作为现当代社会发展的重要产物之一，虽然其技术依托于当代科技的发展，但是智能化的中心理念是尽可能的模仿人脑运行进行问题处理与分析，是能够跟随人类物质精神需求变化以及时代发展特征而及时调整的具有时效性和相对性的逻辑理论4。

通常来说，低级智能是指产品具有自适应、自生长、自修复、自稳定等特征的行为智能；中级智能则是能够在行为智能的基础上具有自我认知能力，能够自感知、自认知、自识别、自诊断；而高级智能则是通常意义上的人工智能，其三阶段智能化关系如图1所示。

图1 智能系统分析

随着改革开放的逐渐深入，人们的生活水平逐年升高，人们在物质生活逐渐得到满足的情况下，越来越追求生活质量的提升，对于儿童产品更是如此。同时，针对我国的特殊国情来分析，即家长对孩子通常都抱有望子成龙，望女成凤的心理，家长总是希望孩子能够使用最好的产品，甚至是花费大量的资金也心甘情愿。同时，年轻的父母不仅仅关注儿童的身体健康情况，他们更关心于孩子的心理和情感健康。因而，设计智能化儿童产品不仅是家长的迫切需求也是市场发展的必然趋势5。

而启蒙期作为儿童身心发育迅速时期，他们在此阶段接触到的智能化的产品可以协助儿童建立健康、完善的世界观、价值观、审美观，更重要的是智能化产品可以充分照顾到儿童的特殊需求，为儿童生活提供更多的便捷性。因此儿童产品的智能化，对于儿童的身心健康发展有着特殊的意义。

注释：

1.范圣玺.行为与认知的设计—设计的人性化[M].北京：中国电力出版社，2009：102-133.

2.刘航，刘秀丽，吴文汐.儿童情绪表达规则认知发展及其教育启示[J].东北师大学报，2013（4）：226-229.

3.李世国.体验与挑战-产品交互设计[M].江苏：江苏美术出版社，2008.12.

4.闻邦椿.产品的使用性能及智能优化设[M].机械工业出版社，2009.08.

5.梁嘉，熊青珍.儿童产品开发的创意性需求设计研究[J].包装工程，2014（18）：68-70.