论高校图书馆管理服务的完善

郭永玲

摘 要：完善高校图书馆管理是高校长远发展的基础，通过制定完善的规章制度、对馆员进行人才培养、对读者进行运行引导、提高读者自律意识等多方面进行完善，更好的为广大读者服务。

关键词：制度；管理；自律

图书馆作为高校管理机构的重要组成部分，是学校培养人才的重要基地，由于大学生自由支配时间较多，利用课余时间学习的首选就是图书馆。近年来随着高校建设的不断深入，并伴随着信息化的高速发展，高校图书馆有了很大的发展但是也面临着很多问题，用传统的管理方式来管理图书馆已经遇到了很多发展“瓶颈”，为了适应信息化的发展就必须利用先进的管理理念来创新图书馆的管理模式，这其中不仅有发展机遇，而且有挑战，目前存在的这些问题就是需要我们不断完善和发展的。

1 建立健全图书馆规章制度

对于图书馆的管理，规章制度的建设是首要的。第一，建立健全完善的规章制度，规章制度是管理图书馆的前提，要想规范图书馆管理人员的行为最重要的是要将图书馆管理人员的职责明确，按章办事，依规办理，让图书馆每一个系统都有效有序的衔接起来，让管理人员严格按照规定来进行管理，特别是在信息化的冲击下，对于电子图书安全性管理也很重要；第二方面就是要对图书馆人员进行团队引导。因为图书馆是一个团队工作的场所，每一环节都是紧密结合的，让每个人都调动起各自的积极性，加强集体的凝聚力，这样就能更好地实现图书馆管理的整体目标。随着高校建设的不断发展，传统的图书馆难以满足科技发展需要，现在更多的是将资源、服务、技术、智慧馆员和用户，并且运用物联网和大数据结合起来为读者提供更加完善的服务。第三是高校图书馆的读者必须遵守图书馆的规章制度，按照规定进行自身活动，维护图书馆的正常秩序。管理制度的制定不可能一步到位，图书馆还要在实际运行过程中根据高校学生的阅读特点和生活习惯不断加以改进，既要保证图书馆的有序运行，还要因地制宜，尽可能地为高校学生提供方便。管理制度要目的明确、要求具体，同时还要方便监督和执行。另外，图书馆对管理和服务中的关键细节还要详加规定，将重点部分体现出来，提升规定的可操作性，保障高校图书馆的正常秩序。

2 完善馆员人才机制

随着智慧图书馆的发展，传统图书馆的管理人员已经不能够适应智慧图书馆的要求。而智慧图书馆要求馆员的素质是：终身学习，要有一定的灵活性，创造力，见多识广，思想开放，能够积极的参与公共生活，要求有“知识密集型”人才。一方面，让目前现有的管理人员出去培训学习，学习先进的理念、技术和经验来激发改革和创新，充分发挥馆员潜在的才能和才华，构建以“创新”为灵魂的智慧图书馆；另一方面，为了凸显图书馆管理的特色服务，在特定主题的前沿研究、战略规划、业务设计等方面可以临时引入专业人员来进行策划或者是指导，这样使得整个活动都专业化，和目前所提倡的智慧图书换匹配。

3 加强读者引导机制建设

提升高校图书管理读者以及引导读者的工作水平。我们通过调查问卷得出：85%的学生读者认为图书馆就是简单的借阅书籍，不知道还有其他功能，这样就可以得出：如果读者连图书馆所具备的功能都不清楚，那么他怎么能够很好的利用好图书馆呢？图书馆的其他功能就很容易被忽略。面对这样的问题，我们就必须要对学生读者进行一定的教育培训让其明确图书馆的功能，比如说在新生的入学教育上介绍图书馆功能、图书馆开办相应的讲座、网络咨询以及图书馆官网的宣传等方式，全面而细致的介绍高校图书馆所具备的资源，让广大读者能够明确图书馆的功能，这样在以后的学习中就会合理的利用图书馆资源。图书馆的资源是不断进行更新和完善的，读者还可以根据自身的需要给图书馆提供相关的建议，图书馆也可以根据读者需求引进和完善自身建设，更好的为广大读者服务。

4 加强读者的自律管理

高校图书馆中最重要的一个问题就是占座现象严重，特别是在考试期间这个现象愈发明显，经常会看见好多座椅是空着但是桌子上确放着书，这种情况在高校图书馆中很常见，尽管已经有各种提醒，有的图书馆甚至已经安装了“不占座”系统，但是这种问题不能从根本上改变就会一直发生，要想杜绝这样的现象就要学生从思想上根除这样的思想，确实是上自习、借阅图书或者杂志才占用座椅，如果有事离开请将自身物品带走，这样的事情其实很好解决，只要大家都注意就可以避免。还有一个问题就是图书破损问题，其实说现在大部分借阅都是智能，以前那种人工借阅已经很少存在，所以这就要求读者在借阅工程中尽量爱护图书，这是最简单的事情，不要乱写乱画，现在不可能说让大家一本一本去检查有没有破损，只要大家多注意就可以了，这两个问题就是需要读者自律的事情，只有自身都意识到这个问题，那么这个问题很容易就解决了。

高校图书馆是为学生提供知识储备的重要途径，是高校内涵式发展的重要基础，这就需要不断完善图书馆的管理服务，本文从建立完善的规章制度、培养馆员发展适应“智慧型”图书馆发展、引导读者全方位的使用图书馆、加强读者的自律意识四个方面来进行阐述，进一步加强图书馆的管理服务，更好的为广大读者服务。

参考文献

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[2]郭小江.基于共享空间创建的高校图书馆服务创新探索[J].图书馆研究与工作，2017（2）.