刍议商务英语专业学生商务礼仪素养的培养

刘鑫

摘 要：商务礼仪，不仅反映了一个商务从业者的道德修养，而且综合体现了一个国家、民族在商务领域的精神文化风貌。商务礼仪教育是我国素质教育的重要内容，符合社会经济发展的需要。本文章针对当前我国高等院校商务礼仪教育现状进行了简要分析，对商务礼仪的教学目标进行了较为详尽的论述，进而指出了商务英语专业学生商务礼仪素养的提升路径。希望能够对商务英语从业人员提供一定的理论支持和指导，对商务英语礼仪教育的长远发展有所裨益。

关键词：商务英语；商务礼仪；培养

基金项目：聊城大学东昌学院课题：独立学院商务英语专业商务礼仪课程开放式教学研究（项目编号：2017SK007）。

1 引言

新形势下，随着世界各国、各个地区之间社会经济文化交流的不断深入，商务英语从业人员匮乏日益成为一个亟待解决的问题。设置商务英语专业的高等院校应当着力培养适应新时期经济发展要求的应用性复合型人才。商务英语专业毕业生不仅应当掌握较为丰富的商务英语专业知识和技能，同时应当拥有较高的商务礼仪素养。商务礼仪，一方面直接反映了一个商务从业者的道德修养，另一方面综合体现了一个国家、民族在商务领域的精神文化风貌。商务礼仪素养的养成非一日之功，一方面，需要学生认真系统了解、掌握商务活动中的各项交际准则、各类行为规范，另一方面，需要学生理论联系实际，在各类商务实践活动中充分运用所学商务知识，做到融会贯通，学以致用，从而提高自身的综合素质和商务交往能力。从总体来看，我国大部分高校商务英语专业学生的商务礼仪素养尚未达到标准。新时期，不断提升商务英语专业学生商务礼仪素养，进一步优化商务礼仪教育质量，是大势所趋，任重道远。

2 高校商务英语专业商务礼仪课程的培养目标

良好的商务礼仪在商务实践过程中是不可或缺的，影响着各类商务实践活动的进展程度。商务礼仪是各钟商务实践活动对从业人员仪容仪表和言谈举止等的普遍要求，是商务从业人员必须恪守的行为规范。高校商务礼仪素养培养应当包括以下三个方面内容。

1）通过商务礼仪素养的培养，为商务英语专业学生奠定坚实的理论基础。使其能够充分了解商务礼仪的基础知识和基本技能。比如，商务礼仪的定义、商务礼仪课程的重要意义、商务礼仪的基本内容以及形象礼仪、求职礼仪等等。

2）通过商务礼仪素养的培养，促进商务英语专业学生待人接物能力的提升和礼貌、大方与优雅的行为举止的养成。

3）通过商务礼仪素养的培养，注重商务英语专业学生语言表达与沟通能力、理论联系实际能力以及学生职业责任感的培养，从而更好地规范其言谈举止，更好地处理各项商业事务。

3 高校商务英语专业学生良好商务礼仪素养的培养方式

良好商务礼仪素养的培养，是一个循序渐进、潜移默化的进程，不是一蹴而就的。同时，这个过程的实现需要多方面的共同努力。

3.1 高校商务英语专业学生应当充分发挥主观能动性，认真领会学习商务礼仪

经济全球化背景下，高校商务英语专业毕业生专业水准要符合社会经济发展的需求。因此，熟练地商务英语专业基础知识、基本技能和良好的商务礼仪素养同样重要。因此商务礼仪的教育尤为重要。学生应当充分调动自身主观能动性，利用各种商务礼仪学习的平台，实现由“要我学”到“我要学”的根本性转变，力求在商务礼仪方面有所改进和提高。

3.2 商务英语专业教师应当努力提高自身素养，深挖内潜，重视教学能力的提高

一方面，商务英语专业教师要努力提升商务礼仪素养。教师要端给学生一碗水，自己要拥有一桶水。商务英语专业教师在商务英语领域要有较丰富的专业知识积累和较高的专业素养。当今世界正处于一个知识和信息大爆炸的时代，各类知识和信息更新极快。教师要充分利用互联网技术，多渠道、宽领域，全范围获取新知识，掌握新方法，与时俱进，融会贯通，学以致用，为学生提供源源不断的“活水”。

另一方面，商务英语专业教师要努力提高自身商务英语教学能力和教学水平。要紧紧抓住商务礼仪教材这个基础，深挖教材，吃透教材语言点、知识点。触类旁通，注意引导学生主动学习教材所涉及到的文化背景、风土人情、商务礼仪等，并通过情景模拟环节加深学生对商务礼仪的理解。在课堂教学过程中，商务英语教师还应当学会使用多媒体教学手段讲授，提高课堂教学的直观性、趣味性和多样性，较大程度地激发学生的学习积极性和主动性，极大的提高商务礼仪教学质量。另外，商务礼仪教师应当根据教材内容，结合实际，采取灵活多样的教学方法，比如，启发式教学法、角色扮演教学法、情景模拟教学法等。根据课堂教学需要，通过设置商务活动场景、扮演特定角色、提出相关问题等，使学生熟练掌握商务礼仪技能。

3.3 学校需要采取多种方式，多种途径，积极创造各种条件，为商务英语专业的发展提供良好环境

1）高校应不断提升商务英语专业教师队伍整体素质。商务礼仪课程教学水平与商务英语专业教师的素养息息相关。大多数高校商务英语专业教师匮乏，商务英语课程包括商务礼仪课程均有非专业教师担任。由于这类教师的商务礼仪知识储备有限，商务实践经验缺乏，也没有时间参加正规的专业培训，这势必会影响商务礼仪教学的质量。因此，高校应当双管齐下，一方面不断加大商务礼仪专业教师的引进力度，不断充实现有教师队伍。另一方面，不断加强对自有教师的培训，努力提升其商务礼仪修养。通过引培结合的方式，有效提升商务英语教师队伍整体素质。教师培训形式可以灵活多样。比如，可以派出优秀教师利用寒暑假、节假日时间到企业、高校等相关行业和部门进行短期业务培训，也可以选派優秀教师去知名高校进行为期半年及以上的长期进修。

2）设置商务英语专业的高校应当加强校企合作，不断提升学生商务礼仪交往能力。高校商务英语专业的持续发展需要符合当今市场的需求。学生商务礼仪交往能力的提升离不开校企合作。商务礼仪课程涵盖量广泛，实用性强，加强对学生实践能力的培养尤为重要。目前，商务英语专业学生商务礼仪经验，无法满足用人单位的需求。校企共同合作，一方面有利于树立企业的良好形象，提升企业的市场竞争力，更重要的是能够提升学生的商务礼仪知识和技能，最终实现双赢。校企合作的形式可以多样化，比如，顶岗实习、参加展销活动、庆典活动等大型活动。学生在真实的商务活动中，通过运用所学知识，势必提高自身的礼仪素养和实践能力。

4 结语

简而言之，新形势下，针对新时期国家和社会对商务英语专业人才的需求十分迫切的现状，各设置商务英语专业的高等院校应当高度重视商务英语专业学生商务礼仪素养教育的培养。通过学校、学生、教师以及社会等多方面的共同协作，促进高校商务礼仪教育的良好发展和商务英语学生礼仪素养的不断提升。

参考文献

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