高校图书馆的人际关系论

赵一璘

摘 要：本文从高校图书馆所接触的人员类型之间的相处模式和关系进行分析探讨如何才能建立起良好的，和谐的高校图书馆人际关系。

关键词：高校图书馆；图书馆人员；人际关系

所有人都知道，图书馆是一座高校的学术研究服务的中心，它的主要职责就是负责文献的流通，文化的传承，智慧的启迪，是学校里的一方神圣的净土。师生们来此的目的也很明确，他们希望走进一个充满书香的世界，宁静，和谐，与世无争。本文作者在图书馆工作，根据自己的工作体验，认为建立良好的人际关系，营造愉快的工作氛围，非常有利于提高图书馆馆员的工作积极性，提高服务质量，给读者也有一个很好的阅读借还体验。

1 图书馆馆员之间的关系

图书馆的日常工作离不开的是每个馆员的努力工作，是图书馆进行一切活动的主体，因此，图书馆馆员之间的和谐关系会形成凝聚力，而有了这种凝聚力使得日常工作中更有利发挥团队合作的力量，同时，可以大大减少职业倦怠感。在现实中，每个馆员的工作分工是不尽相同的，每个人的工作量也不一样，因此，每个人看问题的方法和角度都不一样，还有每个馆员所受教育程度以及家庭环境的不同，也会造成在某件事的看法上不一样，那么，这种看法的不同处理不好就会发展成为同事关系的不和谐，大大影响彼此之间的理解信任，直接影响到工作。馆员之间人际关系上出现问题，应当及时想办法沟通，而不是都藏在自己心里，按照自己的想法對同事颇多责难，这样就只会让同事关系越来越不和谐，误会越来越深，每天上班都忙于应付同事的刁难，对图书馆工作的顺利开展很不利。如果馆员之间不方便直接沟通，可以通过领导，馆长等来从中调解，让所有不和谐的因素尽早消亡。马斯洛需求层次理论说到个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要所组成的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。构建图书馆和谐的人际关系又是构建和谐校园的子关系之一，将直接影响到和谐校园的构建。高校图书馆从本质上说应该加强馆员的综合素质，不仅业务上加强学习，更了解馆藏文献资源的状况、查询方法以及有关网络信息收集、加工、整理和利用，更要加强职业道德建设，强调馆员应该爱岗敬业，用公正的，诚挚的心去对待朝夕相处的同事，人文主义的关怀不仅要体现在对读者的服务上，也要体现在对同事的包容上。

2 图书馆馆员于读者之间的关系

图书馆的2大主体，除了馆员，自然就是读者。图书馆的馆员通过现实操作和网络与读者联系，了解读者的需求，解决读者的问题。读者到图书馆来需要享受到馆员的服务，随着馆员工作时间的变长，会产生职业倦怠，也会因各种各样的原因情绪处于不好的时候，而恰在此时，遇到读者有问题需要解决，很可能此时馆员的服务态度就会受到影响，馆员和读者之间会发生不愉快的事情，读者就不会在图书馆中感受到人文主义的关怀了，自然谈不上对图书馆好的印象，读者出了图书馆就会向其他更多的同学，老师抱怨图书馆馆员的服务，久而久之，会造成图书馆到馆率低下，图书馆丰富的馆藏资源、完善的检索设备以及咨询服务就都浪费了。

3 图书馆与另外图书馆的关系

如今是互联网技术飞速发展的时期，图书馆再也不是一个个闭塞的个体，读者对文献的需求也是日渐增多，种类也多，同时，文献的价格也在提升，单独一个图书馆想满足读者的一切需要是不太客观的，所以，每座图书馆都有自己的电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等新的图书馆，图书馆与图书馆、图书馆之间的联系越来越紧密，图书馆之间必须实现资源共享，跨馆借阅，定题跟踪服务、文献传递、学科导航服务等。

作为高校图书馆的馆员，应该具有和谐关系的大局意识，对工作上的小摩擦不要斤斤计较，认真负责做好领导交代的各项工作，明确工作职责，强化服务意识，充分发挥自己的主观能动性，团结同事，不搞小团体，积极致力于营造符合科学发展观的充满人文关怀的图书馆人际环境。

参考文献

[1]耿丹妮.高校图书馆的人际关系构建的探讨[J].商情，2016年39期.